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【インド発世界有数のホテルベンチャー】オペレーション部部長

年収:900万 ~ 1200万

採用企業案件

役員面接

部署・役職名 【インド発世界有数のホテルベンチャー】オペレーション部部長
職種
業種
勤務地
仕事内容 当社は、南アジア最大級のホスピタリティ(宿泊産業)企業であるグループ傘下の日本法人です。現在世界各国230都市に、3,000施設を超えるホテルを展開しています。
当グループは、個別・独立経営からスケールメリットを享受できず設備の最新化対応にも困難を抱えていた安心価格帯宿泊施設に、サービス・アメニティ・室内体験の標準化という手法で革命を起こしたパイオニア的存在です。また、100%社内開発施設管理テクノロジーを駆使することで、事前情報と現地状況の乖離を許さない低予算かつ上質の宿泊施設を、アジア地域数百万人の旅行者にご提供しています。
当グループをご愛顧くださっているお客様は500万人以上、当アプリのダウンロード回数は1,000万回以上に上ります。
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【職務範囲/RESPONSIBILITIES】
■ゲスト体験(予約時からチェックアウトまで)の質を維持・管理する責任者
■当社規程の遂行を可能にする運営モデルの設計・実施(下記を含む)
 ・運営チームメンバーの採用および業績管理
 ・顧客体験・ポートフォリオ管理関連KPIの推進
 ・重要な対施設施策(設備検査・予防的メンテナンス等)のスコープ・頻度設計
 ・利益拡大に向けた他部門長・チームとの協働
  - 顧客体験を最適価格でご提供する効率化策の実施
  - 重要ステークホルダー向けの有効な教育・育成プログラムの実施
  - 実績志向に基づいた職務倫理の育成
  - 急速事業拡大に対応できる運営体制の垂直展開を可能にする経営陣への緊密なサポート
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応募資格

【必須(MUST)】

・経験年数:最低8年以上
・プロジェクトマネジメント経験(C向けサービスだと尚可)
・ビジネスレベル以上の英語力


【歓迎(WANT)】

・ホテル業界、サービス業でのカスタマーサクセス
・問題解決への情熱と、データ志向の強い決断力
・善き指導者 - 特に、採用における識別眼、スタッフの労働意欲増進と維持
・対立関係の解決とステークホルダー管理
・テクノロジーへの精通 - 問題解決へのテクノロジー利用法の理解(最低限)
・ビジネス上の優先順位理解力、およびその運営への適用力



更新日 2019/06/05
求人番号 999972

採用企業情報

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