【フルフレックス×フルリモート】急成長スタートアップのカスタマーサクセス募集！

"テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する" をビジョンに掲げ、 ・スクリーンショット共有ツール【Gyazo】 ・知的生産共有ノート【Helpfeel Cosence】 ・どんな質問にも答えることが出来るAIナレッジデータプラットフォーム SaaS【Helpfeel】 というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しております。 Helpfeelを代表するプロダクトの「Helpfeel」はiPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェロー・増井俊之が発明した「意図予測検索」技術（特許取得済）をコアにしています。 現在はこの技術に加え、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する最先端の研究・プロダクト開発を進めており、企業のAI活用基盤としてさらなる進化を続けています。 　※特許番号 第7112155号、第7112156号 プロダクト【Helpfeel】のカスタマーサクセスとして以下の業務をお任せします。 ・Helpfeel導入後のお客様の導入目標のすり合わせ ・導入後のオンボーディングサポート ・担当顧客への分析ツールを用いた分析及び定例レポート作成 ・基本月に一度の定例会での分析結果の共有及び改善ご提案 ・お客様の状況に応じたアップセル・クロスセル提案 カスタマーサクセス内のチーム配属はスキルやご経験に合わせて、配属を検討させていただきます。 Helpfeelをご利用中のお客様の業界は日本を代表するトップメーカーや金融、EC、SaaS、 ゲーム会社、印刷EC、広告など多岐に渡るため特定業界に限らずキャリア形成をされたい方にもおすすめです。

■雇用形態 正社員（期間の定めなし） ■試用期間 3ヶ月（本採用と同条件） ■勤務地 フルリモートワーク(在宅勤務) ・京都オフィス：京都府京都市上京区御所八幡町 ・東京オフィス：東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4F 日常的な業務や顧客との定例はリモートで行いますが 月に数度お客様先への出張対応が発生する可能性がございます（1〜3回程度） ■勤務体系 ・フレックスタイム制（コアタイムなし） ・休憩：1日1時間を基本とする ・休日：土日、祝日、年末年始 ・特別休暇：慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇 ・固定残業時間あり(40時間を超える時間外労働分は残業代を別途支給) ※全社平均残業時間:14.7時間（2023年度実績）※固定残業時間分を残業消化するカルチャーはございません ■福利厚生 ・各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金) ・交通費全額支給（実費） ・書籍購入補助制度 ・ノートパソコン貸与 *セキュリティスイートは会社支給 ・モニター貸与 ・産前産後休暇（取得実績あり） ・育児休暇取得率：男性80％、女性100％、合計83％（2023年1月～12月） ・ベビーシッター補助制度（取得実績あり） ・オフラインでのチームビルディング費用の一部会社負担 ・健康診断オプション検査を一部助成 ・介護休暇、子の看護休暇、育児時間 ・有給休暇取得率：70％（2022/4/1～2023/3/31に有給付与した人の１年間の有給取得率）