【運用コンサルタント／リーダー候補／エンタープライズ企業担当】エンタープライズSaaS運用保守サポートコンサルタント

運用支援コンサルタントのリーダー候補として、弊社エンタープライズ向けSaaSプロダクトを運用中の大企業ユーザー（従業員数千〜万名規模）に対する課題解決・関係構築をリードしていただきます。 プレイヤーとして第一線で活躍していただくだけでなく、チーム全体のパフォーマンス最大化やメンバーの育成、運用組織の仕組み作りを牽引していくことが重要なミッションとなります。 【職務詳細】 情報システム部門／人事労務部門等とのフロント担当として、各種運用課題の解決を推進するとともに、リーダー候補として以下のチームマネジメントや業務改善をお任せします。 ＜チームマネジメント＞ ・チームメンバー（数名〜）のマネジメント、育成、目標設定、評価サポート ・運用コンサルティング業務の標準化、プロセス改善、ナレッジシェアの推進 ・顧客の運用課題分析に基づく、サービス品質向上や新メニューの企画・立案 ＜顧客対応（プレイング業務）＞ ・難易度の高いエスカレーション案件や、大型・重要顧客へのフロント対応 ・定期MTGを通じた運用課題の課題管理、製品機能／設定変更等の提案・支援 ・基幹システムとのインターフェース連携やアドオン開発など、技術的解決が必要な場合の社内技術スタッフとの連携 ・障害発生時の事象一次切り分け／顧客への報告 【将来的なキャリア】 ・カスタマー運用支援チームの組織責任者（マネージャー／部長） ・商談受注〜導入までの大規模プロジェクトを取り仕切るプロジェクトマネージャー ・製品や関連業務知識などを専門的に高めた業務ドメインエキスパート

契約期間：期間の定めなし 試用期間：あり（3カ月） 就業時間：9:00～18:00（休憩1時間）フレックスタイム制（コアタイム10:00～17:00） 就業場所：東京本社（勤務地変更範囲）会社が定める就業場所 休日　　：土日、祝日 休暇　　：年次有給休暇/年末年始/慶弔 残業　　：あり（平均月20時間） ※基本給には、みなし労働時間20h含みます 通勤手当：会社規定に基づき支給 社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 待遇・手当： ・出社/リモート勤務のハイブリット勤務が可能（出社は週1日程度） ・通勤交通費 ・リモートワーク手当（月5,000円） ・携帯電話通信補助手当（月1,500円） ・健康診断、インフルエンザ予防接種費用会社負担 ・従業員持株会 ・企業型確定拠出年金制度（月15,000円積み立て） ・Salesforce認定資格受験費用会社負担/資格手当 ・リフレッシュ休暇あり ・傷病休暇（有給扱い） ・副業制度