大手ECプラットフォームマーケティング部 大手ECプラットフォーム：カスタマー・エクスペリエンス（CX）戦略・プロダクトマネージャ ※マネージャー候補（コマース＆マーケティング）

部署・サービスについて　　 大手ECプラットフォームマーケティング部はのべ会員数1億人を超える日本最大級のショッピングモール「大手ECプラットフォーム」の売上拡大のため、ユーザー様向けのマーケティング戦略立案と推進を行っております。　　　　 同社には、会員情報はもちろん、購買履歴データ、閲覧履歴・サーチキーワードなどの行動履歴データ、レビューデータなど多種多様で莫大なビッグデータが存在します。　　　　　　 近年、テクノロジーが急速に変化し、AIをはじめ、いままでにない仕組みがつぎつぎに生まれておりECプラットフォームやサービスが進化しています。　　　　　　 これらのテクノロジーやデータを活用し、顧客向けサービスのCustomer Experience（CX）：顧客体験を高めるための戦略策定およびプロジェクトを事業の立場から推進しています。　　　　　　 業務内容　　 大手ECプラットフォームの中長期的な成長を目指したマーケティング戦略強化を実現するため、Customer Experience（CX）の向上の戦略策定およびプロジェクトを推進していただきます。　　　　　　 具体的にはNPSを向上させるために、ユーザー調査やマーケティング戦略をもとに、Customer Experience（CX）の課題抽出や改善点を検討し、CX戦略を策定します。　　　　 また戦略に沿い、プロジェクト（システムなど）を立案し、開発やWEBデザインなどの関係部署と協力してプロジェクトを推進します。　　　　　　 ＜案件例＞　　 ・パーソナライゼーション、リコメンデーションなどの顧客の購買喚起に関わる戦略策定、システム企画、プロジェクト推進　　 ・ブックマーク、レビュー、ポイント、クーポンなど顧客の購買プロセスに関わる戦略策定、システム企画、プロジェクト推進　　 ・メール、アプリプッシュ通知、SNS通知など、顧客のコミュニケーションプロセスに関わる戦略策定、システム企画、プロジェクト推進　　　　 働く環境　　 社員5名 多様なバックグラウンドを持った20－30代の社員で構成されたチームです。　　　　　　 下記のような経験/背景を持った人材が活躍しています（一例）　　 ・大手ITベンダーのコンサルタント、プロジェクトリーダー　　 ・システムインテグレーターのコンサルタント、プロジェクトマネージャー