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カスタマーサクセス｜大手企業特化型／多言語システム構築支援のAI SaaS／解約率1％未満の高い顧客満足度／NEC、JAL等大手企業の導入実績多数の急成長スタートアップ／社員の4割が多国籍なグローバルな環境
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
Wovn Technologies 株式会社
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- 資本金5,367百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | カスタマーサクセス｜大手企業特化型／多言語システム構築支援のAI SaaS／解約率1％未満の高い顧客満足度／NEC、JAL等大手企業の導入実績多数の急成長スタートアップ／社員の4割が多国籍なグローバルな環境 |
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| 仕事内容 |
■企業ミッション 「企業のグローバリゼーションを AI で加速する。」をミッションに、世界で活躍できる日本企業のグローバリゼーションを支援しています。 生成 AI をはじめ、技術進歩が目まぐるしい昨今、それでも多くの人はインターネット上における言語の壁に課題を持たれています。 世界中の人が、すべてのデータに、母国語でアクセスできるようにする。そんな世の中をつくり、日々の生活をより豊かにする、新しいイノベーションを起こしていきたいと考えています。 ■会社概要 Wovn Technologiesは、"多言語化・ローカライズ" のSaaS製品『WOVN.io』を自社開発する、2014年創業のスタートアップです。 国際特許をもつ国際化対応 (i18n) の技術を中心に、生成 AI を活用した高品質 AI 翻訳基盤『Maestro』や、多言語サイトの自動運用のための様々な技術開発を行っています。 WOVN.io を利用することで、対象の Web サイトやモバイルアプリは最大45言語に多言語化され、導入後のサイト運用やコンテンツ管理も自動化することができます。事業の海外・グローバル展開や外国人材の雇用を推進したい大手企業・グローバル企業を中心に、18,000 以上の Web サイト・モバイルアプリに導入されています。 ＜参考＞主要な導入サイト - NEC（日本電気株式会社） 社内ポータルサイト『ONE NEC.com』 - 三井住友カード株式会社 カード会員ページ『Vpass』 - 株式会社SmartHR クラウド型人事労務システム『SmartHR』 - ヤンマーホールディングス株式会社 グローバルサイト ■職種概要 ご契約いただいたお客様への導入サポートや、最適な運用に向けたコンサルティング、カスタマーサクセス業務を行なっていただきます。 - Web サイト・モバイルアプリ多言語化の導入推進、およびプロジェクト管理業務 - 既存のお客様に対する顕在課題のヒアリング、潜在課題の抽出 - 製品・開発チームとの新機能開発やバグ対応等に関するコミュニケーション - プリセールス業務、営業同行 - アップセル、クロスセルに向けた提案トスアップ ■本ポジションの魅力 - 解約率1%未満、顧客満足度の高いプロダクト - 世界中から集まった優秀なエンジニアが開発する、技術力に自信のあるプロダクト - 国際特許の取得、海外に拠点を持つ機関投資家からの資金調達などを実施済で、グローバル展開を本気で見据える企業で働くことができる - 人材開発・キャリア開発にも力を入れており、PdMやPMM、エンジニア、新規事業開発など、仕事の幅を広げることができる ■人的資本経営・人材育成に対する取り組み 急成長する会社と一緒に成長できるメンバーを育てるために、人材開発・育成に力を入れています。 - 目標管理制度と年2回の人事評価のタイミングで、WillとCanを意識して個人ごとの能力開発のテーマを設定 - 基礎力向上・強化を目的として、若手メンバーを主に対象としながら、ビジネス基礎やロジカルシンキング等の全体研修を実施 - それぞれの職務スキルを高めるために、職能別研修を個別にカスタマイズ - 中長期のキャリア開発に向けて、ジョブローテーション・社内モビリティ制度を運用 |
| 労働条件 |
■試用期間：3ヶ月（条件等は変わりません） ■勤務時間：10:00〜19:00 を標準勤務時間としたフルフレックス制度 ■完全週休2日制（土・日） ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■特別休暇・慶弔休暇 ■勤務場所：東京本社オフィス ※当社は週5日出社を原則としており、リモートワークやハイブリッド勤務は実施していません。 ------------------------------------------------------------------ 【勤務制度】 フルフレックス制（コアタイム無） 【社会保険】 雇用保険 労災保険 健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合） 厚生年金保険 【諸手当】 交通費支給（月 3 万円まで） 【福利厚生】 英語学習制度（月 1 万円まで） 社内部活制度（自由参加） 資格取得手当 書籍購入サポート ※関東ITソフトウェア健康保険組合の補助制度は自由にお使いいただけます。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 以下、いずれか複数の経験・スキルをお持ちのお方- カスタマーサポート、もしくはカスタマーサクセスに関するご経験 - 顧客とのコミュニケーションを通じた折衝業務 - Web、または IT に関する興味・学ぶ意欲 - 既存顧客への営業活動（提案・課題ヒアリング・顧客折衝等）の経験 - カスタマーサクセス活動での、顧客への改善提案・アップセル等提案活動の経験 【歓迎（WANT）】 - システム開発、または Web 制作プロジェクトに携わった経験- 顧客との要件定義、スケジュール調整、課題管理などの実務に関する経験 - システムの保守・運用経験 - PJメンバーの指導・育成、マネジメント経験 - ビジネスレベル以上の英語力（開発チームとのコミュニケーションを英語で行なう場合がございます） |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 年間休日120日以上 ストックオプション制度あり 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 産休・育休取得実績あり 社内公用語が英語 女性管理職実績あり 社内ベンチャー制度あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 地域活性化事業 新規事業 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/11/20 |
| 求人番号 | 2890076 |
採用企業情報
- Wovn Technologies 株式会社
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- 資本金5,367百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
-
会社概要
【設立】2014年3月5日
【代表者】代表取締役CEO 林 鷹治
【資本金】53億6,701万円（資本準備金含む）※2025年6月1日現在
【本社所在地】東京都港区南青山2-26-1 D-LIFEPLACE 南青山 9F
【事業内容】
「多言語化」や「翻訳」に関するSaaSを自社開発するスタートアップ企業です。
「Localize the Internet 〜世界中の人が、すべてのデータに、母国語でアクセスできるようにする」をビジョンに掲げ、インターネットにおける言語や文化の壁を解消することに挑戦しています。
主要プロダクト「WOVN.io」は、最短5分で既存システムを多言語化することができ、事業のグローバル化や外国人対応を推進したい大手企業を中心に、18,000以上のWebサイトやモバイルアプリにご導入いただいています。
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