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【カスタマーサクセスマネージャー】ローンチ後10倍成長している自社プロダクトのカスタマーサクセス業務

年収:600万 ~ 800万

採用企業案件

役員面接

部署・役職名 【カスタマーサクセスマネージャー】ローンチ後10倍成長している自社プロダクトのカスタマーサクセス業務
職種
業種
勤務地
仕事内容 【弊社について】
社会を豊かにする人々のための成長を支援する企業です。「すべての人に成長を」を理念に掲げ、ITとリアルの両軸で、HR tech領域・デジタルマーケティング領域の事業を展開することで、お客様・ユーザーの皆様・社員・社会の成長を全力で応援しています。

【事業部について】
2017年11月には対話型WEB接客ツールをリリース。リリースから1年半で400社の導入実績を作るなど、急成長をしているSaaS型のサービスです。
「デジタルで新しい感動体験を創る」をビジョンに掲げ、Conversation Tech”会話を科学する”をテーマに、今までのマーケティングツールでは実現できなかった、コミュニケーションの最適化を実現しようと事業展開をしています。
新機能の追加に伴い、チャットボットだけではなく「コミュニケーション最適化プラットフォーム」として、サイト訪問者全ての行動/会話データを取得、分析、活用することで1人1人にパーソナライズ化されたコミュニケーションを自動で提供するように進化します。

既に多数の大手クライアントからの発注を頂いてはいますが、
今回さらなる機能アップデートに伴い、さらに事業スケールをすべくカスタマーサクセスマネージャーを求めています!
事業領域拡大に伴い、 組織プラットフォームづくりから裁量権を持って参加する事が可能です。

【業務内容】
・既存顧客へのコンサルティング提案
❶自社サービスを活用している顧客の成果をあげるご提案
❷プロダクトのアップセルやクロスセルセールス
・セミナーや各種イベント登壇

【組織構成】
先端技術で作られたサービスなので、ご契約いただいた後は、使い続けていただき効果を出すことが重要です。そのため、マーケティング、提案営業(FS/IS)とカスタマーサクセス(CS)という職種を分けています。
他に、専門知識や技術を要したエンジニアのスペシャリストが集うプロフェッショナル集団によって構成されています。
応募資格

【必須(MUST)】

■経験 - 必須
・ソリューション営業の経験
・3人以上のセールスチームのマネジメント経験
・各種officeスキル

■スキル - 必須
・IT領域の知見(業界や主要サービスの変遷、歴史を知っている)


【歓迎(WANT)】

・新規事業立案経験
・既存顧客向けアカウントセールス経験
・MAの活用ができる
・セミナーやWebinarなどでのプレゼンテーションスキル

【求める人物像】
・当事者意識がある方
・自分で掲げた目標を自分で達成できる方
・日々の仕事で自分なりにPDCAを回せる方
・チームで決めた目標数字に対して、皆がコミットするための組織づくりができる方
アピールポイント 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり シェアトップクラス 教育・研修制度充実 新規事業 管理職・マネージャー
更新日 2019/08/22
求人番号 997202

採用企業情報

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