＜職種未経験応募可＞「FamiPay」金融商品の債権管理／ファミリーマートグループ

〜「テクノロジー×債権管理」で、次世代の金融バックオフィスを創る〜 ■ 募集の背景 ファミリーマートの決済・金融アプリ「ファミペイ（FamiPay）」をはじめ、デジタル起点の新しい金融体験を提供するファミマデジタルワン。サービスの急成長に伴い、この度、東京（田町）に債権管理・事務を担う新たな拠点を開設することになりました。 新拠点の立ち上げと、新しいオペレーション構築を担っていただくスターティングメンバー（マネージャー／担当者）を募集します。 【1】マネージャー／リーダー候補（正社員） 〜 従来の督促手法をアップデートし、次世代の回収スキームをデザインする 〜 ■ 職務概要 田町に新設される「翌月督促チーム」のコアメンバーとして、チームの立ち上げからメンバーマネジメント、業務フローの設計までを幅広くお任せします。従来の伝統的な電話督促（人海戦術）に加えて、データやテクノロジーを駆使した新しい回収アプローチの企画・実行をリードしていただきます。 ■ 具体的な業務内容 次世代型回収スキームの構築：データ分析、SMSや自動架電、アプリ内通知などを組み合わせた、効率的かつ顧客体験（UX）を損なわないテックドリブンな督促アプローチの企画・検証 新チームの組織マネジメント：KPI/目標管理、メンバー育成・指導、シフト管理、モチベーション管理 督促・債権管理の統括：翌月払いに関する督促オペレーションの進捗管理および効果測定 事務・保守作業の管理：回収金処理の管理、CIC（信用情報機関）保守作業におけるデータ登録・更新の正確性担保とプロセス改善 拠点間連携と業務移管推進：大阪センターと密に連携し、東京拠点へのスムーズな業務移行と業務標準化の推進 ■ 求める人物像・スキル 必須：金融業界（クレジットカード、後払い/BNPL、消費者金融など）での債権回収・督促業務の経験 必須：数名以上のチームマネジメントやリーダー経験（コールセンターやBPO管理経験も可） 歓迎：テクノロジー（CRMツール、自動化ツール等）を活用した業務改善の経験、新規拠点やプロジェクトの立ち上げ経験、CIC等の個人信用情報機関の実務知見 ◆当ポジションの魅力・アピールポイント ◆ ① 【テクノロジー×債権管理】新しい回収アプローチへの挑戦 当ポジションの最大の面白さは、ただマニュアル通りに電話をかけるだけの組織を作ることではありません。アプリのUI/UX改善、データに基づいたアクションの最適化、デジタルの活用など、これまでの労働集約的な回収のあり方を変革し、「テクノロジーを活用したスマートな回収」にチャレンジできる環境があります。 ② 【スターティングメンバー】ゼロから組織と文化を創る醍醐味 東京・田町拠点の新設に伴う第一期生の募集です。すでに完成された組織の歯車になるのではなく、大阪センターのノウハウをベースにしながらも、東京での新たな業務フローやより良いチーム文化を、あなた自身の手でゼロから作り上げていく圧倒的なやりがいを味わえます。 ③ 日常インフラ「ファミペイ」を支える社会貢献度 身近なファミリーマートの店舗や日常の決済で使われる「ファミペイ」。数百万人規模のお客様が利用する巨大な金融サービスの健全性をバックオフィスから支える、非常に影響力と社会貢献度の高い仕事です。 ④ 汎用性の高い「金融専門スキル」が身につく環境 顧客折衝（督促）のスキルにとどまらず、「回収金処理」という経理的な視点や、「CIC（指定信用情報機関）保守作業」という金融機関ならではの厳格な個人情報管理スキルなど、今後の金融業界で求められる専門知識を幅広く習得でき、市場価値を高めることができます。

■雇用形態 正社員(期間の定め：無) ■試用期間 あり（６か月） ■勤務時間 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分 時間外労働有：全社平均15～20時間／月 ■勤務地 本社：東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS （最寄駅 JR、都営浅草線、他線／田町駅、三田駅） 変更の範囲：会社の定める事業所（在宅勤務含む） 転勤：転勤は当面予定しておりません ■休日・休暇 完全週休2日制（土日） 年間休日日数120日（土日、指定休日16日） 年次有給休暇6日～20日（入社直後は、入社時期により6日～10日付与） ■給与 月給制 ＜月給＞500,000円～833,400円（固定残業手当を含む） 内訳 月額（基本給）：365,600円～609,400円 固定残業手当/月（45時間分の時間外手当）： 134,400円［基本給365,600円の場合］ ～224,000円［基本給609,400円の場合］ ※固定残業手当分を超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ※管理監督者として採用の場合、時間外手当の支給はありません ＜予定年収＞6,000,000円～10,000,800円 給与改定：年１回 通勤手当：会社規定に基づき支給 ■待遇・福利厚生等 社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 定年：60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞入社時導入ガイダンス 受動喫煙対策：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）