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【コールセンター責任者/0→1新組織立ち上げ】住宅点検サービスの点検報告業務/“住宅づくり街づくり”に励んでいる住宅メーカー
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株式会社創建
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- 資本金80百万円
- 会社規模101-500人
- 建設・建築・土木
- 住宅設備・ハウスメーカー
- デベロッパー
| 部署・役職名 | 【コールセンター責任者/0→1新組織立ち上げ】住宅点検サービスの点検報告業務/“住宅づくり街づくり”に励んでいる住宅メーカー |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【会社概要】 当社は、昭和58年に創業以来、常にお客様の立場に立ち、お客様の目線で“住宅づくり街づくり”に励んできた、住宅メーカーです。 「お客様第一主義」の理念を大切に守り続け、この理念を実践する延長線上に「生涯メンテナンス」のサービスを展開しています。 購入時はもちろん、購入後もお客様と常に向き合い、生涯にわたりフォローすることをモットーとしたサービス体制を整えています。 また、これからの時代は単に住宅を建てるだけではなく、快適な暮らし環境を育むテーマ性を持った街づくりの提案が必要とされると考え、未来を見据えた街づくりや、地域づくり、人づくりに取り組んでいます。 【配属先事業部】 住宅のアフターサービスを提供している「日本戸建管理事業部」となります。 主なサービス内容は、 ①詳細点検業務 ②サブスクスキームのコールセンター ③スポット対応コールセンター ④上記①~③から生まれてくるリフォームニーズへの対応 を全国でサービス展開をしております。 現在は新築分譲事業者様からのニーズが多く、①~④をワンストップでかつ、高品質なサービスを提供したり、 お客様のニーズに合わせてカスタマイズをしてご利用いただくサービスをしております。 また、サービス内容は特許も取得しており、さらには国土交通省に事業採択される事業も経験しております。 さらには、メディア（ガイアの夜明けや賢者の選択など）などにも多数紹介されており、お客様からも好評です。 【業務内容】 上記【配属先事業部】に記載しております、②③のサービスの受注前の提案や受注後の運用方法の構築や対応を基軸とし、 サービスの中からご依頼されるリフォームやメンテナンス案件の管理をしていただく事が業務内容となります。 全国で受注の数が急増する中で、これらのサービスを運営してしていく為の組織作りからご一緒してもらえる方を募集しております。 〈業務内容詳細〉 ・各コールセンターサービスの採用検討先への提案、受注後の運営 ・メンバー育成 ・コールセンターサービスのお問い合わせ対応（工務店様/一般のお客様） ・トラブル一次対応 ・受注案件のフォローや進捗管理 等 |
| 労働条件 |
【雇用形態】正社員 【勤務地】大阪本社（大阪市中央区） 【勤務時間】8時50分～18時00分（休憩70分） 【休日】シフト制・夏季休暇・年末年始休暇 年間休日125日 【待遇】昇給年2回査定あり・賞与無し（決算賞与が支給される場合あり） 【福利厚生】社会保険完備・社員旅行・忘年会 【喫煙対策】屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・コールセンターでのマネジメント経験【歓迎（WANT）】 ・不動産業界でのご経験 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 女性管理職実績あり 創立30年以上 産休・育休取得実績あり 新規事業 Uターン・Iターン歓迎 管理職・マネージャー 完全土日休み |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2023/04/27 |
| 求人番号 | 2707837 |
採用企業情報
- 株式会社創建
-
- 資本金80百万円
- 会社規模101-500人
- 建設・建築・土木
- 住宅設備・ハウスメーカー
- デベロッパー
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会社概要
【設立年月日】1986年9月4日
【代表者】代表取締役会長／吉村 孝文
【資本金】8,000万円
【売上高】163.1億円（2024年5月期）
【従業員数】235名 グループ全体：354名（2024年10月現在）
【本社所在地】大阪府大阪市中央区淡路町3丁目5番13号 創建御堂筋ビル5階
【その他事業所】東京、名古屋 ほか
【事業内容】
■建売住宅・マンション等の販売
■リフォーム
■戸建管理事業
■賃貸・収益事業
■シェアハウス運営事業
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