転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
Senior Customer Success Manager, Financial Services
年収：1500万 ～ 2000万
採用企業案件
株式会社セールスフォース・ジャパン
-
- 資本金100百万円
- 会社規模非公開
- SIer
- インターネットサービス
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | Senior Customer Success Manager, Financial Services |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
Department Description: カスタマーサクセス部は、お客様が弊社ツールを活用してビジネスを成功させることを支援します。EBU （Enterprise Business Unit） Successチームは特にエンタープライズ企業のお客様を対象に企業毎の個別支援、セミナーや活用プログラムによる支援を通じて、お客様の定着・活用による成功、および解約阻止を目指します。 Role Description: 今回募集するサクセスマネージャは、エンタープライズ企業のお客様を対象に、ご活用状況を分析（様々な層別に分類するなど）したうえで、解約阻止や活用向上を目的としたセミナーや活用プログラムを企画・運営します。企画したセミナー・活用プログラムでは関係者と連携して主催者として運営します。さらに、これらに関わる活動に限らず、個社の支援を通じて特定のお客様に寄り添い、課題の解決を一緒にすることで定着活用におけるノウハウを習得し、その経験ノウハウを活用プログラムに還元し進化させることを目指します。以下は実際の活動例です。 EWSデータの分析 ＊EWSとは弊社内で利用している顧客利用状況分析システムの各種指標 更新商談からのセミナー・活用プログラムのターゲティング コンテンツ企画・開発およびセミナー・活用プログラムの運営支援 特定顧客に対する一時的な解約阻止・活用支援（Customer Success Requestの対応） Your Impact： ・お客様社内での定着活用促進とROIの最大化 ・顧客全体の定着活用促進と解約阻止 ・顧客コミュニティの活性化 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・15+ year of work experience・Ability to drive effective and influencing conversations at the C-level; facilitate difficult discussions and adept at handling objections ・Navigate customer organizational structures to identify and build relationships with executives and stakeholders who define the company's strategic objectives ・Strong industry/technical/consulting skills and proven results working as a Trusted Advisor to drive business value for clients or stakeholders ・Credible and effective C-level advisor and coach, especially around change management (cultural, technical or business) ・In-depth knowledge of business processes (Sales, Marketing, Service, Support), business applications and automation ・Project management experiences for mission critical/complex projects for enterprise customer ・Strong knowledge of Salesforce product and platform features, capabilities, and best use ・Ability to quickly grasp and distinctly explain technological and business concepts ・Business level English skill 【歓迎（WANT）】 ・英語でのビジネスコミュニケーション（読み書き）・弊社関連業務の経験 ・金融インダストリーにおけるアカウントマネジメント経験 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 上場企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 教育・研修制度充実 フレックスタイム |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/09/09 |
| 求人番号 | 1261759 |
採用企業情報
- 株式会社セールスフォース・ジャパン
-
- 資本金100百万円
- 会社規模非公開
- SIer
- インターネットサービス
- ソフトウエア
-
会社概要
【設立】2000年4月
【代表者】代表取締役会長 兼 CEO 小出 伸一
【資本金】1億円
【本社所在地】東京都千代田区丸の内1-1-3
【事業内容】ソーシャルテクノロジーを企業で活用するためのクラウドアプリケーション 及び プラットフォームの提供
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です