シェアオフィス・コミュニティマネージャー

【会社紹介】 私たちは、不動産の「企画」と「運営」を一社の中で統合して手がける会社です。 主力事業は、スタートアップや新規事業に挑む方々に向けたシェアオフィス。 ただし、借りた空間を右から左に貸すだけの事業ではありません。 まだ価値が眠っている建物をどう設計し直すかという企画から、日々の運営とコミュニティ形成までを一貫して担っています。 それを可能にしているのが、グループの二層構造です。 分断されがちな「投資家・運営者・利用者」が、グループ内で一本につながっています。 現場で気づいたことが、次の物件の企画に反映される構造です。 【業務内容】 当社の運営するシェアオフィスにおいて、運営する拠点のリーダーとして「最高の顧客体験（CS）」と「拠点の収益（稼働率・売上）管理を実施いただきます。 現場の課題解決や数値の分析まで広く主導していただくことを期待しています。 ◆拠点運営＆課題解決 ・現場オペレーションの統括: 　問い合わせ対応、イベント企画・実施、館内クリンリネス・設備管理の品質維持 ・課題発見とプロセス改善: 　解約率の増加や顧客の不満（CS低下）などの現場課題に対し、要因の特定と改善策の実行・定着化 ・コミュニティ形成: 　顧客（スタートアップ、大手企業等）のニーズを把握し、必要に応じた施策を主導 ◆リーシング ・反響対応・内見提案: 　Webや仲介会社（ビルブローカー）経由の問合せ対応、現地内見（ツアー）の案内、顧客の課題に応じたプラン提案・条件交渉 ・契約・クロージング: 　見積書作成、契約手続きの締結、アップセル（個室変更やオプション追加）の提案 ◆レポーティング＆データ分析 ・KPIのモニタリング・集計: 　担当拠点の売上、稼働率、問い合わせ数、成約率、解約率などのデータ集計（週次・月次） ・ギャップ分析とレポート: 　予算（Target）と実績（Actual）の乖離分析、ならびに解約理由の傾向分析 ◆チームマネジメント ・現場ディレクション: 　拠点メンバーへの業務指示・優先順位の調整

【雇用形態】 正社員 試用期間：あり（3ヶ月）　※労働条件の変更なし 【勤務地】 〒141-0031 東京都品川区西五反田7-22-17　TOCビル10F-52 【勤務時間】 9:00～18:00 【勤務体系】 ■完全週休2日制（土日祝） ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇など 【福利厚生・サポート制度】 私たちは、社員一人ひとりの挑戦と成長を「投資」と捉えています。 ■社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ■交通費支給/月上限2万円 ■時間外手当 ■服装自由 ■敷地内禁煙（喫煙専用室設置）