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【カスタマーサクセス】国内トップクラスシェアを誇るタレントマネジメントシステム

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株式会社カオナビ

部署・役職名	【カスタマーサクセス】国内トップクラスシェアを誇るタレントマネジメントシステム
職種	法人営業カスタマーサポート・ヘルプデスク業務プロセスコンサルタント
業種	インターネットサービス
勤務地	東京都
仕事内容	● 会社概要 “はたらく”にテクノロジーを実装し個の力から社会の仕様を変えるこれまでのカオナビ：人材データを人事担当者だけのものにせず、経営層、マネージャー、そして現場へと「開く」ことが、カオナビの原点です。この揺るぎない信念のもと、創業以来、多角的な人材データを一元化するプラットフォームを構築し、多くの企業様の潜在能力を最大限に引き出してきました。これからのカオナビ：タレントマネジメントを次のステージへ導くべく、私たちは「タレントインテリジェンス」という新たなビジョンを掲げました。プラットフォームに集約された多角的な人材データをAIが最大限に活用。HRSaaS事業とHRソリューション事業の強力な両輪が駆動し、データが蓄積されるほど進化する、まさに生命体のような循環型モデルを推進していきます。これにより、「個」の力を最大限に引き出すプラットフォーマーとして、社会に革新をもたらし続けます。私たちは今、5年後の再上場を目指し、非連続的成長を遂げる最もエキサイティングな変革期（第二創業期）にいます。この挑戦は変化、激動、カオスを伴います。しかし、これを困難な逆境と捉えるのか、あるいは未来を切り拓く最高の舞台と捉えるのか。私たちは迷わず後者を選びます。だからこそ、この挑戦を一緒に楽しみに変えられる仲間、「ゲームチェンジャー」を求めています。ゲームチェンジャーの役割を果たすうえで当社が重要視するのは、自己の能力を磨き続け、自律的に働き方を選択することで、他にはない成果を発揮する人材、「ユニーク・パフォーマー」です。その活躍を支える環境として、自律的なキャリア形成をサポートする制度はもちろん、成果を最大化できるよう、働く場所と時間を選択できる制度も導入しています。さあ、この最高の舞台で、あなたの「個性」を飛躍させませんか。 ⸻ ● 事業概要持続的な企業成長には生産性向上が不可欠であり、「人的資本経営」の重要性がかつてないほど高まっています。その中核を担うのが「タレントマネジメント」です。本音の人材情報を活用し、個人と組織の潜在能力を最大限に引き出すことで、企業はさらなる高みを目指せます。カオナビは、個の力を最大化し、組織をより強くするためのタレントマネジメントシステムです。人事業務の効率化から戦略人事の実現まで、幅広い目的に対応。人材データプラットフォームに蓄積された個のデータをAIと掛け合わせることで、「個の力の最大化」による盤石な組織を築き、企業の成長を力強く後押しします。 ⸻ ● 募集背景当社は、人材管理市場において8年連続シェアNo.1を獲得し、今後もまだまだ導入企業数が増加することが予想されます。タレントマネジメントは一般的な業務効率化とは異なり、正解のない人事・組織課題に取り組み続けていくものです。だからこそ導入後のフォローや課題解決に向けた提案が重要です。事業成長に欠かせないカスタマーサクセスの体制をさらに強化するため、ご活躍いただける方を募集します。 ※ITR「ITR Market View：人材管理市場2023」人材管理市場：ベンダー別売上金額シェア（2015-2022年度予測）、SaaS型人材管理市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア（2015-2022年度予測）【募集背景】タレントマネジメントは一般的な業務効率化とは異なり、正解のない人事・組織課題に取り組み続けていくものです。だからこそ導入後のフォローや課題解決に向けた提案が重要です。事業成長に欠かせないカスタマーサクセスの体制をさらに強化するため、ご活躍いただける方を募集します。 ⸻ ● 業務内容お客様の人事・組織課題の進捗や当社プロダクトのご利用状況に応じて能動的にアプローチをし、当社プロダクト活用の支援や提案を行います。お客様の窓口担当として貴重な声を社内に還元する重要な役割も担っています。【具体的には】・お客様への当社プロダクトの活用支援や提案・アップセルの提案・顧客データをもとにした傾向分析・ユーザーコミュニティの利用促進・開発やマーケティング部門へのフィードバック ※経験や適性によって、業務フロー構築や改善にも関わっていただく可能性もあります。 ⸻ ● ポジションの魅力・正解のない難しい取り組みだからこそ成長できる正解のないタレントマネジメントの実現を支援するからこそ、そのカスタマーサクセスにも正解がありません。マニュアルだけでは解決できないからこそ、お客様にとってカスタマーサクセスが重要であり、かつ難易度の高いポジションです。そのため、ビジネスパーソンとしても高く成長できる環境があります。・データドリブンで効果的・効率的なアプローチの仕組み構築に携われるお客様が必要とするタイミングを把握・検知し能動的にアクションをすることが効果的だと考えています。だからこそお客様の活用状況やコミュニティの利用状況から得られるデータとヒアリングで得られた定性情報を組み合わせた仕組みづくりを継続して行っています。・体系的なカスタマーサクセスの体制があるからこそお客様対応に集中できるカスタマーサクセスを強化しているからこそ、豊富なサポートコンテンツ、セミナーやユーザー会の開催、サポートデスク等、1対nでお客様を支援できる体制が整っています。多様なコンテンツを組み合わせながら、お客様に合った活用方法を提案することができます。
労働条件	【My Work Style制度】※詳細は就業規則による ■ハイブリット勤務　リモートワーク可能な場所は原則日本国内の自宅のみ ■スーパーフレックス（コアタイム無し）　1日あたり最低労働時間4H～、月間所定労働時間あり ■スイッチワーク（中抜け可能）　役所や病院、お子様の送り迎えなど、都合に合わせて調整可能 ■±20時間　月所定労働時間に±20時間の幅を設け、各自で労働時間を調整することが可能【スキル＆キャリアサポート制度】 ■テラコヤ　ナレッジ共有のための社員主催の勉強会 ■ドウジョウ　ロジカルシンキング研修など参加必須の社内研修 ■兼業推奨　副業可能です ■ハンズアップ制度　半期に１回、上司を通さずに他部署への異動希望を表明可能【休日】・完全週休2日制（土日）祝日・年間休日123日【休暇】・年次有給休暇・特別休暇（3日間・通年）・年末年始休暇・慶弔休暇【福利厚生・その他】・交通費支給（月上限3万円）・各種社会保険完備（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）・確定拠出年金制度・従業員持株会・産前産後休暇制度・育児休暇制度（男女ともに取得実績あり）・受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
応募資格	【必須（MUST）】＜いずれかの経験（3年程度以上）＞・法人へのソリューション営業経験・カスタマーサクセス経験・人事経験＜スキル＞・課題解決力・顧客折衝力（ヒアリング・提案）【歓迎（WANT）】・人事部門や情報システム部門への営業経験・IT業界、SaaS業界での経験・マネジメント経験（人数・歴不問）
アピールポイント	ベンチャー企業 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上自社サービス・製品あり女性管理職実績あり 20代管理職実績あり上場企業産休・育休取得実績ありシェアトップクラス教育・研修制度充実完全土日休みフレックスタイム月平均残業時間20時間以内
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	喫煙室設置
更新日	2025/10/22
求人番号	2560693

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