業務企画／業務設計［ハイクラス］

当社の事業部門と連携し、顧客企業の業務課題やBPO事業における運営上の課題を分析・構造化し、変革テーマの立案から施策の実行、導入後の定着までを一気通貫で担っていただきます。決められた施策を運営するだけではなく、現場の課題を起点に、目指すべき業務やサービスのあり方を整理し、業務プロセスやサービス提供モデルを設計します。AI活用やシステム導入も含め、変革施策が継続的に機能する業務プロセスや運営体制を構築し、顧客企業と当社BPO事業の変革をリードするポジションです。 《商品・サービス》 顧客企業に対する業務改革支援および当社が展開するBPOサービス 《業務内容》 ・顧客の業務課題の分析および構造化 ・課題解決に向けた論点設定、変革テーマの立案 ・業務プロセスの再設計（To－Be設計） ・業務改革に向けた施策の企画・検討（AI活用・システム導入を含む） ・AI活用やデジタル施策が継続的に機能する業務プロセス・運営体制の設計 ・要件整理および関係部門との合意形成 ・施策実現に向けたプロジェクト推進および導入後の定着支援 《ポジションの魅力》 ■構想から実行まで一気通貫で変革に携われる 事業や業務の課題整理から、変革テーマの立案、業務設計、施策の実行までを一貫して担当いただきます。企画だけで終わるのではなく、自ら構想した改革を実現し、その成果創出まで携わることができます。 ■顧客企業の業務改革とBPO事業変革をリードできる 顧客企業の業務改革に加え、BPO事業そのもののサービス提供モデルや業務運営の変革にも携わることができます。パーソルグループの成長領域であるBPO事業において、事業変革の中核として大きな裁量を持ちながら、自ら提案した施策を形にできる環境です。 ■柔軟なはたらき方と挑戦を歓迎する組織風土 リモート勤務やフレックス制度を活用しながら、ライフステージに応じた柔軟なはたらき方が可能です。また、新しい取り組みや困難な課題への挑戦を歓迎する文化が根付いており、変革に前向きなメンバーとともに成長できる環境です。 《キャリアパス》 入社後は担当テーマを持ち、課題分析から施策の企画・実行までを担当いただきます。その後は複数の変革テーマを横断しながら、事業変革をリードする責任者として活躍いただくことを期待しています。将来的には、マネジャーとして組織運営や事業変革を担うキャリアに加え、業務改革・業務企画領域のプロフェッショナルとして活躍いただくことも可能です。