最終更新日：2020/10/09
Technical Quality Manager _ ヨーロッパ最大級の外資系ソフトウェア会社
800万円〜1,800万円
SE（Web・オープン系） システムコンサルタント パッケージ導入コンサルタント
ソフトウエア
東京都
仕事内容
職務: 当社のプレミアムエンゲージメント（プレミアムサポートサービス）において、お客様先に常駐し対応するテクニカルクオリティマネージャ（TQM）を募集しています。 お客様のプロジェクト/IT組織と連携し、プレミアムエンゲージメントを統括するリーダーとして対応していただきます。 TQMはお客様より信頼される当社のソリューションに精通したアドバイザとして、お客様のニーズ（ERP導入、運用改善、アップグレード）に合わせてサービスプランを設計し、課題の事前回避、早期解決および改善の促進を実現するためのサービスの提供を行います。 主要なタスク: TQMとして、以下のタスクに従事していただきます。 • お客様のソリューションランドスケープ、ビジネスプロセスを理解する • 関連するトピックにおいて、お客様より信頼される技術的アドバイザー • プレミアムエンゲージメントのサービスプラン（実行計画）の作成および提供 • プレミアムエンゲージメントのサービスおよびサービス方法論を理解する • お客様プロジェクトや運用状況を鑑み、社内デリバリーチームとの協業、連携 • コンサルタント、サポートコンサルタントとの協業、連携 • 最重要課題管理、解決管理 • お客様、社内ステークホルダーマネジメント、エグゼクティブへの適切なレポートおよび共有
応募資格
必須(MUST)
スキルおよびコンピテンシー: • 大卒以上 • ERPテクノロジー、ベーシスまたはアプリケーション知識およびいずれかの導入、運用経験 • ERP関連のプロジェクト、運用マネージャ経験（コンサルタント、開発経験でも可） • お客様との関係管理および、社内関係者とのエスカレーション管理 • コミュニケーション能力（お客様のプロジェクトチーム、シニアマネジメントレベルとの建設的な議論、会話ができる） • 日本語（ネイティブレベル） • 英語（業務の会話が可能なレベル）
求人番号：1457161
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