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【カスタマーサクセス】導入オペレーション統制担当【国内トップクラスシェア獲得/業界注目の急成長ベンチャー】クラウド/SaaSで高機能の自社開発モバイルPOSシステムを展開中！

年収：応相談

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部署・役職名	【カスタマーサクセス】導入オペレーション統制担当【国内トップクラスシェア獲得/業界注目の急成長ベンチャー】クラウド/SaaSで高機能の自社開発モバイルPOSシステムを展開中！
職種	営業企画カスタマーサポート・ヘルプデスク法人営業
業種	インターネットサービスその他
勤務地	東京都
仕事内容	■プロダクト（POS+）について POS+（ポスタス）は、業界で唯一の多言語・多通貨・多消費税を実現した、飲食／小売／理美容業向けのクラウド型モバイルPOSシステムです。 POS機能のほか、導入店舗の経営改善を行なうためのデータ利活用が可能で、多様な業種業態のお客様が持つ経営課題を発見し、売上拡大や業務効率化の実現をサポートしています。 ■POS+が解決する社会課題日本の飲食店や小売店、理美容店をはじめとするサービス業のお店では、「人」と「お金」の課題が大きな悩みとなっています。労働人口減少などの要因から正社員・非正社員ともに人手不足が発生し、近年の深刻なコスト増や人件費による利益率の圧迫も課題になっています。 POS+は、業態に特化した機能を持つPOSレジを開発・販売し、また運営の変化に合わせた追加機能で、それぞれのお店にトータルサービスを提供することで、お店の生産性向上と利益アップをかなえます。 ■業務概要カスタマーサクセス部門にて、オペレーション業務の統制を担当していただきます。リテンションモデルの事業展開をする当社にとって、カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。お客様が当社サービス契約締結後、サービスを提供するまでに様々な運用工程が存在します。この工程を滞りなく管理・進行し、エフォートレスな体験を提供することもカスタマーサクセスにおいて重要な役割となります。そのようなオペレーション業務の品質とスピードの最大化を追求するポジションです。＜業務詳細＞自社プロダクトの導入工程（受注受付、設置日程調整、業者手配、初期設定、設置作業　等の一連の工程）における運用進行管理業務と付随する業務設計・Salesforceやkintoneを活用した、各運用工程の進行管理やチェック業務・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行・データ分析を前提とした案件管理方法の設計、改善・新規サービスの運用フローの構築、仕組み作り・各種ベンダー（設置、保守業者や機材メーカー）の品質向上、維持とコスト交渉・管理 ■選考フロー書類選考→面接(1回～3回)→内定適性検査・リファレンスチェックあり（二次/最終面接前） ※選考回数は変更になる場合があります ※二次/最終面接の際はご来社いただきます
労働条件	【勤務地】本社：東京都中央区築地5-4-18 汐留イーストサイドビル2・3F 転勤有無：無在宅勤務・リモートワーク：相談可敷地内　喫煙専用室設置（喫煙可能区域での業務なし）会社の定める就業場所（リモートワークを行う場所、派遣先等会社が指定する場所を含む。出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所）【勤務時間】・出社とリモートワークのハイブリット勤務・フレックスタイム制 1日8時間、1週40時間以内／業務により、変更の可能性有フレキシブルタイム：始業6:00～12:00 　　　　　　　　　終業16:00～22:00 コアタイム：12:00～16:00 休憩：60分　※業務により変更の可能性有【雇用形態】・正社員・試用期間：3ヶ月・賃金形態：月給制【給与】【月給】251,000円～395,000円 └以下内訳 ①基本給：192,000円～261,000円 ②生涯設計手当：55,000円 ③固定時間外手当：70,600円～75,000円（等級により対象外） ④リモートワーク手当：4,000円 ※②～④は残業単価の基礎に含む ※30時間分の固定時間外手当 ※1時間当たりの賃金×固定時間外30時間×割増率（25％）【休日・休暇】完全週休2日制(土日休み) 祝日 GW 夏季休暇：5日(4月1日時点で在席者に限る) 年末年始休暇：5日間(在席基準なし) 年次有給休暇：10日～20日慶弔休暇産前/産後休暇育児休暇介護休暇 F休暇年休123日有給休暇：10日 ※初年度最大10日間 ※入社日にＧ職就業規則の定めに基づき付与 ※以降毎年4月1日に算定期間中の出勤率80％以上の場合にＧ職就業規則の定めに基づき付与【待遇・福利厚生】＜昇給・賞与＞昇給：年2回(評価制度に基づき決定) 賞与：年2回(弊社人事制度の定めにより決定致します) ＜待遇・福利厚生＞各種社会保険完備（健康保険／厚生年金／雇用保険／労災保険／介護保険） ※健康保険(関東ITS健康組合) 確定拠出年金制度産休育休制度定年制度団体長期障害所得補償保険全員加入法人向け福利厚生クラブ会員従業員持株会各種研修制度資格取得支援制度資格インセンティブ制度複業制度友人紹介制度慶弔見舞金役職手当出張手当社内にカフェ/ビアサーバー有敷地内　喫煙専用室設置（喫煙可能区域での業務なし）
応募資格	【必須（MUST）】以下のいずれかのご経験をお持ちの方・toBのビジネスにおいて運用進行管理の実務経験がある方・業務フロー設計・構築の実務経験がある方【歓迎（WANT）】・アウトソーシングに伴う業務設計や委託契約整理の経験がある方・運用課題や顧客のニーズを可視化し、最適な解決策を提案できる能力がある方・システム化による人的リソースの削減や管理精度向上の運用改善経験がある方・プロダクト・サービスの知識やITリテラシーが高い方・データ分析に必要なスキル（Excel、SQL等）がある方
アピールポイント	自社サービス・製品あり女性管理職実績あり 20代管理職実績ありシェアトップクラス年間休日120日以上産休・育休取得実績あり社内ベンチャー制度ありベンチャー企業教育・研修制度充実資格支援制度充実地域活性化事業完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	喫煙室設置
更新日	2026/02/20
求人番号	2697690

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