【TC－Digital Engineering】カスタマーテクノロジーコンサルタント／CX変革コンサルタント

顧客起点の経営変革が求められる現在、グローバル全体でも注力分野とされるCustomer Technology領域において、チームを新設しました。マーケティング、営業、カスタマーサービスといった顧客接点業務の全体最適を図り、エンゲージメントの最大化とLTV（Life Time Value）向上を支援します。組織立ち上げフェーズならではの裁量とダイナミズムを享受しながら、専門家との協働を通じて実践的な知見を深め、キャリアの飛躍を実現できる機会です。 当チームは、顧客戦略立案を担当するBC_CXTチームと協働で上流から参画し、顧客体験デザインからアーキテクチャ設計、ソリューション導入、チェンジマネジメントならびにPDCAサイクルを通した伴走支援まで、一気通貫で携わります。メンバーには、以下のいずれか、または複数の役割を担当いただきます： ・アーキテクチャデザインとプロジェクト管理 CX変革に資する全体アーキテクチャの設計とプロジェクト全体の推進を担います。変革の構想段階から顧客意思決定層と議論を交わし、プロジェクトの成功を主導します。 ・ソリューション導入とチェンジマネジメント 採用するソリューションに関する専門的知見を活かして、要件定義から設計・構築、移行・展開、業務定着・改善まで一連の導入プロセスをリードし、継続的な改善に伴走します。 ・顧客体験・UX/UIデザイン カスタマージャーニーや業務プロセスにおけるあるべき顧客体験（CX）を構想し、テクノロジーとの親和性を踏まえて、UX/UIおよび従業員体験（EX）を具体化します。

雇用形態：正社員 試用期間：あり（試用期間中も条件変更なし） 勤務時間：9:00〜17:30（フレックスタイム制） 休日休暇：完全週休2日制（土・日・祝）、年末年始、有給休暇、夏季休暇等 社会保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 完備 受動喫煙対策：屋内禁煙 リモートワーク：可（ハイブリッド勤務）