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【CRE】New Relic活用／最先端自動化倉庫と連動するECシステムの運用改善・自動化を推進◆イオングループ10兆円基盤×英国最先端技術

年収： 800万～ 1000万

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採用企業

部署・役職名	【CRE】New Relic活用／最先端自動化倉庫と連動するECシステムの運用改善・自動化を推進◆イオングループ10兆円基盤×英国最先端技術
職種	運用・保守・監視・テクニカルサポートカスタマーサポート・ヘルプデスクサーバーエンジニア（構築・運用）
業種	インターネットサービス小売
勤務地	東京都千葉県
仕事内容	【当社について】当社は小売業日本トップクラスのシェア（営業収益10兆円超 ※2025年2月末現在）を誇るイオングループの戦略的子会社です。テクノロジーの力で次世代の買い物体験を創出するオンラインマーケット事業「Green Beans（グリーンビーンズ）」を2023年7月にローンチし、現在はさらなる成長と未来の社会インフラ化へ向けた第二創業期を迎えています。私たちは、英国Ocado（オカド）社との国内独占パートナーシップにより、AIを用いた世界最先端のロボティクスを導入した大型自動倉庫（CFC）を運営。魅力的な商品を、どこからでも快適に購入でき、好きな時間に届けられる圧倒的な顧客体験を、最先端のプラットフォームを活用して実現しています。【ブランドに込めた想い】 “買い物を変える。毎日を変える” 私たちの事業は、家族や自分の時間を大切にしたい人たちのために生まれたオンラインマーケットです。それは単に家事を短縮して楽にするだけでなく、楽しく充実した時間を新たに生み出す、新しいライフスタイルの実現を目指しています。イオングループの中期経営計画においても成長戦略の柱として位置づけられており、グループの未来を賭けた一大プロジェクトです。 ■ 私たちが持つ圧倒的なアセット・リソース圧倒的な顧客基盤と事業スケール 5,000万人を超えるグループ会員数、年間14億件超の購買・生活データという揺るぎない基盤が、私たちの事業成長の強力なエンジンです。最新のAIアルゴリズムを用いて、これら膨大なビッグデータの活用をさらに進化させていきます。世界基準の自動化テクノロジー英国Ocado社の最先端AI・ロボットを駆使した大型自動倉庫（CFC）により、24時間体制での高効率・高品質な配送サービスを実現。進化し続ける最先端のテクノロジーが、私たちのコアコンピタンスです。次世代型プラットフォームの拡張 Ocado社のマネージドプラットフォーム「Ocado Smart Platform（OSP）」をベースに、日本の商習慣や顧客ニーズに合わせて自社仕様へと拡張・進化させていく、非常にエキサイティングなフェーズです。 ■ 職務内容イオンネクストのIT部門において、社内ユーザーへの影響が大きいインシデントの検知・復旧支援から再発防止・自動化推進までを一貫して担うポジションです。ユーザーサポート（Tier1）・DevOps/SRE・開発・業務部門・Ocadoサービスデスクと連携し、業務基幹システム（OSP）の安定稼働を下支えします。 ■主な業務内容 ①インシデント対応・コーディネーション・重大インシデント発生時の状況整理・関係者連携・対応記録・影響範囲・優先度の整理（現場・顧客・周辺システムへの波及確認）・月に数回程度、ローテーションでオンコール対応をお願いする場合あり（夜間・休日含む） ②Postmortem・再発防止（Problem Management）・障害分析（事実・原因仮説・再発パターン）と恒久対策案の作成・対策チケット化・優先度調整・完了までのフォロー・既知問題・再発パターンの管理と横展開推進 ③監視・可観測性・アラート品質の改善・監視・アラートの改善（ノイズ削減・検知精度向上・エスカレーション条件整理）・重要指標の見える化（ダッシュボード整備・運用KPIの継続モニタリング） ④Runbook・復旧自動化の整備・Runbookの作成・改善・更新運用・Rundeckジョブの整備・復旧手順の標準化- 生成AIを活用したリカバリー自動化の推進 ⑤運用オペレーション設計・改善】・運用フローの可視化と継続改善（手順整備・トイル削減）・開発・DevOpsへの運用観点フィードバック（改善要望の起票・優先度付け・効果確認）・SLO・運用品質（MTTR・アラート品質・変更失敗率等）の継続的改善（変更の範囲）会社の定める業務
労働条件	■雇用形態正社員 ■契約期間・試用期間有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無） ■給与年収 500万円〜 1000万円【給与】日給月給制 ※スキルや経験などを考慮し決定いたします。【昇給・賞与】賞与年1～2回（等級により異なる）【諸手当】通勤手当等【退職金】確定拠出年金 ■勤務地 104-0033 東京都中央区新川1-25-12　8F　（サテライトオフィス） 261-0023 千葉市美浜区中瀬1-6　エム・ベイポイント幕張7階　（本社） (雇入れ直後)イオンネクスト株式会社サテライトオフィス・本社その他会社が指定する就業場所 (変更の範囲)会社の定める事業所その他会社が指定する就業場所 ※リモートワーク可（週2程度の出社を推奨） ■勤務時間裁量労働制orフレックスタイム制（コアタイム11:00~15:00） ■休日【休日・休暇】＜年間休日125日＞月間休日数8～10日（年間100～105日）＋長期休日（年間20日）＜特別休暇＞慶弔休暇、看護休暇、通院休暇、無給休暇　等＜年次有給休暇＞　 ※勤務6ヶ月以上 ※年間の有給取得は最低法定の5日+2日の7日間の取得を基本としています！ ■福利厚生社会保険完備グループ会社共通共済 └共済給付（結婚祝い金や災害見舞金等） └テーマパーク等の優待サービス └貯蓄、保険の優待サービス └医療等の相談窓口 └育児費用の補助 └介護休業援助金の給付従業員買物割引制度あり ■受動喫煙対策屋内全面禁煙
応募資格	【必須（MUST）】・チケット管理システムを用いたインシデント対応・運用改善の実務経験 ※月に数回程度、ローテーション制でのオンコール対応をお願いする場合があります（夜間・休日含む）・インシデント・障害データの分析経験（傾向・再発パターン・原因カテゴリ等）・繰り返し作業の自動化・仕組み化に継続的に取り組めること（トイル撲滅マインド）・ Runbook等の手順書作成・更新経験・事実に基づく論点整理と、関係者と協働して前に進めるコミュニケーション力【歓迎（WANT）】・監視ツール（New Relic等）・ITIL・自動化スクリプトの実務経験・SRE/可観測性（監視・ログ・トレース）の改善経験・テクニカルエスカレーションの自動化経験（問い合わせパターン分析、セルフサービスツール構築等）・Jira・生成AI・Gitを活用した業務経験・Postmortem運用・Problem Managementの経験・非エンジニアへの技術説明やビジネス要望の技術要件化など、ブリッジコミュニケーション経験・ヘルプデスク・ユーザーサポートの実務経験 ■求める人物像・緊急時でも冷静に状況を整理し、関係者と連携しながらやるべきことを前に進められる方・目先の復旧だけでなく、再発防止・仕組み化までやり切れる方・自ら課題を見つけ、現場の実態に即した改善に継続的に取り組める方・変化の多い環境でも柔軟に適応し、チームで成果を出すことにコミットできる方
アピールポイント	フレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/06/24
対象年齢	～ 65歳
年齢制限理由	定年年齢を上限とするため / 省令１号
求人番号	2652753

採用企業情報

イオンネクスト株式会社

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