PF303_プロジェクトリーダー＜カスタマーサクセス創出に向けた全社横断DXプロジェクトの推進＞

＜職務概要＞ 配属予定組織では、toC向けにブランド全体の体験価値向上を主導しています。 担当いただく業務は、通信の「au」「UQ mobile」と、「au PAY」「auでんき」をはじめとする付加価値サービスについて、お客さまとの接点をつなぎながら、事業戦略と顧客視点の両面から体験設計を行います。 先端テクノロジーやデータ活用、デザインアプローチも取り入れながら、お客さまに寄り添った最高の顧客体験（カスタマーサクセス）創出を目指します。 ＜職務内容＞ 「au」「UQ mobile」、「au PAY」や「auでんき」をはじめとする付加価値商材を繋ぎ、デジタル/リアル接点を活用した部門横断プロジェクトのマネジメントを担当いただきます。 ・顧客視点で新たな体験を創造・企画 従来の手法にとらわれず、顧客視点で新たな体験を一から創出し、経営陣および社内関連部門のリーダーと協議して実施計画を承認まで導きます。 ・プロジェクトの立ち上げと実行 承認された計画に基づき、プロジェクトを立ち上げ、実行に移します。 ・サービス・プロダクトの成長支援 リリースしたサービスやプロダクトを成長させるためのプロダクトマネジメントを行います。 ・中長期的なDX領域の創出　 事業戦略と連動させ、顧客体験の向上を両立しつつ、中長期的な視点で新しいデジタルトランスフォーメーション（DX）の領域を創出するためのプロセスや体制をリードします。 ＜魅力・アピールポイント＞ KDDIは大規模な顧客基盤やデータ・リアル/デジタル等の多彩なチャネルとサービスを有し、先端テクノロジーやデータ活用・デザインアプローチによる顧客接点変革を進めています。 auのブランドスローガン「おもしろいほうの未来へ」の実現に向け、お客さまの体験価値向上をリードする中核メンバーとしてご活躍いただけます。 ＜組織ミッション＞ KDDIはお客さまに選ばれ続けるブランドを目指し、一人ひとりの人生を豊かでワクワクするものにする価値をお届けしていきます。 その実現に向けて、デザインとデータの両面からお客さまを深く理解し、革新的な体験と心地よいコミュニケーションを創出することが私たちの使命です。 ＜募集背景＞ 生成AIやAIエージェントが台頭する中、これらの最新テクノロジーを活用しながら、お客さまと持続的につながり続けるための顧客体験の創出と事業貢献がますます重要になっています。 お客さまを中心に複数の接点を横断した体験設計を推進し、新たな価値創出に挑戦いただける人材を募集します。

＜雇用形態＞ 正社員（総合職） ＜給与＞ 基本給：320,000円～562,000円 ※年収は、経験・能力を考慮の上、当社規定に基づき決定します。 理論年収：642万円～1,045万円 ※理論年収は時間外手当20H/月含む ＜休日＞ 完全週休2日制（土日祝） 年間休日124日（2026年度） ＜諸手当＞ 時間外勤務手当、通勤手当など ＜給与改定＞ 年1回 ＜賞与＞ 年2回（6月、12月） ＜就業場所＞ THE LINKPILLAR 1 NORTH 東京都 港区高輪２－２１－１ ＜勤務時間＞ 通常勤務　9：00～17：30　（実働：7時間30分） ※部署や業務により、フレックスタイム制勤務、交代勤務、 変形労働時間制勤務、テレワーク勤務（業務・部署により出社頻度は異なります）があります。 ＜試用期間＞ あり（3か月） ※試用期間中は、以下の制度は適用されません。 　フレックスタイム制、裁量労働制、育児短時間制 等 ＜福利厚生＞ ■各種制度 ・完全週休2日制（土日祝） ・年間休日124日（2026年度） ・年次有給休暇 最大20日（初年度は入社月により変動） ・特別休暇（慶弔、結婚、出産、子の看護等） ・育児・介護休職 ・交通費（実費もしくは定期券代支給） ・研修支援制度 ・確定拠出型企業年金 ・フレックス制度（コアタイム無） 　※自律的に時間管理ができる等の要件を満たすと上長が認めた社員のみ利用可能（適用対象部署にて試用期間後から適用が可能） 　※フレキシブルタイム：6:00～12:00および13:00～21:00内。社員自身が勤務開始・終了時刻、勤務時間を決定。 ・テレワーク勤務（業務・部署により出社頻度は異なります） ・変形労働時間制 ・勤務間インターバル制度 ・副業（キャリア形成目的での社内副業制度あり。申請し承認された場合社外副業可） など ■保険 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険など ■共済会 KDDIグループ共済会（慶弔見舞金等の給付、団体保険、団体扱い生命保険、各スポーツクラブ、ゴルフ場、百貨店優待、テーマパーク・リゾート施設利用割引、福利厚生サービス「ベネフィット・ステーション」など） ■住宅融資 提携住宅ローン ■保養施設 全国約75カ所の契約保養所