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【エンタープライズ向けカスタマーサクセス】クライアントの事業課題・経営課題を解決するカスタマーサクセスを募集｜Google本社から資金調達

年収：800万～ 1200万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【エンタープライズ向けカスタマーサクセス】クライアントの事業課題・経営課題を解決するカスタマーサクセスを募集｜Google本社から資金調達
職種	営業企画法人営業インサイドセールス・内勤営業
業種	インターネットサービス
勤務地	東京都
仕事内容	【会社概要】弊社は「データによって人の価値を最大化する」をミッションに掲げる、テックスタートアップカンパニーです。2015年にCX（顧客体験）プラットフォームをリリースしました。同サービスは、サイトやアプリに来訪している人をリアルタイムに解析、可視化し、顧客理解からパーソナライズまでを一気通貫で実装できるもので、幅広い業界の企業様に導入いただいています。そのほかにも収集・保有しているデータを中心に、さまざまなプロダクトやソリューション、プロフェッショナルサービスを展開。テクノロジーを活用して人々の行動や感情を正しく理解し、そこから生まれる新しい価値を世の中に増やし続けていきたいと考えています。【募集背景】 2011年の設立以降、幅広い企業様に弊社のサービスを導入していただき、顧客社数は725社までに拡大しています（2022年9月期第2四半期決算／連結）。今後の事業拡大に備え、まずは組織体制を強化すべく、新しいスタッフを迎えることになりました。実現したい世界観やアプローチしたいマーケットに対して、事業進捗は「0.2%」とまだまだ成長中の弊社。一緒にミッション達成を目指してくれる優秀な方からの応募をお待ちしています。【業務内容】クライアントの顧客＝エンドユーザーやファンに向けて、クライアント支援を通じて優良な顧客体験を提供すること。また、クライアントの事業課題・経営課題を解決することでユーザーのロイヤリティ向上、LTVの最大化を実現し、事業成長への貢献も両立する。＜具体的な仕事内容＞・クライアント事業成長のためのデータ活用（1stPartyCustomerData及び社内／外のデータ連携）に関するコンサルティングおよび実装支援・上記データに基づいた多様なセグメントを加味したユーザー分析・理解促進・ユーザー分析を基にした、ユーザーLTVおよびロイヤリティ最大化のための戦略・戦術立案と施策実施（弊社プロダクトを基軸にするが、これに限らない）・実施した施策の検証および対策・打ち手の立案・実施（PDCAの推進）・これらを通じた、CRM/カスタマーサクセスを実現するフレームの開発およびナレッジの汎化・上記一連の提供価値と、事業計画の両方をビジネス観点でバランスさせるアカウントマネジメント【ポジションの魅力】・弊社カスタマーサクセスの魅力は、多様なビジネスモデルの本質に迫れること。・社内で多くのプロダクトの立ち上がりがあり、知見を広げながらプロダクトやチーム立ち上げの機会が多くある。・相対的にエンジニアが多く在籍し、コミュニケーションに長けた開発チームが存在する。【特徴と強み】 ■米国Google本社から資金調達を実施国内外の事業拡大へ向け、Googleから資金調達を実施しました。また、Google Cloud Next基調講演に2年連続登壇しています。 ■売上数・顧客社数は拡大し続けています売上高は前年同期比34.0%と大きく成長し続けています（2022年9月期第2四半期決算／連結）。今後はポテンシャル層に積極的にアプローチしていく予定です。 ■プロダクト・事業に最大限集中できる環境設計メンバーへの最大の報酬は、プロダクトや事業そのものにあると考えています。そのため、働く環境を“過剰”に満たし、最大限集中できる環境にしました。たとえば、発想の生まれる余白を作るための「副業OK」、チームのパフォーマンスを最大化するための「コアタイムがないスーパーフレックス」などが挙げられます。
労働条件	■勤務地：本社（銀座） - 【変更の範囲】会社の定める場所 ■試用期間：あり（6ヶ月） ■就業時間：フレックスタイム制 ■休日：週休2日制（土・日）、国民の祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇（PLAY-AID Holiday、その他慶弔休暇など） ■残業：詳細は⾯談の時にお伝えします ■年収：詳細は⾯談の時にお伝えします ■福利厚生：交通費全額支給（月2.5万円を上限とする）、各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ■その他：【変更の範囲】業務に関連する他の部署への変更/グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり
応募資格	【必須（MUST）】 ※下記より最低2つ以上当てはまる方・クライアントワーク経験（セールス、サクセス、コンサルなど）・マーケティング経験（サイトやアプリなどのデジタルマーケティング経験だと尚良し）・広告業界や企業のマーケティング部におけるマーケティング活動への関与。特に、生活者との接点に近いコミュニケーション（マス広告・デジタル広告・PR等）や、商品・サービスの開発業務経験・大手企業を中心とした複数のステークホルダーが絡むプロジェクトのマネジメント経験・データに基づいた生活者、ユーザーに関する定性・定量分析経験・上記に基づくマーケティング戦略・戦術立案、施策実施経験・クライアント（会員）データの運用もしくはマーケティング利用経験・上記一連をクライアントに統合的に提案・実装するマーケティング支援／システム構築支援経験【歓迎（WANT）】・マーケティングオートメーション（MA）の運用経験やSFDC/Adobe/Googleなどの各種資格や「Treasure Data」「Salesforce Marketing Cloud」「Tableau」などのデータ基盤の利活用経験がある方・HTML/CSS/JavascriptやSQLの知識をお持ちの方【求める人物像】・データドリブンマーケティングの推進によって、企業や社会の成長に貢献する意欲のある方・新たなチャレンジを通じて、顧客の事業成長に貢献することに喜びを感じる方・これまでのご自身の経験を活かし、意欲的に自己の能力拡張とそのビジネス化に挑むマインドのある方・上記の一方、バイアスの存在を認識し、目的に応じてこれまでの経験や考え方を再学習の上で解を柔軟に導ける方
アピールポイント	自社サービス・製品ありベンチャー企業上場企業産休・育休取得実績あり女性管理職実績あり 20代管理職実績あり年間休日120日以上完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2024/04/02
求人番号	2455313

採用企業情報

株式会社プレイド

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