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| 部署・役職名 | 【カスタマーサクセス】バックオフィスSaaSで急成長中の東証プライム上場企業 |
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| 仕事内容 |
【当社の紹介】 私たちのサービスを通して、個人のお金の悩みや不安が解消し、企業の経営が改善し、日本でNo.1の「お金のプラットフォーム」になることを目指しております。2012年5月に、サービスを通して個人や企業のお金の課題を解決し、ユーザーの人生をポジティブなもの、前向きなものにしていくために誕生しました。「ココロ動かすクラウド」を事業指針として掲げ、国内No.1 SaaS企業を目指し組織拡大中です。 バックオフィス向けSaaS事業を通じ、効率や便利だけでなく、その先にあるお客様の未来を描くことに、私たちの使命はあります。 目指すのは、人が動かす「あたたかいクラウド」です。 【募集背景】 事業推進本部では中小企業の一番の相談相手である税理士・公認会計士に対して、弊社サービスを通じた業務効率化を支援する事によって、士業の専門性が発揮しやすい環境を作り、中小企業を支えていきたいという思いで、全国の士業事務所とのパートナーシップを拡大しています。 今回の募集では、士業事務所とのパートナーシップの拡大に伴い、オンラインでカスタマーサクセス活動を行うメンバーを募集します。 【ミッション】 基本オンラインで活動するカスタマーサクセスとして士業事務所とその顧問先の一般企業の課題を解決し、本業に集中する時間の創出や、やりたいことの実現に伴走し、カスタマーサクセスの実現することです。当社にとって士業事務所はユーザーであり、パートナーでもあります。 単にサービスを販売するだけでなく、顧客の課題に寄り添い解決する事や士業の方の意識変革が必要なケースが多くあります。 また、SaaSはユーザーの意見を元に磨かれていくため、顧客のニーズや課題を社内に適切にフィードバックし、サービス開発に寄与していくことも期待されています。 【業務内容】 メインは会計/社労士事務所、時にはその顧問先である一般企業を対象に、クラウドサービスの活用促進、契約更新、アップ/クロスセル案件を創出しセールスにトスアップを対応いただきます。 この部では、1顧客に対して複数名で対応するチーム制を導入しており、チームワークが非常に大切になります。チームの構成は上記の業務を行うカスタマーサクセス、その活動の中で発生するアップ/クロスセル案件を対応するセールス担当、また本業に集中するためにカスタマーサクセスとセールスをサポートを実施するアシスタントで構成されています。 【ポジションの魅力】 ・世の中で需要が高まっているカスタマーサクセスのキャリアを積むことができます。 ・変化が激しい中、今のやり方がベストとは考えておらず、チーム内からでた意見は必要に応じて組織活動に反映する柔軟な文化があり、変化を恐れない組織ため、ご自身の意見が反映させやすいです。 ・業界にまだ前例の無い、既存顧客向けにTheModel式を参考にした新しい組織体制を取り入れチームワークの重要性を強く感じることができます。 ・我々にとっては効率的でもユーザーにとっては効果的では無いこともあるので、人の温もりを感じる活動とテクノロジーを活用した顧客対応手法を使い分け、カスタマーサクセスの実現に向けて共にチャレンジができます。 |
| 労働条件 |
雇用形態:正社員 試用期間:入社日より3ヶ月 就業時間:始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。(休憩時間60分) ・フレキシブルタイム:7:00~22:00 ・コアタイム:10:00~15:00、9:30~14:30 ※業務の都合により変更する場合あり ※所定時間を超える労働あり 時間制度:フレックスタイム制 ※標準労働時間8時間 休日・休暇:土曜日、日曜日、国民の祝日、年次有給休暇、夏季休暇(3日)、冬季休暇(2日)、年末年始休暇(12月31日~1月3日) 社会保険:健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 待遇・福利厚生: ・近隣住宅手当・近隣引越し祝金 ・健康診断・婦人科検診 ・インフルエンザ予防接種 ・書籍購入補助 ・企業型確定拠出年金 ・従業員持株会 ・下記サービス利用時の優待(※当社契約の事業者に限る) - 賃貸仲介 - 家事代行 - ベビーシッター - オンライン英会話スクール その他: ・全社週次/月次朝会/半期総会 ・代表との意見交換会(CEOセッション) ・全社懇親会 ・他部門社員との交流会(シャッフルランチ・ディナー) ・上長との定期1on1(ツキイチ面談) ・社内公募制度 ・社員満足度調査 ・受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙室あり)等 労働条件の変更可能性がある範囲: ・業務内容:会社の定める業務 ・勤務地:会社が定める勤務場所 |
| 応募資格 |
【必須(MUST)】 ・B2Bセールスの経験or士業での勤務経験・ITツール活用に対する積極性 【歓迎(WANT)】 ・営業経験・簿記3級以上 ・会計事務所での勤務経験 ・経理実務の経験 ・カスタマーサポート経験 ・カスタマーサクセス経験 【求める人物像】 ・事業や顧客課題に対する当事者意識 ・当社のMission・Vision・Value・Cltureへの共感や事業戦略に共感頂ける方 ・拡大した既存顧客も大切にしていきたいと考えている方 ・チームワークを大事にし、主体性と向上心を持ちMission達成に向けて励んでいただける方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 年間休日120日以上 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10%以上UP 産休・育休取得実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/10/07 |
| 求人番号 | 2527248 |
採用企業情報
- 株式会社マネーフォワード
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- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
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会社概要
【設立】2012年5月
【代表者】代表取締役社長CEO 辻 庸介
【本社所在地】東京都港区芝浦3-1-21
【その他事業所】北海道・宮城・愛知・京都・大阪・広島・福岡・ベトナム
【当社について】
株式会社マネーフォワードは、サービスを通して個人や企業のお金の課題を解決し、
ユーザーの人生をポジティブなもの、前向きなものにしていくために、2012年5月に誕生しました。
私たちのサービスを通して、個人のお金の悩みや不安が解消し、企業の経営が改善し、
日本でNo.1の「お金のプラットフォーム」になることを目指します。
お金を前へ。人生をもっと前へ。
「お金」は、人生においてツールでしかありません。
しかし「お金」とは、自身と家族の身を守るため、また夢を実現するために必要不可欠な存在でもあります。
私たちは「お金と前向きに向き合い、可能性を広げることができる」サービスを提供することにより、
ユーザーの人生を飛躍的に豊かにすることで、より良い社会創りに貢献していきます。
すべての人の、「お金のプラットフォーム」になる。
マネーフォワードは、お金の煩わしさを解消するとともに、
個人や企業に合った中立的なアドバイスや知識を手に入れるようなプラットフォームを構築することにより、個人や法人すべての人のお金の課題を解決します。
みんながお金よりもっと大切なことに、時間を使えるように。
そのような世界を、マネーフォワードは実現していきたいと考えています。
【主な提供サービス】
■自動家計簿・資産管理サービス『Money Forward ME』
■ビジネス向けクラウドサービス『マネーフォワード クラウド』
- 会計ソフト『マネーフォワード クラウド会計』 『マネーフォワード クラウド会計Plus』
- 確定申告ソフト『マネーフォワード クラウド確定申告』
- 請求書作成ソフト『マネーフォワード クラウド請求書』
- 給与計算ソフト『マネーフォワード クラウド給与』
- 勤怠ソフト『マネーフォワード クラウド勤怠』
- マイナンバー管理ソフト『マネーフォワード クラウドマイナンバー』
- 経費ソフト『マネーフォワード クラウド経費』
■くらしの経済メディア『MONEY PLUS』
【グループ会社】
■Businessドメイン
株式会社アール・アンド・エー・シー
株式会社ナレッジラボ
マネーフォワードi株式会社
■Financeドメイン
マネーフォワードケッサイ株式会社
株式会社Biz Forward
マネーフォワードベンチャーパートナーズ株式会社
■Homeドメイン
マネーフォワードホーム株式会社
■Xドメイン
マネーフォワードエックス株式会社
■海外
Money Forward Vietnam Co., Ltd.
Money Forward India Private Limited
■その他
マネーフォワードホショウ株式会社
マネーフォワードシンカ株式会社
マネーフォワードファイン株式会社
マネーフォワードフィナンシャル株式会社
株式会社シャトク
【代表プロフィール】
2001年京都大学農学部卒業、2011年ペンシルバニア大学ウォートン校MBA修了。
ソニー株式会社、マネックス証券株式会社を経て、2012年株式会社マネーフォワード設立。
個人向けの自動家計簿・資産管理サービス「マネーフォワード」および
中小企業向けのクラウドサービス「MFクラウド会計・請求書・給与計算・マイナンバー・消込」サービスを提供。
2014年1月「将来を担う起業家」として米国大使館賞受賞。
同年2月ジャパンベンチャーアワード2014にて「起業を目指す者の模範」としてJVA審査委員長賞受賞。
同年3月電通国際情報サービス「金融イノベーションビジネスカンファレンス FIBC2014」において大賞受賞。
マネックスベンチャーズ株式会社 投資委員会委員、一般社団法人 新経済連盟 幹事。
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