カスタマーサクセス責任者（BPaaS）

■募集背景 拡大していくBPaaSの顧客に対して、適切な顧客体験を実現し、チャーンの防止やエクスパンションによる LTV最大化を実現していくため、アカウントサクセス部門のリーダーを募集します。 ■ミッション・魅力 急速に拡大していくBPaaS事業において、適切な顧客体験を生み出していくための高難易度な コミュニケーション戦略の設計から実行まで担うことが可能です。チャーン防止はもちろん、 グロースにおいてコア戦略の一つであるエクスパンションを組織を率いながら担うことができるため、 ダイナミックな事業のグロースを推進できるポジションとなっています。 ■業務内容 既存顧客へのコミュニケーション戦略の設計〜実行 チャーン防止に向けた適切なオペレーション設計〜実行 LTV最大化に向けたエクスパンション戦略の設計〜実行 カスタマーサクセス部門のマネジメントおよび育成 【変更の範囲】 部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）

詳細はご面談時に明示いたします。