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【CRMシステムアーキテクト】新規事業を対象としたCRMシステムの企画・設計・構築を担っていただきます!

年収:800万 ~ 1200万

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株式会社kubell

株式会社kubell

  • 東京都

    • 資本金2,936百万円
    • 会社規模501-5000人
  • インターネットサービス
部署・役職名 【CRMシステムアーキテクト】新規事業を対象としたCRMシステムの企画・設計・構築を担っていただきます!
職種
業種
勤務地
仕事内容 【採用背景】
弊社は国内最大級のビジネスチャット「Chatwork」を軸に、中小企業のDXを支援するBPaaS事業を展開してます。
ビジネスチャットという強力なコミュニケーションツールを基盤とし、754.4万ID以上のユーザー基盤(2025年3月末時点)を活かして、経理、労務、総務など、様々なバックオフィス業務をアウトソーシングできるBPaaSサービスをはじめ、今後も様々な事業を展開していく成長フェーズにあります。

「Chatwork」というプロダクト単一の成長だけでなく、これからはBPaaS事業や新規事業などマルチプロダクト化が進んでいくため、0→1・1→10・10→100〜と各事業フェーズが異なる中で、個別最適のバランスを取りながら事業成長と全社横断での収益最大化に向けた支援が重要になってきます。これに伴い、事業を横断したオペレーションが複雑化し過ぎないように設計/構築し、それを実現するCRMシステムを変革していくことは極めて重要な経営課題と捉えています。このようなオペレーションの変化に合わせてCRMシステムの構築と推進を担うコアメンバーを募集しております。

【ポジションのミッション・魅力】
ビジネスチャット事業だけでなくBPaaSを含めた複数の事業の立ち上げや展開を進めるフェーズに入っております。
本ポジションは、会社としての新しいフェーズに向けてSFAやMAを含めた新たなCRMシステムの設計・開発とそれらを推進する役割を担って頂くとともに、AI/LLMをはじめとするテクノロジーを組み合わせてセールス/マーケティング業務のオペレーション改善に取り組むことをミッションとしています。

【職務内容】
当社のCRMシステムアーキテクトとして、Salesforceプラットフォームを中核とした、マーケティングおよびセールス活動を支えるCRMシステム全体の設計・構築をリードしていただきます。
Salesforceだけではなく、多様な外部SaaS(Marketo、Zoom API、MiiTel、ユーソナー、troccoなど)やSnowflake・Google Cloud・AWSなどが提供するAIサービスとのインテグレーションを積極的に推進し、CRM活動の更なる高度化・効率化を実現することで、事業成長に貢献することがミッションです。

同じ組織内のデータチームやオペレーション設計チーム、組織を跨いでマーケティング、セールス、IT部門など、多くの組織とのハブになりながら、密接に連携していくことを重視しており、現場からの業務要件を、実現可能なシステム要件定義へと具体化し、開発計画に落とし込み、開発を推進する役割を担って頂きます。

■具体的な業務内容
・全社および関係部門(マーケティング、セールス等)の戦略・業務特性の理解
・CRMシステムのグランドデザイン設計
・Salesforceおよび連携システムの設計・構築・運用
・多様な外部SaaS(Marketo, Zoom API, MiiTel, ユーソナー, trocco等)との連携、インテグレーション
・データ基盤(Snowflake等)やAIサービス(Google Cloud, AWS等)との連携とデータ・AI活用の推進
・パートナーマネジメント
労働条件 【働き方・福利厚生(制度)】
■働き方
kubellでは、テレワークと出社のハイブリッドな働き方を推進しています。
オフィスは「組織と個」「個と個」をつなぐ機能をもち、コミュニケーションやコラボレーションすることで創造的にシゴトをすすめる場と位置付けています。

■勤務体制
フレックスタイム制(メインタイム:10:00〜16:00)

■休日休暇
・土曜、日曜、祝日
・その他会社が指定する日
・有給休暇(半日単位で取得可能)
・フレキシブル休暇(1日分・1時間単位)
・リフレッシュ休暇(5日分・1日単位)
・慶弔休暇
・女性休暇
・産前産後休業、育児休業
・子の看護休暇
・介護休暇、介護休業

■福利厚生パッケージ「BENTO」
「BENTO」は、ミッション「働くをもっと楽しく、創造的に」の”もっと(motto)”と、
福利厚生を表す”benefit”から作られた、福利厚生のパッケージです。

■リモートワーク環境貸与制度
生産性の高いリモートワーク環境の構築を支援する制度(会社から付与されるポイントを利用して、必要な備品のレンタルが可能)

■サテライトオフィス利用
育児や介護、近隣工事による騒音など、自宅での就労が一時的に難しい場合や外出先での隙間時間などに、サテライトオフィスが利用できる制度(利用上限あり)

■ピアボーナス制度
従業員同士がお互いに仕事の成果や貢献に対して賞賛し、認め合い、本人にフィードバックする制度

■「学び、変わる」支援制度
書籍や記事からのインプットを補助する制度。購入金額の50%(上限1万円)を会社から支給します。

■スキル取得支援制度
資格取得・セミナー参加によるインプット取得を補助する制度。セミナー参加費の補助や、資格取得に対する報奨金を支給します。

■その他
・ベビーシッター利用補助
・病児保育費の補助
・子育て支援サービスの利用補助
・外部カウンセリング・コーチング支援
・おむすび(採用紹介制度)
・表彰制度
応募資格

【必須(MUST)】

⚫︎Salesforceを中心としたCRMシステムの設計・構築・インテグレーション経験
 ・Salesforceを用いたCRMシステムの設計・構築経験
 ・Salesforceと多様な外部SaaS(例: Marketo, Zoom API, MiiTel, ユーソナー, trocco等)やクラウドプラットフォーム/サービス(例: Snowflake, Google Cloud, AWS等)とのAPI連携・データ連携(ETL/ELTツール利用含む)に関する設計および実装の経験
 ・複数のSaaSやサービスを組み合わせてビジネス要件を実現するシステムアーキテクチャの設計経験

⚫︎プロジェクト管理能力
・システム開発プロジェクトにおけるプロジェクトリーダー、または主要メンバーとしての推進経験(要件定義〜設計〜開発〜テスト〜リリース)
・WBS作成、開発メンバーへのタスクアサイン、PJ進行管理、リソース調整の経験

⚫︎コミュニケーションスキル、スタンス
 ・ビジネス部門(マーケティング、セールス等)、技術部門(IT、データチーム、オペレーション設計チーム等)など、多様なステークホルダーと円滑にコミュニケーションを取り、合意形成を推進できる能力
 ・現場の業務要件をヒアリングし、本質的な課題を捉え、実現可能なシステム要件へと具体化・定義できる能力
 ・技術的な内容やシステム構成について、関係者に分かりやすく説明(図式化・言語化)できる能力

【歓迎(WANT)】

⚫︎AIおよびデータ活用に関する知識・経験
 ・Google Cloud AIや AWS AIなどのクラウドAIサービスの利用経験
 ・AIを活用したシステム企画・導入、またはPoCの経験
 ・データ基盤(特にSnowflake)に関する知識、SQLを用いたデータ抽出・分析スキル

⚫︎プログラミングおよび開発手法に関する知識・経験
 ・Python, Java, JavaScript等を用いた開発経験(特にAPI連携、データ処理バッチ開発など)
 ・Salesforceプラットフォーム(Apex, フロー等)の開発経験
 ・アジャイル開発手法(スクラム等)を用いたプロジェクト経験

⚫︎関連ツールおよび業務知識
 ・マーケティングオートメーション(Marketo等)、SFA、その他関連SaaS(MiiTel, Zoom API, ユーソナー, trocco等)に関する深い知識や導入・運用経験
 ・マーケティングおよびセールスの業務プロセスに対する深い理解
 ・BIツール(Tableau, Power BI等)を用いたダッシュボード構築やデータ分析の経験

⚫︎マネジメントおよび保有資格
 ・開発ベンダーやSaaSベンダーとの技術折衝、仕様調整、コスト管理などのベンダーマネジメント経験
 ・Salesforce認定資格、クラウド認定資格(AWS, GCP)、その他関連ツール認定資格(Marketo等)

【求める人物像】
・会社や事業、組織としての視点で本質的な問題を捉える視点がある方
・問題特定から解決策の立案と調整、遂行まで、主体的に遂行出来る方
・既存の仕組みにとらわれず、あるべき姿を描いて物事を考えられる方
・自身や会社、事業の成長のために業務領域にとらわれず行動できる方
・チーム内外での積極的なコミュニケーション経験、組織横断でのプロマネ経験

【所属部門・チーム】
所属組織のデータソリューション推進ユニットは、データアナリティクス・データエンジニアリング・CRMシステム開発・ビジネスオペレーション設計などの機能が集結した組織形態になっており、互いに連携し、スピーディな意思決定ができる組織体制となっています。
また本ユニットの配下である「ビジネスプラットフォーム推進部」は、CRM推進チームとBizOps推進チームで構成されており、kubellグループが持つ顧客情報が統合的に管理され、複数事業によるCRMを実現するためのCRMオペレーションとシステム構築を担っています。
少数精鋭で、当事者意識を持って主体的に動き、周囲の組織を巻き込みながら推進をしていくスタンスがチームの特徴です。
アピールポイント 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 年間休日120日以上 上場企業 2年連続売り上げ10%以上UP 女性管理職実績あり シェアトップクラス 新規事業 完全土日休み フレックスタイム Uターン・Iターン歓迎 地域活性化事業
リモートワーク

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙

更新日 2025/06/02
求人番号 1650635

採用企業情報

株式会社kubell
  • 株式会社kubell
  • 東京都

    • 資本金2,936百万円
    • 会社規模501-5000人
  • インターネットサービス
  • 会社概要

    【設立】2004年11月11日(創業:2000年7月15日)
    【代表者】代表取締役CEO 山本 正喜
    【資本金】2,936,181,862円 (2025年3月末日時点)
    【グループ従業員数】583名(2025年3月末日時点)
    【東京オフィス】
    〒107-0062 東京都港区南青山1-24-3 WeWork乃木坂

    【事業内容】
    ■Chatworkの開発運営
    ■ソフトウェア販売(ESETセキュリティソフト)

    私たちkubellは、中期ビジョンとして「中小企業No.1 BPaaSカンパニー」、長期ビジョンとして、あらゆるビジネスの起点となる「ビジネス版スーパーアプリ」を掲げ、急成長を続けています。主力事業である、国内最大級のビジネスチャット「Chatwork」の導入社数は91.4万社を超え(2025年3月末日時点)、""社会的インフラ""として認知・利用されるプラットフォームへと成長。さらに、中小企業の本質的なDXを実現しうる新たなビジネスモデルとしてBPaaS(Business Process as a Service)に着目し、2023年からは業務プロセス代行サービス「Chatwork アシスタント」の提供を開始。立ち上げから約2年で「ARR8.3億円」を超えるなど急成長を実現しています。

    kubellにおけるBPaaS戦略ではChatworkのユーザー数を活かし、まず顧客数の最大化を志向して面を確保。その後、AIエージェントによる技術革新を前提にAIドリブンなオペレーションを追求していきます。

    【ミッション】
    〈働くをもっと楽しく、創造的に〉
    2000年、インターネットの登場に感動し、いてもたってもいられず学生ながら起業。インターネットはきっと、世界を大きく変えていく。そして、たくさんの幸せをつくりだしていくに違いないと確信し、仲間とともにチャレンジをつづけてきました。
    最初は手探りでしたが、「自分たちが働きたい会社をつくろう」という想いはやがて、「働く」ということそのものを変えていきたいというミッションにつながっていきました。
    人生の大半を過ごす「働く」という時間を、もっと楽しく、創造的なものにしたい。そうすることで、人生を充実感のあるものにし、より社会を豊かにしていけると、私たちは信じています。

    【ビション】
    〈すべての人に、一歩先の働き方を〉
    ITに詳しい人もそうでない人も、業界業種、性別年齢も関係なく、世界中のあらゆる人に一歩先の働き方を届けたい。二歩先でも三歩先でもなく、誰もが安心して足を踏み出せる「一歩先」を常に提供するからこそ、世の中の働き方をアップデートし続けることができると考えています。

    【バリュー】
    〈Take Ownership(自分ごとでやりきる)〉
    仕事の目的を背景含めて深く理解し、単なる作業ではなく意味を持った仕事として、自分自身の意思を持って主体的に取り組む。一度手をつけた仕事はしっかりと最後までやり抜き、自分自身の手が離れたとしてもその成果を見届けるところまでを自分の仕事だと意識する。

    〈Playful Challenge(遊び心を持ってチャレンジ)〉
    私たちは困難な社会課題に取り組むベンチャー企業。たとえ前人未踏の領域であったとしても、新しい発想をもって果敢に挑戦し、期待や想像を超えてワクワクするような驚きを創り出す。未来を待つことなく、スピードこそ価値だととらえ、自ら一歩先をつくりだしていく。

    〈Beyond Boundaries(越境し共に高めあう)〉
    自分の役割を部門や役職の壁を越えて他者視点で見つめ直し、全体最適の目線で行動する。周囲を巻き込みコラボレーションを生み出すことで、1+1を3にも4にも変えていく。間に落ちるボールを拾いあい、相互に未来を見つめて声をかけあうことで、全員で勝つチームへ。

    〈Integrity Driven(チーム・顧客・社会に対して誠実に)〉
    働く仲間となるチームを信頼し、多様な違いを受け入れ強みへと変えていく。顧客へのリスペクトを忘れず、伴走するパートナーとして共に成長する。働き方を変えていくことが私たちの使命。未来に誇れる仕事を成し遂げて、これからの社会を豊かにしていこう。

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