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Partner Relations -品質管理 スペシャリスト

年収:800万 ~ 1000万

採用企業案件

部署・役職名 Partner Relations -品質管理 スペシャリスト
職種
業種
勤務地
仕事内容 弊社は、通信事業者様がお客様向けに提供している携帯端末保証サービスの運営業務を受託しています。
携帯端末保証サービスは、スマートフォンやケータイの故障、紛失など、お客様がトラブルに見まわれた際の、有料会員向けのアフターサービスです。
サポートセンターとして、2つのセンターを運営しています。
コールセンター:お客様からのご申告をもとに、同一機種への交換/問題改善のための操作提案等を行い、トラブルを解決する
配送センター :同一機種への交換を原則翌日にお客様のご指定先にお届けする

弊部門では、スマートフォンやケータイの故障傾向を、お客様のご申告内容と照合しながら技術的観点から調査分析して、通信事業者様やメーカー様へフィードバックしています。
この活動により端末品質が改善されると、お客様のお困りごとも減り、お客様の満足度向上にも繋がります。

• 携帯電話機の故障解析および修理内容解析
• 事業者への故障状況解析結果の報告書作成
• 携帯電話の品質情報管理




労働条件 給与:経験能力を考慮し、当社規定により処遇します
昇給:年1回(会社及び個人業績評価により1月1日実施)
賞与:あり(ターゲットボーナス)
残業代:役職等による
通勤費:1カ月の定期代相当を毎月支給
休日:週休2日制、月間フレックスタイム制(一部シフト勤務制あり)
休暇:有給休暇:年間最大20日付与(入社月、勤続年数によって異なります)
その他:慶弔休暇、夏期休暇、リフレッシュ休暇、育児休暇、介護休暇
福利厚生:社会保険(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
     定期健康診断、ベネフィットワン、EAP(カウンセリングサービス)、慶弔金制度、団体長期障害所得補償保険
退職金制度:あり(確定拠出年金他)
教育研修制度:各種研修、教育援助制度
応募資格

【必須(MUST)】

• 携帯電話機の故障解析および修理内容解析
• 事業者への故障状況解析結果の報告書作成
• 携帯電話の品質情報管理



【歓迎(WANT)】

• 携帯電話機の故障解析および修理内容解析
• 事業者への故障状況解析結果の報告書作成
• 携帯電話の品質情報管理


[Professional Competencies]
・主体的にプロジェクトを進める推進力および管理能力
・優れたコミュニケーション能力および関係調整能力
・環境変化への柔軟かつ迅速な対応
アピールポイント 外資系企業 女性管理職実績あり シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実
更新日 2019/07/20
求人番号 991633

採用企業情報

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