【在宅介護DX】UX／サービスデザイナー　※フルフレックス、リモート、福利厚生充実（退職金、財形貯蓄、各種祝金など）、平均残業22時間

▍事業概要 同社は、全国規模の福祉用具レンタル・販売事業やリネンサプライ事業を軸に、最先端のデジタル技術とAIを融合させて業界改革を推進する在宅介護DXのリーディングカンパニーです。 創業60年以上の歴史で培った物流網と現場データを強みに、業務効率化を進めるAIツールやAR提案アプリ、基幹システムの内製化などを展開。現場のオペレーションをハイブリッドに進化させています。 また、リアルな現場のノウハウと最新テクノロジー（アプリ・IoT・ロボット）を融合した独自の「在宅介護プラットフォーム」を構築。急速な介護需要拡大と人材不足の解決に向け、医療や保険、宅食、住宅（リフォーム）、就活・相続、行政などを巻き込んだ巨大なヘルスケアエコシステムを創出しています。 この「超高齢社会の日本モデル」を強みに、圧倒的な市場優位性を確立しながら、中国をはじめとする東アジア等へのグローバル展開も本格化させ、持続可能な社会基盤づくりと業界新標準の創出に向けて成長を加速させています。 ▍募集背景 介護用品レンタルから「在宅介護プラットフォーマー」への進化に向け、サービス全体の継続的な再設計が重要になっています。利用者・家族向けアプリを核にサービスDXを内製推進しており、AI駆動開発への移行で画面実装等の高速化は実現しました。 一方で、現場の顧客インサイトを引き出し、事業成果に繋がる要件へ翻訳する専任人材が不足しています。現状はプロダクトオーナー陣が開発や運用に追われ、自ら一次情報を取得できていません。これは外注で代替できる業務でもありません。アプリの全国展開と介護保険外サービスの拡張を見据え、顧客理解を事業の打ち手に変えられるプロフェッショナルを求めています。 ▍業務内容 ・3C×STPのフレームで顧客・市場・競合を捉え、在宅介護の体験をどこでどう変えれば事業が伸びるかの仮説を立て、プロダクトの企画・体験設計の方向性を事業本部とデジタル本部の双方と合意する（方針の合意形成と、打ち手の優先順位に責任） ・顧客宅・営業所への訪問観察とデプスインタビューを自ら設計・実施し、質問しても言語化されない利用実態からインサイトを抽出して、プロダクトと現場運用の設計に継続的に反映する（一次情報の質と、示唆の再現性に責任） ・抽出したインサイトを要件定義・画面設計・プロトタイプに翻訳し、開発チームおよびAI活用の開発環境と連携して検証サイクルを回す（要件の確からしさと、検証スピードに責任） ・リサーチと分析の実務にAIエージェントを組み込み、調査の量とスピードを引き上げながら、設計と最終的な品質判断は自ら行う（アウトプットの品質基準に責任） ・アプリに限らず、ケアマネジャー向けのアセスメントアプリや社内の営業支援ツールに対しても、現場ヒアリングに基づく体験改善を企画・推進する（プロダクト横断での体験の一貫性に責任） ・デジタルで完結させず、顧客宅での福祉用具の受け渡しや営業担当の訪問といったフィジカルな接点と接続するO2O型サービスとして、体験の全体最適を設計する（オンラインとオフラインをまたいだ体験設計に責任） 【同社で得られる経験】 ・介護用品レンタルから在宅介護プラットフォームへ転換する局面で、顧客理解の機能をゼロから立ち上げる経験 ・顧客の一次情報を起点に、プロダクトだけでなく事業と現場運用の意思決定まで動かす経験 ・実装をAIと開発チームが担う環境で、リサーチと設計に自分の時間を集中できる経験 ・全国約80拠点以上の現場と、ご利用者・ご家族という実在の生活に触れながらプロダクトを設計する経験 ・事業本部とデジタル本部の双方と直接議論し、要件設計から改善のデリバリーまで一気通貫で見届ける経験 ※※※最後に※※※ 同求人に少しでも興味をお持ちいただけましたら、「気になる」ボタンをクリックください。 ご経歴を確認の上、求人とのマッチ度に関して個別ご連絡をさせていただきます。 モバイル版：右上の「★」マークをクリックください。 PC版：求人票右下の「☆気になる」ボタンをクリックください。

【勤務時間】 スーパーフレックスタイム（フルフレックス）制　標準労働時間8時間/日 【休日・休暇制度】 完全週休2日（土、日）、祝日 夏季休暇、年末年始休暇、有休休暇（半日・時間単位も取得可）、積立有給休暇、特別休暇（出産立ち合い休暇2日、ハネムーン休暇5日、忌引休暇ほか）、産休、育休、介護休業 【働き方】 リモートワーク可能 ※在宅勤務との併用可（週2〜3回出社を想定） 【福利厚生】 社会保険（健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険）、通勤手当（6ヵ月分を年2回支給） 【ライフサポート制度】 育児短時間勤務（最長小学校入学年の6月まで）、転勤サポートプログラム（借り上げ社宅・引っ越し費用・単身赴任手当・帰省旅費手当ほか）、結婚祝金、出産祝金、退職金（確定給付企業年金）、永年勤続表彰、財形貯蓄（奨励金あり）、健康診断、ストレスチェック、カウンセリングサービス（EAP）、インフルエンザ予防接種（無料）、長期休業収入補償保険（GLTD）、労災補償上乗せ保険、団体生命保険