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【AIスタートアップ/SaaS】カスタマーサクセス◆IPO準備中◆フレックス/リモート可

年収：応相談

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採用企業

部署・役職名	【AIスタートアップ/SaaS】カスタマーサクセス◆IPO準備中◆フレックス/リモート可
職種	法人営業カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	その他
勤務地	東京都
仕事内容	現在、弊社では既存プロダクトの成長に加え、新規プロダクトの開発も次々と進行しており、技術的にも組織的にも重要な転換期を迎えています。今後、組織体制の強化とAIを活用した開発効率等の飛躍的向上を両輪とし、さらなる成長を目指しています。このようなフェーズを迎える中で、開発/営業部門の強化、増員を急速に進めており、今回お客様に弊社プロダクトを最適な形で利用頂く為の導入支援、導入前後のサポートの他、導入企業への継続利用促進、アカウント拡販や弊社サービスの課題発見、改善提案等を通じて、事業成長を加速して頂く「カスタマーサクセス」を募集しております。弊社について以下に記載しておりますので、ご興味をお持ち頂けた方からのご応募、お待ちしております！ ■事業内容「文書作成を、再発明する。」というビジョンの下、自社プロダクトと他社への技術提供を通じた両輪でビジネスを展開しております。 1. 最先端技術を有するAI搭載型クラウドドキュメントワークスペースの開発、販売 2. 特許技術を多数有しており、自社の独自技術をライセンス化し、他社プロダクトに提供 ※アプローチする事業ドメインが大きく、多くのパートナーとの事業提携（OEM供給、共同製品開発、ライセンス提供）を通じてビジネスを構築しています。 ■プロダクト主力プロダクトは、AI搭載型クラウドドキュメントワークスペースです。・文書作成の常識を再発明し、圧倒的な効率を実現する独自エディタ。・社内文書を横断的に参照できる高速検索、文例の提案、自動整形、更新履歴の記録など、文書作成・レビュー・ナレッジ活用を一元化。・大手企業・官公庁・士業など幅広い顧客に導入実績があり、SaaS企業として初めてNEDOのPCA事業にも採択。 ■弊社で働く魅力/募集ポジションの魅力ビジネスパーソンの働き方を変革し、社会的な課題の解決や貢献を目指して頂けます。・社会課題への挑戦：文書作業にかかる時間の“当たり前”を壊し、生産性と働き方を根本から変える挑戦。・成長市場×技術優位性：法務・金融・行政などドキュメント依存度の高い業界からのニーズ急拡大。独自エディタとAI技術により高い競争優位性。・経営と技術の近さ：エンジニア出身の代表が顧客と直接対話し、要望をキャッチアップするほか、顧客に驚きを届けようという方針の下、経営/営業/開発チームが密に連携。・IPO準備中：弊社プロダクトは高く評価されており、IPOも見据え、成長も堅調です。創業以来、離職率が極めて低く、上場準備を進める中でもスピード感と安定した組織運営が共存。・変化と成長を楽しめるフェーズ：急成長・変革フェーズにある当社では、仕組みづくりから関与可能。正解のない課題に取り組む創造力とスピードを感じながら仕事に取り組めるフェーズ。 ■主な業務内容お客様の働き方を変革するような驚きを届ける為に、お客様のことを深く理解し、汎用性が高い文書作成プロダクトを最適な形で利用頂く等の下記業務に携わって頂きます。・弊社プロダクトの導入支援・プロダクト導入前後のサポート・担当企業様向けに運用方法の定義＆レクチャー・導入企業への解約阻止及びアカウントの拡販・サービスの課題発見、改善提案　※開発チームとの距離感が近く、ユーザーの声をスピーディーに開発に連携することができます。 ■使用ツール(環境) ・Salesforce,Zendesk,FORCAS,Tableau,Google Workspace,Microsoft Office,Zoom,Slackなどーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー以下、弊社概要及び目指していること、取り組みについて、記載させて頂いております。ぜひご覧下さい。【弊社について】単なるソフトをつくるのではなく、AIの力で、人々が豊かに働くための「フレーム＝業務を革新する仕組み」をつくっていくことをビジョンとしています。ビジネスパーソンが、本当にやりたいことだけに時間を使える世界を目指し、さまざまな「ドキュメントDX」プラットフォームを提供していきます。＜私たちが目指していること＞私たちは「文書作成を、再発明する。」ことを目標にしています。多くの働く人が、膨大に時間を費やしているものの一つに、文書に関わる様々な作業があります。私たちは、この当たり前のものとして費されている文書に関わる作業時間は、潜在的な貴重な資源であると考えています。私たちの目標への取り組みは、時間が生み出す価値を大きく引き上げていくことであり、働く人はもちろん、そこに関わるあらゆる人に多くのメリットがあり、社会的にも大きな意義があります。＜私たちの取り組み＞目標を実現するためには「AIの社会実装」が必要であると考え、私たちは他社に先行して従前から実施してきました。現在、私たちは文書のエディタ関連技術とAI技術の両面を保有し、自然言語処理領域のAI技術（LLMを含む）への深い知見/高い実装力を有し、競争力のある特許を取得しております。これからは、ユーザーに有益なデータ/LLMが学習できないデータをどれだけ保有しているかが重要となる中で、これまでの蓄積やパートナーとのリレーションも活かし、プロダクトの成長も加速させております。現在、多数の企業・士業・官公庁などでご利用頂いておりますが、さらに多くの皆様に利用頂くために、今後も「文書作成を、再発明」に向けて、成長していきます。
労働条件	■想定年収 500万円～800万円月給制月給 357,200円～（基本給\264,286～固定残業代（45時間）\ 92,914 ～を含む/月） ※固定残業時間超過分は別途支給 ※試用期間3ヶ月あり ※上記は想定年収となります。実際の年収は、現年収・経験・能力を考慮して決定させて頂きます。 ■賞与実績:年2回【勤務場所】東京都渋谷区　JR山手線『代々木駅』徒歩5分　都営大江戸線『国立競技場駅』徒歩6分　東京メトロ副都心線『北参道駅』徒歩4分　JR中央・総武線『千駄ヶ谷駅』徒歩10分　都営大江戸線『国立競技場駅』徒歩10分　小田急小田原線『南新宿駅』徒歩11分【働き方】　■フレックスタイム制（標準労働時間1日8時間（コアタイム：11:00~16:00）※休憩60分）　■リモートワーク制度（営業本部：週３出社/週２日リモートワーク可）　■残業は全社平均で月20時間程度（残業時間は法令に従い、管理を徹底しております）【保険/手当/福利厚生等】　■各種社会保険完備　■通勤交通費支給　■服装自由　■オライリーの書籍が読み放題（O'Reilly Online Learning）　■ChatGPT Team（ChatGPTの法人向けプラン）契約あり　■書籍の購入補助　■eラーニング受講可（ビジネススキル/プログラミング/英語/ヘルスケア等の5,000以上のコンテンツあり）　■入社時及び定期健康診断制度（胃カメラや婦人科健診等のオプション検査の全額会社負担※条件あり）　■外部カウンセリングサービス利用可　■ベビーシッター利用補助制度あり　■慶弔/災害/傷病見舞金・出張日当制度あり　■法令を上回る時間外割増手当支給あり　■ストックオプション制度　※上記各種制度は業務上の必要性等により対象者が限定される場合もあります。また、現時点の制度の為、今後変更となる可能性はあります。＜休日・休暇＞・完全週休2日制（土・日・祝日）・年末年始休日（12月30日～1月3日）・年次有給休暇（入社3カ月後に5日・6カ月後に5日を規程の定めにより付与）・夏季休暇：2日（7月～9月）・育児休業（男女ともに取得・復帰実績あり）・産前・産後休業（取得・復帰実績あり）・介護休業・育児休暇・介護休暇・慶弔休暇：4～7日（規程の定めにより付与）
応募資格	【必須（MUST）】・カスタマーサクセス業務経験【歓迎（WANT）】・SaaSプロダクト営業経験・企画提案営業経験・文書業務に苦労した経験
アピールポイント	完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/07/17
求人番号	3072990

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FRAIM株式会社

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