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| 部署・役職名 | 【メールディーラー】カスタマーサクセス（東京）※オンボーディング担当 |
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| 業種 | |
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| 仕事内容 |
クラウド型メール共有管理システムのカスタマーサクセスとして、新規で商品をご活用いただくお客様への導入支援業務をお任せします。 ■新規契約の法人顧客への導入支援業務 「○○（課題）を解決する為にはどうしたらいいか？」のような問い合わせに対するコンサルテーションを行って頂きます。 ※利用方法等の簡単なQに関しては、お問い合わせ専任担当が対応します。 ■希望者に対する弊社オプションサービスのご紹介（既存顧客対象） ■各種障害発生時の顧客対応業務 ■既存顧客向けサービス利用方法ご案内業務（電話・メール対応） ・KPI：設定完了率、解約数 ・対応件数：1日あたり10～15件程 ・環境：基本的には電話・メールがメインとなりますが、Zoomで打ち合わせ（レクチャー）がございます。 ※稀に顧客先へ訪問することもございます。 ・入社後イメージ：3ヶ月程での立ち上がりを想定しており、未経験の方でもしっかり習得していただけます。 ＜入社後1ヶ月＞ インプット→製品知識の取得（座学、eラーニング等） アウトプット→提案の練習、模擬デモンストレーション等 ＜2～3ヶ月目＞ 導入支援中の顧客対応問い合わせ等 ＜4ヶ月目以降＞ 顧客導入支援業務 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【必須】・何かしらの改善提案経験がある方 ▼下記いずれかの1年以上のご経験 ・無形法人営業 ・金融業界営業 ・カスタマーサクセス、導入支援経験 【歓迎経験】 ・コンサルティング業務経験 ・法人顧客に向けたプレゼンテーション経験 ・Excel中級レベルのスキル（表作成で良く用いることが多いです） 【求める人物像】 ・PDCAサイクルをうまく回していくことができる方 ・課題発見力、実行力のある方 ・目標達成志向のある方 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/04/26 |
| 求人番号 | 3489228 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
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