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【Webセキュリティ国内No.1＆AWS認定ソフトウェア】カスタマーサクセスマネージャー（セキュリティ業界未経験OK）
採用企業案件
特集求人
株式会社サイバーセキュリティクラウド
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- 資本金1,023百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- その他
| 部署・役職名 | 【Webセキュリティ国内No.1＆AWS認定ソフトウェア】カスタマーサクセスマネージャー（セキュリティ業界未経験OK） |
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| 仕事内容 |
■ 当社について 私たちは、「世界中の人々が安心安全に使えるサイバー空間を創造する」という理念を掲げ、世界のWebサイトを守るサイバーセキュリティサービスを開発・提供しているセキュリティメーカーです。 複数のプロダクトで国内トップシェアを獲得し、「日本で最も多くのWebサイトを守る会社」としての地位を確立しています。事業拡大においても積極的に投資を続けており、アメリカ・シンガポールへの支社設立によるグローバル展開や、クラウド領域に特化した受諾開発事業・データプライバシー領域へのM&Aによる子会社設立など、事業領域の拡大を行っています。 現在は100カ国以上のユーザーにサービスを提供しており、日本発のグローバルセキュリティカンパニーへと成長しています。 ■ このポジションの募集背景・ミッション 当社は2026年に発表した新中期経営計画において、2030年に売上高200億円・営業利益40億円という目標を掲げています。現在の売上高50億円から4倍の成長を目指しています。 この目標を達成するための最重要戦略が「LTV最大化」です。これまでの新規顧客獲得中心のモデルから、既存顧客の活用深化・クロスセル・アップセルによる顧客単価向上へと、事業モデルを転換していく段階に入っています。ARR1,000万円以上の大口顧客を現在の48社から500社超へ拡大するという明確な目標も掲げています。 カスタマーサクセスグループは、この「LTV最大化」戦略を最前線で担う、会社の成長を左右する中核グループです。今回募集するCSMは、その立ち上げメンバーとして、既存顧客との関係構築・活用支援・アップセル・クロスセルを一気通貫で推進していただくポジションです。 仕組み作りを始めたばかりの状態から、既存顧客へのアプローチ成功の型を自分で設計・実行できる。会社の成長に直結する仕事を、立ち上げメンバーとして経験できる、今このタイミングにしかない環境で一緒に挑戦しませんか？ ■ 業務内容 SMB〜エンタープライズ層まで幅広く、当社セキュリティサービス導入後の活用を支援し、長期的な関係構築を行うポジションです。 【入社直後からお任せする業務】 ・導入済みのお客様への活用支援・運用提案（ハイタッチ） ・お客様のサービス定着に向けた方法・施策の立案 ・利用率向上を目的とした新機能・アップセル・クロスセルの提案 ・SMB・エンタープライズそれぞれのCSアプローチの仕組み化 ・チーム立ち上げフェーズのため、幅広い業務に携わることができます ■ このポジションの魅力 ・「成長市場×専門性×立ち上げフェーズ」の3つが掛け合わさった希少なポジション ・セキュリティというMust have領域のCSMとして、単なる利用促進ではなく企業のリスクマネジメントに深く関わる経験が積める ・アップセル・クロスセルからチャーン防止やオンボーディングまで一気通貫で担えるため、CSの全工程を経験できる ・立ち上げフェーズのため、自分のアイデアや経験を直接組織・仕組みに反映できる ・AIが普及するほど攻撃が高度化するセキュリティ領域で、AIに代替されにくい専門性の高いスキルが身につく ・プロダクトFBにも関われるため、顧客の声を直接サービスに反映できる ・フレックスタイム制（コアタイムなし） ・週2リモートで、柔軟な働き方が可能 ■ 組織構成（営業部） 17名（部長1名、セールスグループマネージャー2名、セールス8名、カスタマーサクセスグループマネージャー1名、カスタマーサクセス1名、セールスアシスタントグループマネージャー1名、営業事務3名） ■ プロダクトについて ・クラウド型WAF「攻撃遮断くん」 ・パブリッククラウドWAF自動運用サービス「WafCharm」 ・パブリッククラウド環境フルマネージドセキュリティサービス「CloudFastener」 ・脆弱性情報収集・管理ツール「SIDfm」 |
| 労働条件 |
【勤務時間】 ・フレックスタイム制（コアタイムなし、7:00～21:30の間で自由に勤務時間を設定可） 【休日休暇】 ・完全週休2日制（土・日・祝日） ・リフレッシュ休暇（3日間） ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 ・ウェルカム特別休暇（入社～半年以内に5日間） 【保険】 ・各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険等） 【手当】 ・通勤手当（実費支給） ・慶弔見舞金／出産祝い金 【その他制度】 ・昇給／賞与年2回 ・表彰制度 ・社員持株会（奨励金15％） ・テレワーク勤務可 ・キャリア支援制度（US法人派遣プログラム） ・産休／育児・介護休業制度 ・資格取得支援制度（受験料・維持費補助あり） ・書籍購入補助制度（上限5500円／月）※購入した書籍は個人所有OK／電子書籍も可 ・PC（Windows/Mac）／スマートフォン（一部職種のみ）支給 ・服装自由 【オフィス紹介】 ・駅改札脇のエレベーターから直結 ・フリーアドレス制（モニター常備） ・集中スペース／フォンブース完備 ・カフェスペース（カウンターバー／ソファ／プロジェクター／ゲーム機常備） ・ウォーターサーバー（炭酸水機能あり）／コーヒーサーバー常備※飲み放題 ・フリードリンク／フリースナックあり※18時以降はビールも無料 【試⽤期間】 ・有（3ヶ⽉） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・サブスクリプション型BtoBサービスにおけるセールスまたはカスタマーサクセス経験（3年以上）・既存顧客へのアップセル・クロスセルを自分の数字として持って動いた経験 ※セキュリティ未経験の社員も活躍しているポジションです 【歓迎（WANT）】 ・オンボーディングからエクスパンションまで一気通貫でCSを担った経験・エンタープライズ企業（大手企業）への提案営業・導入支援・コンサルティングの経験 ・チーム内で仕組みづくりを推進した経験 ・CRM・MAツールの使用経験（Salesforce等） ・Webセキュリティ商材の法人営業・カスタマーサクセス経験 【求める人物像】 ・お客様のことを第一に考え、お客様に喜ばれることが好きな、ホスピタリティの高い方 ・お客様の言葉に耳を傾け、潜在的なニーズを汲み取り最適な解決策を提案することが好きな方 ・顧客に能動的に仕掛け、関係を深めながら数字にもコミットできる方 ・新しい知識を学ぶことに意欲的で、成長を楽しめる方 ・社会貢献への意識が高く、人々の役に立つ仕事にやりがいを感じる方 ■勤務地 【雇い入れ直後】 本社 〒141-0021 東京都品川区上大崎3-1-1 JR東急目黒ビル13階 ※目黒駅直結（JR山手線、東急目黒線、東京メトロ南北線、都営三田線） 【変更の範囲】 会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む） |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 20代管理職実績あり 上場企業 産休・育休取得実績あり 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/05/01 |
| 求人番号 | 7437597 |
採用企業情報
- 株式会社サイバーセキュリティクラウド
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- 資本金1,023百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- その他
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会社概要
【設立年月】2010年8月
【代表者】代表取締役社長 兼 CEO 小池 敏弘
【資本金】1023百万円（2025年3月末現在）
【本社所在地】〒141-0021 東京都品川区上大崎3-1-1 JR東急目黒ビル13階
【事業内容】
「世界中の人々が安心安全に使えるサイバー空間を創造する」という理念を掲げ、世界有数のサイバー脅威インテリジェンスとAI技術を活用した、Webアプリケーションのセキュリティサービスを全世界に向けてサブスクリプションで提供しています。
■クラウド型WAF「攻撃遮断くん」
Webサイト・Webサーバへのサイバー攻撃を可視化・遮断するWebセキュリティサービス。導入社数・サイト数で国内No.1(※1)を獲得。
■パブリッククラウド WAF自動運用サービス「WafCharm」
AWS/Microsoft Azure/Google Cloudに対応したAIによるWAFのルール自動運用サービス。2020年に導入ユーザー数で国内No.1(※2)を獲得。
■「CloudFastener」
AWSの各種セキュリティサービスを包括的に管理し運用するフルマネージドセキュリティサービス。AWS環境上のクラウド資産を洗い出し、セキュリティリスクを可視化。24時間365日AWS環境を常時保護・モニタリングし、セキュリティ環境を徹底サポート。
■AWS WAF Managed Rules
AWS Marketplaceから購入可能なAWS WAF専用のルールセット。クラウド市場世界シェア47.8％(※4)を持つAWSにおいて、世界で7社だけのAWS WAFマネージドルールセラーの1社として日本では唯一（※5）認定。現在90以上の国と地域にサービスを展開。
■脆弱性情報収集・管理ツール「SIDfm」
ソフトウェアの脆弱性管理にかかわる包括的なソリューションサービス。2021年には『脆弱性情報配信サービスシェア No.1』『脆弱性情報提供実績 No.1』『脆弱性オリジナルコンテンツ数 No.1』を獲得。(※3)
※1：富士キメラ総研「2024 ネットワークセキュリティビジネス調査総覧市場編」2024年12月19日発表
※2：日本マーケティングリサーチ機構調べ 調査概要：2020年7月期_実績調査
※3：日本マーケティングリサーチ機構調べ 調査概要：2021年8月期_実績調査
※4：出典：Gartner(August 2020)・・・Worldwide Iaas Public Cloud Services Market Share, 2018-2019
※5：Managed Rules for AWS WAF - Web Application Firewall
【弊社について】
私たちは、日本とカリフォルニアを拠点に、世界のWebサイトを守るサイバーセキュリティサービスを開発・提供しているセキュリティメーカーです。
開発から導入後のサポートまで全て一社一貫の純国産サービスにこだわっており、主力サービス「攻撃遮断くん」はリリースから3年で国内シェアNo.1（※1）を獲得し、現在もその地位を保っています。WafCharmは2018年にローンチされ、今でもユーザー数が毎年2倍近い成長を遂げている国内シェアNo.1(※2)のWAF自動運用サービスです。2023年8月にはAWSが認定する「AWS パートナーパス」において最上位パートナーステージに昇格し、今後さらなる成長が期待されるプロダクトです。
グロース市場（旧マザーズ市場） 上場後の海外進出も順調に進んでおり、ユーザーは全世界100カ国以上に広がっています。また2023年10月には新サービス『CloudFastener』の提供を開始するなどサービスラインナップ増強にも積極的に行っており、スタートアップ特有のスピード感や一人一人がチャレンジできるフィールドがあります。
新しいクラウドプラットフォームや海外の新しいマーケットへの展開など、加速的な成長が求められている中、組織拡大に向けて共に学び、成長していける仲間を募集しています。
※1：富士キメラ総研「2024 ネットワークセキュリティビジネス調査総覧市場編」2024年12月19日発表
※2：日本マーケティングリサーチ機構調べ 調査概要：2020年7月期_実績調査
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です