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【Enterpriseカスタマーサクセス】SaaS×HRTech/タレントマネジメント
年収：1000万 ～ 1600万
採用企業案件
株式会社HRBrain
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- 会社規模101-500人
- その他
| 部署・役職名 | 【Enterpriseカスタマーサクセス】SaaS×HRTech/タレントマネジメント |
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| 仕事内容 |
■ ポジションについて 本ポジションでは、弊社サービス導入企業が導入効果を最大化できるよう、サービスの効果的な活用方法を提案していきます。 お客さまの人事課題を解決するための最適な活用方法を提案するため、常にお客さまの成功を第一に行動します。 大手企業のお客様への支援の場合、社内外多くの関係者と共にお客様のパートナーとして組織課題を解決に導いていきます。 自社内では、長期的にお客様にプロダクトを使い続けてもらうために職種を越えたコミュニケーションが頻繁に行われており、全社横断でサービスをより良くしていく文化が根付いています。 ■ ミッション ・弊社サービスを導入頂いているEnterprise企業（従業員規模1000名以上）に対し、人事・組織課題に向き合い、人事評価、人材データ活用から組織戦略・経営戦略をサポートする ・カスタマーサクセスチームを仕組化・体系化し、より良い組織を作っていくこと ■ 業務内容 ・Enterpriseカスタマーサクセス（変更の範囲：開発業務を除く当社業務全般） ■ 業務詳細 HRBrainを導入頂いているお客様に対して、CSM（カスタマーサクセスマネージャー）として担当クライアントのカスタマーサクセスに従事頂きます。 大手企業を担当いただくため、お客様の経営課題をHRBrainのソリューションを使ってどの様に解決していくのかを考え、経営課題解決に向けてパートナーとして伴走していきます。 また、Enterpriseカスタマーサクセスチームを作り上げていく重要なミッションも担っていただきます。 ◎ 対顧客業務 - 新規顧客獲得に向けた戦略立案 ‐ オンボーディング（サービス活用開始までのサポート） - 顧客要望をもとにプロダクト・開発部門への機能改善の提案 - トレーニングの実施（ユーザーに向けた利用説明会）企画 - 運用ルール、顧客DBを活用した営業戦略の提案 - HRBrain活用の最大化、人材育成と事業成長支援 - 人事評価運用、目標設定に関するアドバイス - 新機能リリースに伴う利用促進の支援 ◎ 対社内業務 ‐ 業務設計、マニュアル・トークスクリプト作成 - サービス運営に関わる業務改善、企画 - 品質向上を目的とした社内提案 ※変更の範囲：開発業務を除く当社業務全般 ■ 募集背景 事業拡大における増員 |
| 労働条件 |
【雇用形態】 ・正社員 【給与】 年収 1000万円 〜 1600万円 年俸制 月給58.4万円〜 （内訳） １ 基本給 （48.0万円〜） ２ 固定残業手当 （45時間分相当 10.4万円〜） ※固定残業時間を超える時間外労働、休日労働及び深夜労働に対しては別途割増給与支給 ※ご経験やスキルによって上限年収は応相談 【待遇・福利厚生】 ・フレックスタイム制（コアタイム 11:00－16:00） ・技術書購入サポート ・勉強会/イベントサポート ・交通費支給 ・入社日有給最大10日付与 ・社会保険完備 ・ウェルカムランチ ・フリードリンク（コーヒー/ミネラルウォーターなど） ・オフィスコンビニ ・確定拠出年金制度 【休日・休暇】 ・土日祝日休み ・有給休暇入社時最大10日付与 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・お子様の看護休暇 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・BtoB/大手企業との折衝経験 3年以上・既存顧客との継続した折衝経験 【歓迎（WANT）】 ・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験・スケールする事業モデル下における業務改善の経験 ・大規模システムの導入・プロジェクト管理の経験 ・SaaS事業における業務経験 ・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験 【求める人物像】 ・ゼロベースで物事を考え、行動できる方 ・カスタマーサクセス部門にとどまらず、会社全体を見通せる方 ・弊社パーパス、ミッションに共感いただける方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 2年連続売り上げ10％以上UP 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 年間休日120日以上 完全土日休み フレックスタイム |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2025/08/15 |
| 求人番号 | 1612322 |
採用企業情報
- 株式会社HRBrain
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- 会社規模101-500人
- その他
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会社概要
【設立】2016年
【代表者】堀 浩輝
【従業員数】約269名（2025年4月時点）
【本社所在地】東京都港区三田三丁目5番19号 住友不動産東京三田ガーデンタワー 5F
【その他事業所】大阪
【変更の範囲】本社および全国の支社、営業所
【事業内容】
弊社は「従業員のパフォーマンスを最大化する戦略的な人事への転換」を支援する、
シンプルで使いやすい人材プラットフォーム 「HRBrain」を提供しています。
【代表プロフィール】
代表取締役 堀 浩輝 Hiroki Hori
(株)サイバーエージェント入社後、Amebaにて事業部長に就任。以降もAmebaブログやAmebaOwndなど様々なサービスの責任者やエグゼクティブプロデューサーを経験。2016年3月に(株)HRBrainを創業、代表取締役社長に就任。2017年HRBrainをリリース後、「Forbes起業家ランキングRising Star Award」にて3位入賞。
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