Twitterでは、アカウントエグゼクティブとアカウントマネージャーを募集中（広告営業職）

味澤： アカウントエグゼクティブの仕事は、Twitterに広告出稿をしていただける新規のクライアント様を開拓すること。アカウントマネージャーはクライアント様に広告戦略を提案し、Twitterの広告商品をオプティマイズしながら運用することで広告効果を最大化させることが使命です。アカウントエグゼクティブの仕事には2種類あり、ひとつは業界・業種別のバーティカルセールス、もうひとつは広告代理店様向けのセールスです。

岡本： 一方、アカウントマネージャーの仕事は、企業課題を解決するための提案営業と言えます。ここ最近Twitterをコミュニケーション戦略の一つとして活用する企業が増えてきましたが、まだまだ使い方に悩まれている企業が多く、コミュニケーションプラットフォームとして活かしきれていないケースが多く見られます。そこでアカウントマネージャーはTwitterができることや今までにない新しい使い方など、企業課題に合わせたプランニングを行い、解決のためのご提案をしていく必要があるのです。

味澤： そうですね。Twitterの広告はいわゆるネイティブアド、つまりツイート自体が広告となるため、単に広告枠を売るのではなくTwitter自体をコミュニケーションプラットフォームとして活用していただくことが重要です。ですから、クライアント様のマーケティング課題を抽出した上で解決策をご提案しています。 たとえば、マスメディアとの連動企画でクライアント様と一緒に取り組んだプロジェクトがありました。オリンピック開催時期に行った、日本コカ・コーラ様のテレビCMとTwitterを連動したキャンペーンで、オリンピックに向けて邁進するスポーツ選手への応援メッセージを“#僕にはできる。”というハッシュタグをつけてツイートしてもらう企画です。始めてみると、オリンピックの応援だけでなく、ユーザー自身のチャレンジ（受験する、彼女を作るなど）をツイートし始め、ユーザー一人ひとりが自身を鼓舞しながら、目標に向かって成し遂げていこうというムーブメントが起こりました。

岡本： Twitterは興味関心をベースとするプラットフォームなので、面識の無い人同士でも同じ話題で盛り上がることができる力を持っています。たとえるなら、知らない人でもハイタッチをしながら喜びを分かち合う、ワールドカップ日本代表戦直後の渋谷のスクランブル交差点のようなもの。これはTwitterにしかできないことだと思っています。

味澤： たしかに。それから、テレビや紙面よりも情報が早いため、ブランドとの距離が近いのも特徴ですね。これはユーザーが直接つながり、リアルタイムに起きていることを発信しているためです。 Twitterの強みであり他メディアと違う点は、一つはリアルタイムのLive。二つ目は、 オープンで開かれたコミュニケーションプラットフォームという意味のPublic。そして三つ目は、知らない人同士でも会話が生まれる、Conversationalです。

岡本： ユーザーを巻き込んだキャンペーンを実施したことで、ツイッター内でのクライアント様のブランド好感度が上がったという事例があります。ブランドを応援するツイートが増え、よりファンとのリレーションを強いものにできました。Twitterは、広告に接触したユーザーだけでなく、そのユーザーのフォロワーにも影響を与え、“バズ”を生むことができます。この仕組みを活用し、さまざまなキャンペーンを展開しているのです。 たとえば、富士重工業様が実施した”FORESTER LIVE”という、FORESTERが五大陸を渡って10万キロ走破を目指すキャンペーン事例があります。ちょうど中間点の5万キロを達成したタイミングで、何かソーシャル上で盛り上がりを演出したいとのことで、”FORESTER 1台プレゼント”というキャンペーンを実施しました。具体的には、”#力を合わせクルマ当てろ”というハッシュタグが一定量ツイートされることで、FORESTERを1台プレゼントするという企画です。こちらでTwitterの広告商品をご利用いただいたところ、目標としていた25,000ツイートを2週間のキャンペーン期間でしっかりと達成し、大きな盛り上がりをみせることができました。Twitterの特長の一つである”拡散力”を活用したTwitterならではのキャンペーンを実施したことで、ソーシャル上で盛り上がりを醸成したいというお客様の本質的な課題の解決につながりました。こういった形でお客様と向き合い、理解し、それに対して斬新な発想力で課題解決力が求められる場面が多くあります。

味澤： まだまだ当社は立ち上げの段階ですので、「自分たちでサービスを創っていける」ことが醍醐味ですね。これから参画する人に求めることはセルフスターターであること。つまり自分で気づいて自分で始めることができる人です。岡本は良い例で、自分の仕事以外でも自分から動いてプロジェクトを立ち上げています。たとえば、Twitterはグローバルプラットフォームですが、日本から海外に広告配信をしようとする企業は少ないのが現状です。しかし、岡本はそういった需要を掘り起すプロジェクトを立ち上げ、海外展開しようとしているクライアント様を巻き込み、成果をあげています。自分の仕事の枠にとらわれずに、提案して実行できる人にとっては面白い環境だと思います。

味澤： はい、今はみんながアイディアを出して新しいことをスピーディーに始めていくフェーズです。まだまだプロセスから創っている途中ですので、この状況をエキサイティングだと思える方が向いています。プロセスが整っていて決められた範囲だけを担当し、そこで評価されることが好きな方には向いていないと思います。

岡本： そうですね。アカウントマネージャーに関しては、Twitterを活用して課題を解決するための提案を行うため、ある程度インターネット広告について理解のある方が良いですね。アドネットワークなどは近しい商品圏だと思います。人物像としては、情報に敏感な人や想像力豊かな人。Twitterの新しい使い方について自由に発想でき、面白いと思うアイディアが思い浮かぶような人を求めています。しっかりと顧客に向き合って、抽出した課題に対して自分の持っている力で解決する。足りない部分は周りを巻き込んで解決する。それができる人が現場で活躍できると思います。