業務変革・DX企画

当社の事業部門と連携し、顧客企業の業務課題に加え、BPO事業におけるサービス提供モデルや業務運営上の課題を分析・構造化し、変革テーマの立案から実行、定着までを一気通貫で担っていただきます。一般的なPMOやシステム導入担当とは異なり、顧客や事業部門との対話を通じて「何を変えるべきか」「どのような姿を目指すべきか」を整理し、業務プロセスの再設計やAI活用、システム導入を含む施策を企画・推進します。事業、業務、組織、システムを横断し、BPOビジネス全体の変革をリードするポジションです。 《商品・サービス》 顧客企業に対する業務改革支援および当社が展開するBPOサービス 《業務内容》 ・顧客の業務課題の分析および構造化 ・課題解決に向けた論点設定、変革テーマの立案 ・業務プロセスの再設計（To－Be設計） ・業務改革に向けた施策の企画・検討 ・AI活用やデジタル施策が継続的に機能する業務プロセス・運営体制の設計 ・要件整理および関係部門との合意形成 ・施策実現に向けたプロジェクト推進および導入後の定着支援 《ポジションの魅力》 ■BPOビジネス変革の中核として、変革テーマの構想から実現までをリードすることができます。事業課題を起点に、業務改革、DX推進、業務設計、IT活用などを横断的に担うことで、事業変革そのものを設計・推進できる人材として市場価値を高めることができます。 ■リモート勤務やフレックス制度を導入しており、ライフステージに応じた柔軟なはたらき方が可能です。また、当推進グループは、新しいことや困難な課題への挑戦を歓迎する文化が根付いています。変革に前向きなメンバーとともに、事業変革に取り組める環境です。 《キャリアパス》 入社後は担当テーマを持ち、顧客の業務課題分析から施策の企画・実行までを担当いただきます。その後は複数の変革テーマを横断しながら、事業変革をリードする責任者として活躍いただくことを期待しています。将来的には、マネジャーとして組織運営や変革推進を担うキャリア、または業務変革・DX・IT企画領域の専門家として活躍するキャリアを目指すことが可能です。