転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
| 部署・役職名 | CX/CRMコンサルタント【BTC－CT－MC】 |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【業務内容】 製造・流通・通信・金融・公共サービスなどさまざまな業界の多岐にわたる課題に対し、 コーポレートブランディング、マーケティング起点の新規事業開発、マーケティング戦略、アライアンス戦略といった上流の顧客戦略や豊富なマーケティング戦略立案と実行支援の経験、人工知能（AI）を活用した高度な分析スキルを活用したカスタマーアナリィクス。 また従来のCRM構想策定コンサルティングから、Salesforce（セールスフォース）などのデジタルテクノロジーを活用したプロセス変革コンサルティングに至るまで、多くの専任コンサルタントが得意領域の知見を持ち寄り、クライアントの成功を見届けるまで一貫した支援を行います。 同じグループ内のディールズ部門、あらた監査法人や税理士法人と共同でサービス提供を行う機会も多く、 総合系ファームとしての醍醐味を経験する事が出来るチームです。 チームは大きくCustomer Value Strategy（CVS）とFront Office OperationTransformation（FOOT）というビジネスチームに分かれており、 さらに提供サービスごとに方針を定めていますが、特定のチームに所属となりアサインが固定されることはなく、 BA領域（Salesforce－Delivery）を含めて、Customerチーム全体でアサインメントや育成を行っています。 ■Customer Value Strategy（CVS） ・CX ・New Biz ＆ Branding ・Customer Strategy ・Customer Insight ・CX Digital Architecture ■Front Office Operation Transformation（FOOT） ・Front－DX／Front Change Management ・Salesforce Delivery（BA領域） 【部門からのメッセージ】 ・構想策定からITシステム導入まで、幅広い案件を抱えていることから、ご自身の強みを活用しつつ、キャリア志向に応じて様々な案件に関わることが出来るため、経験と意見が広がります。 ・世界152カ国・32万人以上のスタッフを有するグローバルネットワークや、監査法人、税理士法人、ディールズ部門のリソースやナレッジを活用し、多様な経営課題やニーズに対し最適なソリューションの提案に携わることが可能です。 ・中途採用入社者の比率が比較的高く、柔軟でフラットな組織運営を実現しています。 |
| 労働条件 |
■勤務時間 ・標準労働時間：1日7時間 ・フレックスタイム：あり （コアタイムなし 7:00～22:00の間に就業） ・リモートワーク：あり ■待遇/福利厚生 ・業績賞与：年1回 （業績・貢献度に応じて支給） ・昇給年1回 ・通勤手当 ・残業手当 ・確定拠出年金制度 ・慶弔見舞金 ・団体生命保険 ・資格取得支援制度 ・契約施設・ホテル・ スポーツクラブ等割引利用 ・各種クラブ活動 ・カウンセリング制度 ・副業OK（手続き、申請は必要） ※実際に兼業している方も多く いらっしゃいます。 ■休日/休暇 ・完全週休二日（土日）、祝祭日 ・年末年始（12月29日～1月3日） ・統合記念日 ・年次有給休暇 ・傷病休暇 ・リフレッシュ休暇 ・慶弔休暇 ・試験休暇 ・公傷休暇 ・出産・育児・介護・看護休暇等 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ◆企業間の取り決めにより、採用に制限がかかる場合がございます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＜必須要件＞※下記いずれかを満たすこと。 ■コンサルティングファーム経験者（経験領域不問） ※現在は特に以下の経験をお持ちの方を積極的に採用しております。 ・戦略領域全般 ・マーケティング戦略や営業戦略等の顧客戦略立案（新規事業・顧客体験設計等）経験 ・業務改革プロジェクト経験・SFA/CRM/マーケティングツールの導入プロジェクト経験 ・データマネジメント（データ収集、管理、分析、ガバナンス）プロジェクト経験 ■SIerにて以下の業務経験をお持ちの方 ・CRMやコールセンター、フィールドサービスのシステム構想策定や機能設計、プロジェクトマネジメント経験 ・SFDCやSAP、Oracle、MS DynamicsといったCRM/コールセンター/フィールドサービス系モジュールの経験 ■事業会社にて以下の業務経験をお持ちの方 ・経営戦略、事業戦略、マーケティング戦略、営業戦略、コールセンター企画運営、事業戦略、営業企画サービス戦略の立案・推進の経験 ■広告代理店にて以下の業務経験をお持ちの方 ・顧客調査、顧客インサイト理解、顧客分析 ・顧客戦略策定、顧客体験の設計、ブランドビジョンの策定、ブランドマーケティング、新商品・サービス開発 マーケティングキャンペーン管理（ATL、BTL、デジタル etc.）、メディア・クリエイティブエージェンシー管理 ・デジタルマーケティング分野でのご経験 ・CRM改革（戦略立案/BPR/RPA）、CEM改革（顧客体験設計）経験 【歓迎（WANT）】 ・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方◇選考の流れ ■面接回数：原則3回 ■選考プロセス： 書類選考＋適性検査 → 1次面接 → 2次面接 → 3次面接→ リファレンスチェック → オファー面談（条件面談） → 内定 ■選考期間：1ヶ月半から2ヶ月程度 ＜注意点＞ ※ご経験によっては、適性検査が免除となる場合もあります。 ◆応募歴があっても、他部署 であれば再応募が可能です。 ※直近2年以内に中途採用選考 にご受検頂いた方は対象から 除かせていただきます。 ※同社併願は受付けかねますので、 同時に複数のポジションに ご登録いただくのはお控えください。 ◎ケース面接等選考対策致します。 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/07/07 |
| 求人番号 | 1810179 |
採用企業情報
- 企業名は会員のみ表示されます
- 会社規模5001人以上
この求人の取り扱い担当者
-
- ?
- ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
会社名は会員のみ表示されます
-
- コンサルティング IT・インターネット メーカー
-
- Sランク＆スコア4.68でTOPクラスハンター。ERP、AI、IoT、Cloud等のITコンサル、情シス、SIerなど年収1000万以上のポストが得意。 年収1000万～4000万のハイキャリ向けヘッドハンター。
- (2025/08/30)
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です