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【カスタマーサクセス（エンタープライズ）】世界17拠点・急成長中のAIカンパニー
採用企業案件
Appier Japan株式会社
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- 会社規模非公開
- その他
| 部署・役職名 | 【カスタマーサクセス（エンタープライズ）】世界17拠点・急成長中のAIカンパニー |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【会社概要】 弊社は AI（人工知能）を活用し、企業のマルチデバイス時代における成長と成功の実現を支援するテクノロジー企業です。台湾、東京、大阪、シンガポール、バンコクなどアジア全域に加え、欧州および北米に17の拠点を構え、1,000を超える世界中のブランドと代理店にサービスを提供しています。 弊社の研究開発チームは、AI、データ分析、分散処理システム、マーケティングの経験を有するコンピューター科学者とエンジニアの熱意あふれるメンバーによって構成されています。社員はグーグル、インテル、ヤフーのほか、ハーバード大学やスタンフォード大学の有名なAI研究グループの出身です。特に弊社CEOはアメリカでAIの応用分野で最優秀論文に選ばれたほか、Googleの自動運転車の開発にも深く関わったAI分野の著名な博士です。 【募集概要】 弊社はグローバルで企業展開を行っておりますが、その中でも特に日本マーケットは事業拡大における重要な拠点となっております。日本の顧客に対し、当社製品の導入と利用促進をリードするシニアカスタマーサクセスマネージャーを募集します。 【業務詳細】 ビジネス及びテクニカルな観点から、エンタープライズのデジタルマーケティング担当者のアドバイザーとして活躍します。 顧客理解の改善、サービス満足度向上を目的としたツールの導入とその後の運用をサポートするお仕事です。 具体的には… ・顧客のマーケティング課題の解決、またビジネス目標を達成できるように、営業、製品、技術チームとも連携したサポート ・テクニカルな質問に対しての一次窓口 ・当社製品の利用拡大の推進 ・クライアントとの関係構築と管理 ・クライアントとコミュニケーションを図り、早期の課題認識及び必要なリソースの充当を行う 【エンタープライズプロダクト】フルファネルのAI搭載ソリューション - AIXPERT（アイエクスパート）キャンペーン自動化クラウド - AIQUA（アイコア) AIパーソナライズ・クラウド - BotBonnie（ボットボニー）会話型マーケティング・プラットフォーム - AIXON （アイソン）インテリジェントデータ拡張・プラットフォーム - AIRIS （アイリス）AI カスタマー・データ・プラットフォーム |
| 労働条件 |
雇用形態：正社員 勤務地：東京都港区 勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム：10:30～15:30） ※基本的に入社後３か月は出社となります。 有給休暇：初年度12日（入社時2日、法定有休は入社日より6ヶ月後付与） 福利厚生： ・MacとMicrosoft OSの選択可 ・オフィスにフリースナック、ドリンク有 ・全従業員の健康保険 ・英語勉強補助あり |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・５年以上のCSM経験・SaaS企業での就業経験 ・カスタマーサクセス、プリセールス、などクライアントの要望を察知し、迅速に応えるカスタマーフェースの経験 ・コンサルティング経験 【歓迎（WANT）】 ・オンラインマーケティングのご経験と、プレゼンテーションスキル・CRM、マーケティングオートメーション、CDPなど、マーケティングテックの知見 ・データ分析の知識 （e.g. Google Analytics, data warehouse, SQL, Python… etc.） ・web/appの技術的知識 （e.g. HTML/CSS/Javascript） |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 女性管理職実績あり 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 新規事業 海外事業 フレックスタイム 完全土日休み |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/02/18 |
| 求人番号 | 1333411 |
採用企業情報
- Appier Japan株式会社
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- 会社規模非公開
- その他
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会社概要
【当社について】
Appier (エイピア) は、人工知能 (AI) を使いビジネスの意思決定を支援する AI x SaaS (Software as a Service) のリーディングカンパニーです。 2012年の創業以来、AIネイティブ企業として「誰もが簡単に使えるAIの普及と実用化」を推進しており、高度なAIを用いた顧客分析などで、企業のセールス・マーケティング活動を包括的にサポートしています。
『ソフトウェアをよりスマートに、AIでROIを向上させる』というミッションのもと、アジア太平洋地域、欧州、米国の17拠点でグローバルに事業を展開しています。(2023年5月現在）東京証券取引所プライム市場上場 ( Appier Group 証券コード：4180)
【プロダクト】フルファネルのAI搭載ソリューション
- CrossX（クロスエックス）LTVの高い顧客を獲得するエンゲージメント・プラットフォーム
- AIXPERT（アイエクスパート）キャンペーン自動化クラウド
- AIQUA（アイコア) AIパーソナライズ・クラウド
- BotBonnie（ボットボニー）会話型マーケティング・プラットフォーム
- AiDeal （アイディール）コンバージョン最適化クラウド
- AIXON （アイソン）インテリジェントデータ拡張・プラットフォーム
- AIRIS （アイリス）AI カスタマー・データ・プラットフォーム
【チーム】
従業員数660以上。Appierは、AI、データ分析、分散処理システム、マーケティングの経験を有するコンピューター科学者とエンジニアの熱意あふれるメンバーによって構成されています。社員は、グーグル、インテル、ヤフーのほか、ハーバード大学やスタンフォード大学の有名なAI研究グループの出身です。
【Appierのコアバリュー】
- オープンマインド：グローバル企業として成長して行く中で、常にオープンマインドな状態で他者の話に耳を傾け、それぞれの異なる視点に配慮しながら、物事を判断する姿勢を奨励しています。
- ダイレクトコミュニケーション：グローバル企業として、異なる文化、出身、経験を持つ人々によって作り出される多様性を尊重しています。
- 向上心：成功のために最も重要な要素の一つです。Appierでは、メンバー全員が自分自身とチームのために野心的な目標を設定すること、挑戦と革新を心がけることを奨励しています。
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