カスタマーサクセス（導入コンサルタント）／オープンポジション　ビジネスセグメント

【業務概要】 NRR（売上維持率）やGRR（更新率）に責任を持ち、経営層や意思決定者も巻き込みながら、プロダクト導入から活用定着・契約更新までをリードしていただきます。 【業務内容】 ・プロダクト導入のためのプロジェクトマネジメント・運用提案 ・導入までの要件整理やシステム面の整理（導入までの課題の可視化・プロセスの整備、他サービスとの併用・連携を含めたシステム面の運用提案等） ・サービスの提供範囲とエンタープライズ企業の業務解像度をあげた上で行うプロダクト開発へのフィードバック ・中長期視点での利用機能拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援） ・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 【配属先】 ご経歴・経験、適性に応じて以下の中から決定します。 ・エンタープライズ領域：数千名規模の大手企業向けに、全社的なDXプロジェクトを牽引 ・ミッド／SMB：成長企業に対し、スピーディーにPDCAを回しながら幅広い課題解決を実施 ・新規事業／特定ドメイン領域：AI－BPOや福利厚生など、立ち上げフェーズの事業を牽引し、1→10の仕組み化を担当 【事業概要】 経理・財務・人事・法務・情シス・経営など30以上のプロダクト群による業務効率化に加え、法人カードや三井住友フィナンシャルグループと共同検討する「BaaS／デジタルバンク」構想により、決済や資金調達といったFintech領域までをシームレスに支援。さらに「システムを導入しても運用する人がいない」という顧客の根本的な課題に対し、AIと専門スタッフを掛け合わせて業務そのものを巻き取る「AI－BPO」を展開しています。 【募集背景】 全社SaaS ARRは前年同期比34％増の約476億円に到達し、通期売上高ガイダンスを623億円へと上方修正するなど事業は急成長を続けています。FY28における売上高900億円の達成を見据え、複数の事業ドメインが急拡大するなか、次なる成長を共に創り上げるメンバーを募集します。

【想定年収】650万円〜1,200万円（月給制）月額542,000円〜1,000,000円 ※それぞれ月額156,700円〜289,025円の固定手当を含む ※所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分の固定手当を含む ※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の時間外手当を支給。45時間を超える分の割増賃金は追加支給 【雇用形態】正社員 【試用期間】入社日より3ヵ月 ※試用期間中の条件変更はありません 【就業時間】フレックスタイム制（標準労働時間8時間）／始業・終業の時刻は従業員の決定に委ねる（休憩60分）／フレキシブルタイム7:00〜22:00／コアタイム10:00〜15:00（または9:30〜14:30）※業務の都合により変更する場合あり 【働き方】ハイブリッドワークスタイル　原則、週2出社必須（週3以上の出社推奨。会社・業務状況により変動あり）※出社曜日は所属チームにより異なります 【休日休暇】土曜・日曜・国民の祝日／年次有給休暇／夏季休暇（3日）／冬季休暇（2日）／年末年始休暇（12月31日〜1月3日） 【昇給・賞与】基本報酬改定は年2回（7月／1月）。基本報酬とは別に「ハイパフォーマンス賞与」を支給（業績に応じて変動） 【勤務地】東京／大阪／名古屋／福岡（いずれかの拠点） 【福利厚生】各種社会保険／近隣住宅手当・近隣引越し祝金／家賃給与控除制度／健康診断・婦人科検診／書籍購入補助／企業型確定拠出年金／従業員持株会 ほか 【選考フロー】カジュアル面談・書類選考→一次選考→二次選考→最終選考→内定・オファー面談 ※面接前後にリファレンスチェックを実施いただく場合がございます 【受動喫煙対策】屋内原則禁煙（喫煙室あり）