【沖縄】ITサポートヘルプデスク運営・運用管理

【想定業務】 大手自動車メーカーグループ向けのヘルプデスクを運営するセンターの業務拡大に取り組んでいます。責任者とともにセンター運営/業務拡大の取り組みをお願いします。 【業務詳細】 ①複数にわたる業務全体を俯瞰して、品質を管理 ②新規ヘルプデスクの立ち上げ推進 ③既存ヘルプデスクの改善推進 ④センターのリソース・採算の管理 ⑤将来のセンター構想（人、サービス）の検討、実現方法の検討 【期待役割】 ・サービス運用の現場を統括・管理するポジションとして、日々の運用管理、品質改善、メンバーや委託先との調整を担うマネジメント業務 ・技術・業務知識を活用して、俯瞰的且つ積極的に問題解決を実施 ・関係者との円滑なコミュニケーションをとりながらリードしていくことを期待 ・将来は、リーダーやマネージャーとしてヘルプデスク中長期事業計画に関わっていただけることを期待 【魅力】 ヘルプデスク運営関わるすべてを任されるので（運用立案、外部人員やリソースの調達、運用管理など）ビジネスパーソンとして幅広い経験と成長が見込めます

【雇用形態】正社員 【試用期間】6ヶ月 【昇給】年1回（4月） 【賞与】年2回（7月・12月） 【勤務時間】 9:00～17:45（実働7時間45分/休憩時間12:00－13:00）　 フレックスタイム制（フルフレックス） 時間外労働有無：有 【休日】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数126日 ■年末年始・夏期休暇3日、慶弔等での特別休暇を別途付与 ■有給休暇：初年度は入社月に応じて付与※最大10日、次年度以降は勤続年数に応じ最大20日支給 【福利厚生】 ■各種社会保険完備 ■貸付制度：マイカー購入、住宅小口、結婚資金、教育資金、小口現金貸付 ■貯蓄：確定給付企業年金、確定拠出年金、前払退職金制度、財形貯蓄（住宅） ■リフレッシュ休暇制度（勤続10年・20年・30年の節目で連続休暇取得可） ■カフェテリアプラン：自己啓発、健康、育児、介護 等で利用できるポイントを付与 ■その他：関連会社のイーウェルが提供する福利厚生メニューサービス「WELBOX」 　　（国内外に多数ある契約保養所やレジャー施設、育児・介護商品などを特別価格で利用可） ■ダイバーシティ推進活動：育児・介護支援制度、女性活躍推進の施策、テレワーク（在宅勤務）制度、フレックスタイム制度等を通じて柔軟な働き方が可能