UXスペシャリスト（プロダクトグロースリード）

■部署・サービスについて マーケティングディビジョンは、70以上の多岐にわたるサービスを展開する巨大なエコシステムの根幹を支える組織です。 その中でも、モバイルビジネスはグループの最注力事業として、通信業界に革新をもたらし、1億人を超える楽天会員の皆様の生活に深く根差すサービスへと成長を続けています。 本ポジションが所属する組織は、モバイルのビジネス戦略とマーケティング全般を司り、サービスの成長と顧客基盤の拡大を強力に推進しています。私たちは、単なる通信サービス提供者ではなく、お客様一人ひとりのモバイル体験をデザインし、感動と利便性を提供する「生活のインフラ」を目指しています。 ■本ポジションのミッション モバイルのUXスペシャリストは、モバイルサービス全体のUX向上を牽引し、プロダクトの成長をリードする重要なミッションを担います。単なるUIデザインに留まらず、ユーザーリサーチから要件定義、戦略立案、そしてプロダクトマネジメント的な視点も持ち、事業の成功に直接貢献していただきます。 最注力ビジネスであるモバイル事業において、UX領域のスペシャリストとして、あなたの専門性と情熱を存分に発揮できる、非常にやりがいのあるポジションです。 ■業務内容 モバイルのサービス全体におけるUX戦略立案から実行まで、プロダクトグロースに直結する幅広い業務をリードしていただきます。 ・UX戦略立案・実行： -モバイルのサービス全体（Web/アプリ、店頭体験含む）におけるユーザー体験（UX）戦略の策定とロードマップの推進。 -ユーザーリサーチ（ユーザーインタビュー、アンケート、行動ログ分析など）を通じて、ユーザーニーズ、行動、課題を深く理解し、インサイトを抽出。 -抽出したインサイトに基づき、新たな機能やサービス改善の企画立案、要件定義。 ・プロダクトデザイン・ディレクション： -WebサイトやアプリのUI要件整理、情報設計、ワイヤーフレーム作成、プロトタイピング。 -デザインシステムに準拠したUIデザインの推進と、デザイン品質の管理。 -外部ベンダーを含むデザインパートナーとの連携・ディレクション。 ・プロダクトグロース・PdM的動き： -開発チームやビジネスサイドと密接に連携し、UX観点からプロダクト開発プロセス全体をリード。 -A/Bテスト、ヒートマップ分析などを用いて、デザイン・機能改善の効果検証とデータに基づいたPDCAサイクルの高速化。 -KPI設定と進捗管理、プロダクトのリリース後の効果測定と改善提案。 -競合分析や市場トレンドの把握、技術動向のリサーチとサービスへの応用検討。 ・UX文化の醸成： -社内におけるUX意識の向上と、UXデザインプロセスの浸透。 -UXデザインに関するベストプラクティスの共有と、チーム全体のスキルアップ支援。