【リモート可| スタンダード上場企業】カスタマーサクセス

【会社/事業紹介】 弊社は、1984年の設立以来、関西を基盤にした会社です。 DX推進やシステム開発を行う「ソリューションサービス」とデータの利活用や数値解析を行う「エンジニアリングサービス」の2つのサービスを軸に永続性のある事業展開を目指しています。 ◎ソリューションサービス ・製造業/建設業向けの業務システムの開発 ・2D/3D CADパッケージ製品を利用した自動設計システムの開発 ・PLMパッケージ製品を利用した製品情報管理システムの開発 ・建築・土木分野向け構造解析・積算システムの開発 ・BIMプラットフォームサービスによるDX推進 ※ BIM : Building Information Modeling ◎エンジニアリングサービス ・防災、環境評価シミュレーション解析 ・環境アセスメント、大店立地法コンサルタント ・GIS、アセットマネジメントソリューションの提供 ※ GIS : Geographic Information System ◆弊社の強み ・独自の分野で、競争力のある独自のソリューションを提供できることです。クライアントの課題解決に貢献できるよう、常に最先端の技術を駆使して付加価値のある製品・サービス提供に力を注いでいます。 ・攻めの経営姿勢で、重点分野・新規事業分野へのパワーシフトも絶えず行っております。 ・コンサルティング・システム開発・サービス販売・運用サポートなどBIMのワンストップサービスを提供しており、多くのお客さまから建設DX実現のためのパートナーとして技術力と実績が認められております。 大手建設会社である大成建設株式会社のBIM規格を、当社がパッケージ化した自社サービスを展開しています。 大和ハウスグループでも全面採用されるなど、日本のBIMをリードするサービスとして建設業界の多くのお客さまに使用されています。 ◆現在と今後 ・やみくもに売上や規模拡大を目指すのではなく、『御社でないと』とお客様より言っていただけるような、独自技術を活用して永続性がある事業で成長することを目指しております。 ・より市場規模が大きなマーケットで、ソリューション事業とエンジニアリング事業を両輪に展開していきます。 ・現在、大阪・東京・札幌にオフィスを構えています。今後も他地域にも開発拠点としてオフィスを開設予定です。 【配属先】 ・事業戦略本部 【業務内容】 ・設計支援ツール（AUTODESK）に精通するエキスパートとして、システム導入時のトレーニングや運用サポート。 切削プロダクトのトレーニングやクライアントからの問い合わせ業務を中心に対応していきながら、業務課題を明らかにし、課題解決に向けてデータ分析、ツール開発に繋げていただきます。当社のクライアントも増加傾向にあり、それに伴うカスタマーサクセスにもコンサルタントのような高い対応力、提案力が求められていきます。 ★具体的には、、 ・AUTODESKソフトウェア製品の導入支援やトレーニング ・継続的な顧客の課題ヒアリングとサポート ・当社開発ツール販売に必要な施策の企画 ・セミナーやユーザー会の対応 ・顧客の課題解決のための当社サービスの新機能/サービスの企画・提案 【キャリアプラン】 スキルを高め続けるだけでなく管理職（組織マネジメント）の選択も可能です。本人のご希望を相談の上、キャリアを選択することができます。ご希望に沿わないキャリアに進めることはありません目標設定や考課（人事考課）など相談する場を設けており、定期的に上長と相談しながらキャリアを構築していただけます。 【社風】 ・『自然や住環境の安全・安心に技術で貢献する』と『日本を支える製造業（モノづくり）の効率化に技術で貢献する』の2つの貢献と共に、自分の成長や働きがいを実現します。 ・風通しがよく、フランクなコミュニケーションを取ることができます。 ・クライアントに最適なソリューションや良質なサービスを提供するために、また会社をよい方向に持っていくために、年齢や入社年次を意識することなく、遠慮せず徹底的に議論しております。 ・意見や考えが異なることがあったとしても、同じ目標を目指す仲間であることに変わりません。顧客の事業課題を解決し企業価値を向上すると共に、社員のスキルとキャリアアップを実現します。

【勤務時間】 9:00～18:00（内、休憩1時間） ※フレックスタイム制度あり 時間外勤務あり　目安：月残業時間25時間程度 【勤務場所】 ・大阪オフィス（大阪市北区中崎西） ・東京オフィス（東京都文京区大塚） ※リモートワーク可 【休日･休暇】 完全週休2日制（土・日・祝日） 夏期3日、年末年始（12月29日～1月4日）　 ※年間休日：125日 【昇給･賞与】 賞与：年2回　 給与改定：年1回 【福利厚生】 社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 退職金：確定拠出年金制度　 社員持株会 財形住宅融資 慶弔金 住宅補助制度 時短勤務制度 在宅勤務制度 服装自由 出産・育児支援制度 資格取得奨励制度 研修支援制度 各種クラブ活動 旅行・レジャー・生活応援（RELO CLUB） 他 【受動喫煙対策】 オフィス内禁煙。オフィス外にビル設置の喫煙場所あり