カスタマーサクセス部 エンタープライズ担当（マネージャー候補）

－－－－－－－－－－－－ ご紹介企業詳細 －－－－－－－－－－－－ ●仕事内容 COO直下で事業を動かしながら、拡大フェーズのカスタマーサクセス組織づくりに携われるポジションです。 ゆくゆくは30名～50名規模の組織マネジメントをお任せする、マネージャー候補としての採用です。 導入社数1,000社を超える主力プロダクトのクライアント企業のうち、上位20％にあたるエンタープライズ企業を担当いただきます。 プロダクトの活用支援にとどまらず、マーケティング課題解決のアドバイザリーとして成果創出に向けたコンサルティングを行い、ハイタッチでサービスを提供するポジションです。 ●具体的な業務 ・マーケティングデータ活用プラットフォームの導入支援 ・同プラットフォームを活用したクライアント企業のマーケティング支援 ・運用支援の枠組みを超えた、マーケティング課題の解決に向けたコンサルティング提案 ・他社ツールからのリプレイス支援（既存施策の置き換え方針や運用設計を、クライアントと合意形成しながら決定） ・ゆくゆくはマネージャーとして、カスタマーサクセス組織のマネジメント ●担当クライアントのイメージ 大手百貨店様／大手カード会社様／大手ECサービス様／大手不動産会社様／プロスポーツ球団様／大手小売企業様 など ●1日の流れ ・09:00－10:00　チーム朝会、管理シート更新、メール対応 ・10:00－18:00　クライアント対応（打ち合わせ・メール対応）、次回提案に向けた準備 ・18:00－19:00　夕会（数値確認、案件相談） ・19:00－20:00　報告業務 ●チーム編成 カスタマーサクセスは案件単価に応じて4つのチームに分かれており、20代～30代のメンバーが中心です。 本ポジションでは超高単価・高単価案件を担当するチームに所属いただき、重要度の高い案件をお任せします。 ●ポジションの魅力 ・IT、データ、マーケティングの幅広い知見と、プロジェクトマネジメントの経験を身につけられる ・日本を代表する大手企業のDX推進に直に携わることができる ・COO直下で事業を推進する経験が得られる ・拡大フェーズの組織・事業を創り上げる経験が得られる

雇用形態：正社員 契約期間：期間の定め無 試用期間：有（3ヶ月） 就業時間：固定労働制 9時～18時（月給にみなし残業45時間分を含みます）／最長残業可能時間は20時（20時に完全退社・PC持ち帰り禁止）／原則土日出勤禁止／平日20時以降の残業および土日出勤は完全申請制 休日：土日祝日／年末年始休暇／年次有給休暇（有給消化率100％を目標としています）／四半期末日を有給取得必須日に設定／特別休暇（夏季休暇・慶弔休暇・出産育児休暇など） 福利厚生：住宅手当（家賃補助 30,000円～）、借り上げ社宅制度、こども手当（こども1人あたり最大6万円を毎月支給）、持株会、クライアント商品・サービス利用補助、無料の社内トレーニングジム（パーソナルトレーナーの無料講座受講可）、アニバーサリー祝い金（結婚・出産等に約100,000円）、社内設置型コンビニ 社会保険：各種保険完備 屋内の受動喫煙対策：屋内原則禁煙、喫煙専用室設置