サービスデザインコンサルティング分野

【配属想定組織】 システムコンサルティング事業本部 デジタルサービス開発部 【組織の概要】 企業のDX推進において、従来の「業務効率化」を目的としたIT導入から、デジタル技術を活用して「新たな顧客体験（CX）やサービス自体を創出する」ことへのシフトが急速に進んでいます。 当部署は、デザイン思考やアジャイル開発のアプローチを用い、クライアントの新規デジタルサービス・プロダクトの企画・プロトタイピングから、UI/UXデザイン、本開発、ローンチ後のグロース（成長）までを一貫して支援する専門チームです。 コンサルタント、UI/UXデザイナー、エンジニアが一体となり、生活者のインサイトを捉えた真に価値のあるデジタルサービスを世に送り出しています。 【募集職種の期待役割】 サービスデザインの専門家・プロダクトマネージャーとして、クライアントの新規デジタルサービス創出プロジェクトをリードしていただきます。 ユーザー中心設計（UCD）の観点を持ち、曖昧なビジネスアイデアを具体的なサービスコンセプトやUI/UXに落とし込み、開発チームと連携してプロダクトの価値を最大化する役割を期待しています。 【具体的な職務内容】 ・生活者調査（ユーザーインタビュー、行動観察等）を通じたインサイトの抽出、カスタマージャーニーマップ・ペルソナの作成 ・デザイン思考を活用したアイデアソン・ワークショップの企画・ファシリテーション、新規サービスコンセプトの立案 ・サービス要件・機能要件の定義、ワイヤーフレーム・プロトタイプの作成、UI/UXデザインのディレクション ・アジャイル開発プロジェクトにおけるプロダクトオーナー（PO）またはスクラムマスターとしてのプロジェクト推進 ・ローンチ後のユーザーデータ・行動ログ分析（Google Analytics等の活用）に基づく、継続的なUI/UX改善・グロースハック施策の立案・実行 ・クライアント内のDX人材育成、デザイン組織の立ち上げ支援