【ITコンサルティングファーム】管理部門:社内向けサービスデスクリーダー ITコンサルティング＆サービス事業 （FITs）

■私たちについて FITsは、当社のITインフラを支える部門です。 社内向けのサービスデスクとして、社員からのITに関するあらゆる問い合わせに対応するだけでなく、PCやスマートフォンなどのデバイス、アカウントの運用・管理まで幅広く手掛けています。 会社の成長をITで支える、重要な役割を担っています。 ■職務内容 社内IT環境を支えるサービスデスクチームのリーダーとして、チームマネジメントや運用プロセスの仕組み化を推進しつつ、自らも現場の実務を牽引していただきます。 【チームマネジメント・人材育成】 ・メンバーの業務アサインや工数管理、モチベーション管理 ・次世代を担うリーダー候補やメンバーの育成・サポート 【戦略・プロセス企画（運用改善）】 ・サービスデスク業務全般の方針策定（入退社時のアカウント管理プロセス、SaaS製品の管理ルールなど） ・ITサービスの品質向上に向けた課題抽出と、業務フローの抜本的な改善・仕組み化の推進 【IT資産のライフサイクル管理】 ・PCやスマートフォン等の各種クライアントデバイスにおける、機種選定・調達からキッティング、管理、廃棄に至るまでのプロセス統括 【ベンダーコントロール】 ・サービスデスク業務を委託する外部パートナーとの折衝、連携、サービス品質管理 【実務・エスカレーション対応（ハンズオン業務）】 ・状況に応じた実務対応： チームの業務負荷や難易度に応じて自らも手を動かし、社員からの問い合わせ（インシデント・サービスリクエスト）の解決にあたります。 ・管理者としての二次対応および的確なトラブルシューティング

勤務時間：就業時間：標準　9:00－17:30（7.5時間）　休憩時間：60分 雇用形態：正社員（期間の定めなし / 試用期間6か月） 給与詳細：①フレックス勤務制 基本給：195,400円～284,000円 ライフプラン手当（確定拠出年金制度において拠出できる金額を手当として給与に含めて支給）：20,000円 残業手当：有 ②企画業務型裁量労働制 基本給：192,200円～282,100円 ライフプラン手当（上に同じ）：55,000円 固定残業手当：96,600円～131,700円 ③管理監督者 基本給：413,800円～820,000円 ライフプラン手当（上に同じ）：55,000円 ・昇給・賞与： 昇給あり、賞与年2回 試用期間あり　 当社業務全般に従事いただく可能性がございます。