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カスタマーサクセス［エンタープライズ担当 Sansan］
年収：800万 ～ 1300万
採用企業案件
Sansan株式会社
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- 資本金7,244百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | カスタマーサクセス［エンタープライズ担当 Sansan］ |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■サービスについて 「Sansan」を担当します。 ■ミッション カスタマーサクセス部は、「Sansanによるビジネス成果で、事業成長をリードする」というミッションを掲げ、「Sansan」を導入したお客様への活用支援を実施しています。 中長期的に「Sansan」をご利用いただくことで、お客様の働き方に革新をもたらし、お客様の事業の成功を後押しします。 ■業務内容 「Sansan」を導入した、エンタープライズ規模の顧客への活用支援業務を担当します。 定型業務を行うだけでなく、サービスの利用定着のためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。 また、顧客の利用率向上のための最適なアプローチを考え、支援していく役割のため、営業的な視点も必要とするポジションです。 ▼具体的な業務内容 ・顧客の事業成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の活用支援 ・キックオフの実施（サービスの導入が一つのプロジェクトであると顧客に認識してもらい、導入目的の明確化から推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定を支援） ・導入支援後のアカウントマネジメント ・新規機能の提案 ・継続利用のための顧客折衝 ■募集の背景 事業拡大に伴う人員体制強化のため ■本ポジションの魅力 ＜「Sansan」を通じて大手企業の営業DXを加速させ、お客様の事業に大きな影響を与えられます＞ ・アカウントの責任者として、数千～数万名規模のお客様と向き合い、顧客の企業文化変革をけん引することができます。 ・業種業界問わず経営層に直接アプローチするケースもあるため、経営視点のコンサルティング要素が強いCS活動を行うことができます。 ・各業界をけん引している大手企業を担当するため、お客様の事業成長を通じて業界全体の変化を体感できます。 ＜プロダクトの進化に貢献できる点＞ ・大手企業からの声をプロダクトへフィードバックし、プロダクトの進化をリードすることができます。 ＜実践と理論の両面からCS経験を積める点＞ ・配属予定のカスタマーサクセス部は国内トップクラス規模のCS組織です。 2012年の創設時から培ったCSのノウハウを吸収しながら、戦略立案・実行の経験を積むことができます。 |
| 労働条件 |
■雇用形態 正社員 / 試用期間あり（6か月） ■勤務地 東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F ■受動喫煙防止措置に関する事項 屋内禁煙 ■勤務時間 9:30〜18:30 ※一部、9:00〜18:00の部署があります ■昇給・賞与 昇給：年1回（6月） 賞与：年2回（1月/7月） ■諸手当 通勤交通費（1日あたり5,000円かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします。往復分合計。特急券及び航空券は会社負担は致しかねます。） ■休日・休暇 土日祝日 年末年始休暇 有給休暇 ■人事制度 社員持株会 社内交流支援制度 住宅補助制度（規定あり） 平日・土日入れ替え制度 育児サポート制度 特別休暇制度 ※制度により、対象社員や適応ルールあり ■加入保険 雇用保険 労災保険 厚生年金 健康保険 ■従事すべき業務の変更の範囲 会社の定める業務 ■就業場所の変更の範囲 会社の定める勤務地 ■働き方（出社・リモートについて） 週4以上出社 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・無形業界のソリューションセールス経験、またはカスタマーサクセスの経験5年以上【歓迎（WANT）】 ・大手企業のエグゼクティブ層に対して課題解決提案をした経験・IT業界での勤務経験 ・定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験 ・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をした経験 ■求める人物像 ・日本発の自社プロダクトに関わることに喜びを感じる方 ・仲間と共に価値を創造し、世の中に発信していくことにやりがいを感じる方 ・自ら主体的に動き、自身を成長させていきたい方 ・「Sansanのカタチ」という企業理念に共感し、体現できる方 受け身にならず、変化を起こしていける方と一緒に働きたいと思っています。 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/09/24 |
| 求人番号 | 2856114 |
採用企業情報
- Sansan株式会社
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- 資本金7,244百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
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会社概要
「出会いからイノベーションを生み出す」をミッションとして掲げ、働き方を変えるAXサービスを提供しています。主なサービスとして、ビジネスデータベース「Sansan」や名刺アプリ「Eight」、経理DXサービス「Bill One」、取引管理サービス「Contract One」、データクオリティマネジメント「Sansan Data Intelligence」を国内外で提供しています。
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