【運用サービス部/課長候補】KNT－CTグループ（『近畿日本ツーリスト』や『クラブツーリズム』）のシステム安定稼働とプロセス改善を牽引するマネージャー

【弊社について】 当社は、「近畿日本ツーリスト」や「クラブツーリズム」といった日本を代表する総合旅行ブランドを展開するＫＮＴ－ＣＴグループ全体のＤＸ化の中核企業として、あらゆるビジネスシーンにおいてＤＸを推進し、新たな価値を創造するグループの旅行業務を中心としたアプリケーションの開発・保守を引き受ける会社です。 「IT技術で時間（とき）をつくりグループと社会の成長に貢献していく」というミッションのもと、数百万人の会員データや全国の旅行インフラを支える大規模システムの企画・開発・運用を一手に担っています。 単なるシステム子会社にとどまらず、事業部門と同じ目線でビジネス課題に向き合い、ITの力で新しい旅行体験や働き方の変革を生み出していくダイナミックな環境が広がっています。 【ポジションについて】 ■採用背景 KNT-CTグループをITで支える当社において、各種ITサービスの安定稼働とSLA維持は事業の生命線です。 日々のシステムトラブル対応などの「運用の実務」を回すだけでなく、課題を特定し、AI活用や仕組み化によって業務プロセスの標準化・改善を牽引いただける課長候補を募集します。 ■ミッション・具体的な業務内容 運用サービス部内のマネージャーとして、実務のコントロールとメンバー育成をお任せします。 ・ITIL等に基づく運用プロセスの設計・改善（仕組み化）とトラブル根本原因の分析 ・チーム内の業務プロセス見直し、改善策の提案・実施 ・メンバーの業務負荷やリソースの管理・調整（ピープルマネジメント） ・ベンダーコントロールおよび業務進捗、品質、リスク管理 ■このポジションの魅力・働く環境 ・「守り」から「攻め」の運用へ： 単なるトラブルシューターではなく、「どうすれば障害を未然に防げるか」という上流のプロセス設計から携わることができます。 ・ユーザーの顔が見えるやりがい： エンドユーザーはグループの社員です。 高品質なITサービスを提供することで、直接感謝の声をいただける環境です。 ・働きやすさと充実の福利厚生： 月平均残業時間19.2時間、ハイブリッド勤務。 旅行商品の費用負担制度など、プライベートの「旅」も豊かになる環境が整っています。

【就業場所】 　東京本社／東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル 【就業時間】 　9:00～17:45（所定労働時間7時間45分／休憩60分） 　※平均残業時間：19.2時間 【勤務形態】 　出社、リモートワークのハイブリッド勤務 【賃金／手当】 　給与支給（月額）、交通費支給（実費）、賞与支給（年２回（業績により）） 　家族手当、住宅手当、リモートワーク手当等の各種手当あり 【休日】 　土、日、祝日、年末年始、創立記念日 【休暇】 　年次有給休暇（年間10日以上）、夏季休暇（年間3日）、結婚、出産、介護、看護等の休暇制度あり 【福利厚生】 　社会保険（厚生年金、労働保険、雇用保険）、健康保険 　旅行商品の費用一部負担制度、宿泊施設利用時の補助金制度等あり