CX戦略 マーケティングコンサルタント

必須(MUST)

クライアントのあるべき顧客体験起点のアプローチを用いて、 CX戦略の策定からサービスデザイン、マーケティング/セールス変革まで支援します。 ＜詳細仕事内容＞ ・定性・定量両面からの顧客理解・顧客インサイト発掘 ・顧客戦略策定 ・顧客体験（CX）策定 ・ブランド・ビジョン策定 ・具体的な新商品・新サービス・イノベーション開発 ・テクノロジー導入の企画構想 ・実行支援と業務変革支援 【主なコンサルティングテーマ】 ・情報提供～購買～ファン化までの顧客体験のデザイン ・新規サービス開発 ・デジタルマーケティング戦略策定 ・Web,ECの評価・リニューアル ・会員制度,マーケティングキャンペーンの企画・運用支援 ・営業組織・業務の変革支援 ・データ分析等を用いた顧客体験の評価・分析と改善サイクルの確立 ・目指す顧客体験の実現に向けたテクノロジー導入の企画構想・実行支援