【AI BPaaSサービス部】AIオペレーションコンサルタント～AIでIT運用を再設計～

■募集背景 同社では、2030年までに売上高3,000億円を目指す「中期成長戦略」の実現に向け、AIを中核に据えた事業推進に取り組んでいます。お客さまのIT運用や情報システム部門においては、属人化した運用や人依存のナレッジに支えられ、人材不足などさまざまな課題を抱えています。現場でも、トラブル対応に追われて一日が終わる、改善すべきと分かっていても手が回らない、対応できる人が限られているといった状況があります。こうした課題に対し、同社のDNAでもある「業務の分解／標準化」により、プロセスを可視化し、AIによる自動化を組み込みながら再設計／標準化することで、人に依存しない、品質の高い運用へと変えていきたいと考えています。本ポジションでは、お客さまのIT運用および情報システム運営全体を対象に、AIを前提とした運用設計から実装、定着までを一気通貫で支援し、運用変革をリードしていただきます。これまでの経験の中で、構造的な限界や人への依存に課題をもってきた方にとって、より本質的な課題解決に挑戦いただけるポジションです。 ■具体的な仕事内容 ご経験やご志向に応じて、以下の業務をお任せいたします。 ＜ITソリューション および 業務変革提案＞ ・お客さまの窓口として、日々の運用状況や課題を把握 ・現場の運用を踏まえた改善提案、運用方針の設計 ・AIによる自動化も含めた運用改善計画の検討 ・売上やコストを見ながら、運用の最適化、拡張を推進 ＜現状分析／課題抽出（アセスメント）＞ ・IT運用プロセス（インシデント対応、申請、変更管理など）の可視化、評価 ・デバイス、ID、SaaSなどの運用状況の把握、整理 ・業務データおよびヒアリングをもとに課題、ボトルネックを特定 ・優先度を踏まえた改善方針、計画の策定 ＜業務改革／運用設計＞ ・業務プロセスの見直しおよび標準化設計 ・属人化している業務の整理、ルール化 ・AIによる自動化を前提とした運用フローの設計（役割分担の再定義） ・ナレッジの構造化、整備 ＜プロジェクトマネジメント／実行支援／定着化＞ ・プロジェクトマネジメント ・AIツール、自動化ソリューションの導入支援 ・既存運用との整合を踏まえた運用設計／構築 ・運用定着に向けた支援および継続的な改善推進 ・運用のやり方を型化し、他案件にも展開 ・AIを前提とした運用モデルの標準化 ■ポジションの魅力 ＜自社内のAI活用を通じて、実践的な経験が得られる＞ 同社では、AI活用を外部に提供するだけでなく、自身の業務にも徹底的に適用しています。AIネイティブな企業への変革を目指すなかで、実際に使ってみてはじめて分かる価値や難しさを体感し、それをお客さまへの提案に活かすことができます。 ＜運用経験を活かしながら、コンサルキャリアに挑戦できる＞ これまでのIT運用や情シスの経験をベースに、現状分析や業務設計（To－Be設計）など上流工程に関与できます。いきなりキャリアチェンジするのではなく、これまでの延長線上で無理なくステップアップできる環境です。 ＜AI前提の運用設計に関わり、市場価値を高められる＞ AIエージェントや自動化を前提とした運用設計に携わることで、従来型の運用スキルに加え、AI時代に求められるスキルを実務で習得できます。 ＜成長性と安定性を兼ね備えた環境＞ AI BPaaSは同社の中核成長領域として位置付けられており、今後も継続的な拡大が見込まれるビジネスです。将来性のある領域に身を置きながら、安定した事業基盤のもとで長期的にキャリアを築くことができます。変化の激しい時代においても、安心して挑戦し続けられる環境です。 ■配属部署 AI BPaaS本部 AI BPaaSサービス部 ■AI BPaaSについて 同社は現在、「人の生産性を高める」時代から、「AIで業務そのものを提供するモデル」＝Native AIへの転換を目指し、事業推進に取り組んでおります。AI BPaaS事業部は、その中でも次の成長を担う中核組織です。本組織では、AI活用を「ツール導入」や「業務効率化」にとどめるのではなく、業務そのものをAI前提で再設計し、運用まで含めて提供する「AI BPaaS」モデルの確立を進めています。AI BPaaSの特徴は、単なるAI導入ではなく、業務そのものに踏み込むことで、お客さまの課題解決をしていくという点です。具体的には、・業務データをもとに現状の可視化・AIを前提に業務プロセスの設計・AIエージェントによって実際の業務を自動化・運用を通じた継続的な改善、高度化という一連の流れを、一気通貫で担っていきます。また同社は、ITサービス領域にとどまらず、バックオフィスや業務オペレーションを含むBPO領域への展開を中長期で推進しており、AI BPaaSはその成長戦略の中核に位置づけられています。

【雇用形態】 正社員 【試用期間】 有3ヶ月 【給与】 ＜想定年収＞ 600万円～1,100万円 月給 500,000円～916,667円 ＜給与内訳＞ 1.基本給：350,000円～687,567円 2.固定残業手当：95,000円～174,100円 3.確定拠出手当：55,000円 ※経験・業績・貢献度に応じて、相談のうえ、決定いたします 【時間外手当について】 固定残業代は、法定時間外労働の有無に関わらず30時間分相当を支給 ＜当該時間を超える法定時間外労働分は、実態に基づき1分単位で支給いたします＞ 【昇給・賞与】 給与改定年2回 【就業時間】 9:00～18:15（休憩12:00～13:00、15:00～15:15／実働8時間） ※専門業務型裁量労働制適用者は（1日のみなし労働時間）8時間 所定時間外労働有（月平均7.2時間程度 ※2025年8月期実績） 【休日休暇】 ■休日 ・完全週休2日（土・日） ・祝日 ■休暇 ・病気・看護休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇（10日～20日） ・慶弔休暇（結婚休暇、子女結婚休暇、配偶者出産休暇など） 【年間休日120日以上】 【諸手当】 ・通勤手当（上限あり） 【福利厚生・社内制度】 ・産前産後、育児、介護休業制度 ・選択制確定拠出年金制度 ・スキルアップ応援（資格取得支援）制度 ・社内公募制度 ・同社提携保育園制度 ・株式付与ESOP信託制度 ・健康保険組合（東京都情報サービス産業健康保険組合）提携施設利用可能 ・自転車通勤制度 ・部活動 ・各種社内イベント（社員総会・アワード）など 【保険・社会保険】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金保険 【その他】 ・定年70歳（正社員および、契約社員・アルバイトの無期転換社員に限る） ・出社と在宅のハイブリッド勤務を中心に業務を行える環境です。一部配属プロジェクトによっては、常時お客様先や会社での就業の可能性がございます。詳細な就業場所については入社後に決定します。