カスタマーサクセス

▼採用の背景 日本でもトップクラスにAI業界における情報や案件が集まり、優秀且つ仕事に真摯なメンバーと一緒に働くことが出来る点が魅力的な環境です。 入社後の満足度も非常に高く、国内外のトップクラスのテック企業のオファーを断って入社をする方々も多いです。 「未来のソフトウエアを形にする 」の実現を「言語」という切り口で取り組んでおり、ともにミッションの実現を目指していける仲間を募集しています。 深層学習（Deep Learning）と日本語固有の自然言語処理技術等によるアルゴリズムで、のべ5,000万人の会話ログを分析し、高精度にユーザー意図理解を実現しています。 ユーザーの「話し言葉」を理解し、最もふさわしい回答を返答するチャットエンジンであり、高い日本語認識能力はもちろん、管理・メンテナンス性という観点でも評価を頂いております。 数百社以上の大手企業様に幅広い導入実績があり、多くの企業様にご活用頂く中で、他社にないスピードで進化・拡大し続けているプロダクトです。 現在、大手企業の50％がteamsを活用している中で、teamsの裏側のエンジンとして使われています。 リモートワークが活用されているにも関わらず、未だに電話でのやり取りをメインにしている会社も多いです。 部下がリモートワークのため、大手企業であっても、役員クラスが電話番をしていることもあるようです。 数千社以上の企業様に幅広い導入実績があり、多くの企業様にご活用頂く中で、他社にないスピードで進化・拡大し続けているプロダクトです。 このような流れの中で、「未来のソフトウェアを形にする」ことを加速するために、カスタマーサクセスを募集しております。 ▼仕事内容 仕事内容としては、大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションの提供に携わって頂きます。 製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うというように、下記のようなコアバリューとなる領域に貢献して頂きます。 ・対話エンジンのカスタマーサクセス全般 ・対話エンジンのオンボーディング業務 ・対話エンジンのUpsell/Crosssell提案 ・クライアント企業からのフィードバックを元にエンジニアと協働しプロダクト改善 AI技術やSaas事業に対して造詣を深めて、カスタマーサクセス領域から事業開発などにキャリアを広げていくことも出来る環境です。