Education＆Customer Experience Manager

リテールパフォーマンスとチームエンゲージメント向上につながるラーニングおよび育成施策を推進いただきます。 グローバル教育プログラムの展開、各種ツール・プロセス管理、各市場での円滑な導入を支えるポジションです。 Key Responsibilities ・グローバルラーニング戦略に基づく教育プログラム、ツールのローカル展開サポート ・ブランドの教育戦略に沿ったトレーニングプログラムの実行・管理 ・サービス品質、商品知識、ブランドイメージ向上に向けた研修推進 ・Field Trainerのマネジメント、トレーニング施策の効果的な実行支援 ・カウンターチーム向け研修の実施、接客水準・商品知識の向上 ・Sales、Marketingと連携した店頭イベントのサポート ・CRMを活用した顧客体験、ロイヤルティ向上施策の推進 ・教育、エンゲージメントを通じた売上最大化、ブランド価値向上への貢献 ・グローバル研修施策の展開におけるスケジュール管理、進捗確認、導入支援 ・店頭における優れた顧客体験実現に向けた各ブランドとの連携 ・ミステリーショッピング、Sell－Thruレポートの管理、傾向分析、改善提案 ・トラッカー、カレンダー、資料管理、予算確認、ベンダー調整、経営層向け資料作成 ・教育イベント、ニュースレター、ベストプラクティス共有を通じたBAコミュニティ活性化 ・トレーニングフレームワーク、カリキュラム、オンボーディングプロセスの整備・運用サポート

完全週休2日制（土日）、祝祭日、有給休暇、等 社会保険完備、交通費支給