Client Service Manager － RPOクライアントアカウントマネジメント

【AMSについて】 弊社は1996年にイギリスで設立以降、グローバルRPOリーダーとして100社以上の優良企業を含む世界中の多くのクライアント企業へ 採用アウトソーシングや採用に関わるコンサルティングを行ってきました。 現在、全世界で10,000人を超える社員がクライアント企業の採用課題へソリューション提供をしています。 日本拠点は2007年に設立され、外資系企業やグローバル展開をしている日系企業のクライアント先を中心に採用活動を支援しています。 RPOのパイオニア企業である当社AMSで、英語スキルを活かして採用のスペシャリストを目指しませんか。 【RPOとは】 RPOとは”Recruitment Process Outsourcing”の略称で、採用アウトソーシング、いわゆる採用関連業代行のサービスをさします。 当社のRPOでは、個々が裁量を持ち、多様な採用手法を用いた母集団形成や採用戦略・採用プロセスの提案を行うことにより、クライアント企業の採用課題解決に主体的に携わることができます。 【職務内容】 クライアントサービスマネージャーは採用ソリューション提供、クライアントとの関係構築および複数プロジェクトにおける8-10名規模チームの予算管理などを担当いただきます。 このポジションでは日本のカントリーリードや海外にいるシニアマネージャーと協業し、ターゲット値や顧客満足の達成に向け担当チームをマネジメントしながら日本市場における事業促進と人材活用戦略の達成に向け取り組んでいただきます。 業務全体の約70％は担当プロジェクトチームのマネジメントとなり、キャリア成長やその促進、またウェルビーイング等の面で各メンバーをサポートいただきます。このポジションはAMS行動指針のロールモデルとなり、後継者育成やチーム／リーダーシップの発展において非常に重要となります。 レポートラインは日本のカントリーリードに加え、プロジェクトに応じて海外にいるシニアマネージャーも含まれることが想定されます。 ◆担当プロジェクトチームと提供サービスおよびリソース活用について効果的なコミュニケーションを取る ◆クライアントとの間に生じた複雑かつ包括的問題の解決に向け、エスカレーション課題の早期解決となるようリクルーターのサポートを行う ◆業務オペレーションの最適化やウェルビーイングなど、担当アカウントにける良い就業環境の構築に務める。また定期的なスキルアップやキャリア成長プランニングを通して、チーム能力を向上させることに務める。 ◆オンサイト勤務・円滑勤務、両勤務形態のチームを牽引し、生産性や顧客満足など共有する優先課題に向けてチームをまとめる。またパフォーマンスやスキルアップに向けた各メンバーとの継続的な話し合いやチームでのオンラインセッションなど、チームメンバーとの定期的なコミュニケーションを行う。 ◆事業内の人材戦略策定を支えるためリソースの配置決定や管理を行う ◆事業計画、採用計画、組織構成を策定・維持するためクライアントサイドのステークホルダーとの強力なパートナー関係を構築する ◆目標値、予算、SLAに向けて成果を出すためチームを率いる。リクルーターが管理している採用ポジション案件を監督しクライアントのサービス契約合意に沿った成果を出していることを明確にする。

【雇用形態】 正社員 ※試用期間3ヶ月間あり。（期間中の給与・待遇は変わりません） 【勤務地・交通】 東京都内にあるお客様先または弊社東京オフィス（渋谷） ※現在、お客様先にて在宅勤務（リモートワーク）も取り入れていますが、出社の可能性もございます。 ※基本的には、転居を伴う転勤はありません。 プロジェクト先により異なります。 《東京支社》 渋谷駅(直結)：JR東日本・東京メトロ・東急・京王各線 【勤務時間】 フレックスタイム制（標準労働実働8時間） コアタイム10：00～16：00 ※クライアントの勤務体系により、一部異なる場合があります。 ※月の残業は20時間以下です。 【休日休暇】 ・年間休日120日以上 ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・有給休暇（年間21日以上支給） ・産休・育休 ※取得実績あり。子育て社員も在籍しています。 ・慶弔休暇 【福利厚生・待遇】 ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・評価 年1回（3月） ・交通費（上限2万5000円／月） ・出張手当 ・時間外手当（全額支給） ◎以下、プロジェクトの内容により変更の可能性があります。 ・私服勤務OK ・社内イベント ・時短勤務OK ・オフィス内禁煙・分煙 《階層別に研修制度もご用意！》 入社後の研修の他に、オンライントレーニングやマネージャー研修など、さまざまな研修制度をご用意しています！ 【入社後の流れとキャリアプラン】 《入社後は》 経験が浅い方は社内で、当社のことやプロジェクトについて学びます。 その後は、先輩のサポートをしながら、OJT形式で仕事を覚えていきましょう。 ご経験がある方は、入社後すぐに裁量権を持ってプロジェクトに参加する事ができます。 私たちは多様性を重視し、すべての候補者からの応募を奨励します。年齢、人種、宗教、出身国、性別、身体的または精神的障害の差別はしません。