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【大阪勤務/カスタマーサクセス】顧客の成功を導き出す、カスタマーサクセスのCRMスペシャリストを募集！
採用企業案件
株式会社ヤプリ
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- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | 【大阪勤務/カスタマーサクセス】顧客の成功を導き出す、カスタマーサクセスのCRMスペシャリストを募集！ |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■募集背景 現状の弊社は、アプリプラットフォームだけでなく「CRM」も新規事業として行っております。また、700以上のアプリが導入されており、弊社のカスタマーサクセス本部では、業務詳細にあるような様々な職種でクライアントの支援を行っております。各業務がプロフェッショナル化していく中で、横断的に専門性を有した方に入っていただき、組織間の関係性強化、融合を継続的に行い続けられる状態を作りたいと考えています。 ■業務内容 弊社プロダクト（アプリプラットフォーム）をご契約中のクライアントに対し、継続的にサービスを活用し成功いただけるようご支援します。 弊社は、「クライアントの成功へむけた支援」は全社で取り組むべきと考え、バリューの一つにカスタマーサクセスを掲げています。様々なバックグラウンドのメンバーと共に、アプリ、ひいてはビジネスを成功に導くポジションです。 （具体的な業務イメージ） ・アプリリリース以降、クライアント自身が自走しアプリが成功する為の活用支援 ・活用に向けてクライアントと社内の各種調整 ・クライアントアプリの課題理解と改善に向けた、レポーティング提供（主にGoogleAnalyticsベースのデータを、GoogleデータポータルやLookerにてレポート化） ・クライアントアプリの価値向上に向けた、UI/UXやオプション機能、サービスの提案、CRM活用の提案 ■ポジションの魅力 ・様々な業界業種の企業様（主に大手・ナショナルブランド）と関わることができ、幅広い知識経験が身についていく環境です。 ・アプリの利用目的も多種多様であるため、幅広い範囲の課題に対して取り組めます。そのため、周辺領域の知識や経験も身につけられます。 ・ 全社のミッションに「カスタマーサクセス」を掲げており、全社的にもカスタマーサクセスの考えは重要視しております。実際に「CS day」など顧客のことを考える全社イベントも多数あります。 ・年1回、大規模なSummitイベントも開催しており、そういったイベント企画、運営、登壇にも関われます。 |
| 労働条件 |
■勤務時間 ・10:00～19:00 ・フレックスタイム制（コアタイム：10:00~16:00） ■勤務地 ・リモート相談可能（本社出勤日あり） ■休日・休暇 ・完全週休2日制（祝祭日、年末年始 等） ・有給休暇、リフレッシュ休暇（入社日に付与） ・バースデー休暇 ・慶弔休暇、育児・介護休暇 ■福利厚生 ・プライベート端末（スマートフォン）の購入補助制度 ・ストックオプション制度 ・業績および評価に応じたインセンティブ支給制度 ・オフィス内カフェ ・書籍購入補助 ・副業可能（要申請、条件あり） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・カスタマーサクセス業務に興味がある方・以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・CRM施策やキャンペーンの立案から実施、効果測定まで実施した経験 ・ LTV向上を目的としたCRM戦略プランの企画実行経験 【歓迎（WANT）】 ・デジタルマーケティングに関する広い知識特定ジャンル（アパレルや飲食業界など）の専門的な知識 ・顧客の課題をヒアリングし課題解決するためのロジカルな提案を行った経験 ・効果測定ツールを使って効果検証とレポート作成をした経験 ・顧客または自社の業務改善の提案や推進をした経験 ・ウェブサイトの効果分析・レポート作成・効果測定ツール等の業務経験 ・B2B領域でのマーケティングや営業プロセスのDX化に向けたコンサル経験 【求める人物像】 ・ 柔軟性があり様々な業務を、粘り強く同時進行できる方 ・チームワークを重視し、自発的かつ能動的に業務に取り組める方 ・ 何事も謙虚な姿勢で向き合い、継続的にチャレンジを楽しむことができる方 ・ 顧客思考であり顧客に寄り添うことにやりがいを感じる方 ・ クライアント・関係各部署と良好な関係が築ける方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 上場企業 シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 Uターン・Iターン歓迎 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/07/09 |
| 求人番号 | 2765325 |
採用企業情報
- 株式会社ヤプリ
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- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
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会社概要
【設立年月】2013年4月
【代表者】代表取締役 庵原 保文
【資本金等】1,358百万円(2024年3月28日時点)
【従業員数】280名
【本社所在地】東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー41階
【勤務地詳細】
・東京本社：東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 41階
・大阪支社：大阪府大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪北館 8Fナレッジキャピタル
・福岡支社：福岡県福岡市中央区大名2丁目6-50 福岡大名ガーデンシティ８F
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