CRMスペシャリスト｜大規模データベースとAI活用によるLTV最大化を推進｜医療介護×IT（東証プライム上場）

【募集背景】 これまで『看護師向け転職支援サービス』や『介護職向け求人サービス』『介護福祉分野の求人サービス』として、長年サービスを提供してきた中で、膨大な顧客情報がデータベースに保存されています。 今後のさらなるサービス成長とユーザーへの価値提供に向けて、従来手法での分析や活用に加え、 データやAI、テクノロジーをさらに活用したコミュニケーション設計（CRM）、リピート・友人紹介を生み出す仕組みづくりを担う、新しいマーケティング担当を募集します。 現在、社内ではエンジニア採用も強化しており、システム開発と連携した高度なマーケティング環境を構築できるタイミングです。 【配属部署】 キャリア事業におけるいずれかのサービスのマーケティング部門、もしくは横断マーケティング部門への配属を予定しております。 【仕事内容】 ◆ミッション ・『看護師向け転職支援サービス』や『介護職向け求人サービス』『介護福祉分野の求人サービス』等、当社のサービスの会員資産（データベース）を最大限に活用し、会員のアクティブ化・定着・リピート利用を促進するための戦略立案～実行 ・単一サービスではなく、複数サービスを跨いだデータを用い、転職支援だけでなく資格取得を含めたキャリアアップ支援の促進 ◆具体的業務内容 以下のような業務を、ご経験やご志向に合わせてお任せします。 なお、決まったオペレーションを回すのではなく、ユーザー価値最大化・事業グロースに向けて、課題発見・企画段階からお任せ予定です。 ・コミュニケーション戦略の立案・実行 ・メール、LINE、アプリ通知などを組み合わせたクロスチャネルでのシナリオ設計 ・会員の行動データに基づいたセグメンテーションとOne to Oneコミュニケーションの実行 ・リテンション・ロイヤリティ向上施策 ・休眠会員の掘り起こし施策の企画 ・友人紹介キャンペーンやコミュニティ施策の企画・運営 ・マーケティング基盤の構築（エンジニア連携） ・社内エンジニアと連携した、CRMツール・MAツールの導入選定や要件定義 ・データ活用環境の整備ディレクション ◆利用ツール・データについて 「BigQuery」や「Treasure Data」、「Braze」といったツールを駆使し、大規模なデータを扱います。 看護師向け転職支援サービスは看護師の大半の方にご登録いただいているサービスのため、データ量も非常に多くなっています。 また、データ分析から施策実行までをスムーズに行うため、利便性の高いデータ環境を整備しており、 MAツールなど他のシステムと連携させてデータの価値を最大化するデータベース設計にも関わることが可能です。 【仕事のやりがい・働く魅力】 ①日本最大級の資産を動かすダイナミズム 数百万規模のデータを保有する『看護師向け転職支援サービス』や『介護職向け求人サービス』『介護福祉分野の求人サービス』だからこそ、一つの施策が大きなインパクトを生み出します。 小規模なリストへのアプローチとは異なる、大規模データベースならではのマーケティング経験が積めます。 ②「マーケター × エンジニア」の協働環境 現在、システム部門の強化を行っています。「こういうデータが欲しい」「こんな自動化がしたい」というアイデアを、社内のエンジニアと共に形にできる環境です。 ③フェーズの転換期をリードする経験 事業のさらなる成長に向けた変革期です。 従来手法での分析や活用を行ってきていますが、AI活用が進む中で非構造化データの分析なども可能になり、できることが広がってきています。 定型業務を回すのではなく、新しい勝ちパターンをご自身の手で作り上げていく面白さがあります。 【その他環境】 ・メリハリのある働き方を大切にしております。 部門全体としては出社とリモートのハイブリッド型で組織運営をしており、週1－2回の出社日を設けています。 ・SlackまたはChatWorkを活用しており、出社/リモート問わず、積極的にコミュニケーションを取りながらチームで業務を行っています。 ・残業についても、退社時間が決まっており、限られた時間で生産性高く業務を行うことを重要視しております。 平均残業時間は20－30時間程度となっています。

【雇用形態】 正社員（試用期間：最大3ヶ月／試用期間中の労働条件の変更なし） 【想定年収】 730万円～1,000万円 【給与】 月額制（年収を12分割した金額を支給） ※時間外労働の有無にかかわらず45時間分の固定残業代を職務手当として支給し、超過分は超過勤務手当として別途支給 ※管理監督者は職務手当を含まず、月額は年収を12分割した金額を基本給として支給 ※ご経験・スキルを考慮のうえ決定します 【昇給・賞与】 年1回の考課を行い、昇降給の可能性あり 【勤務時間】 7:30～18:00の間で実働8時間（休憩1時間）※簡易フレックス勤務（7:30～9:00の間に出勤） 【勤務地】 東京本社（東京都港区芝公園）※出社／リモートのハイブリッド 【休日休暇】 完全週休二日制（原則土日祝）／年末年始／年次有給休暇／アニバーサリー休暇／介護・産前産後・育児休業／子の看護休暇／慶弔休暇／妊婦特別休暇 【諸手当】 スキルアップ手当（15万円・年1回）／通勤手当（月3.5万円上限、業務上必要な交通費は全額支給） 【福利厚生】 書籍購入制度／従業員持株制度／資格取得支援制度／ベビーシッター利用補助制度 【社会保険】 社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） 【受動喫煙対策】 屋内禁煙（東京本社）