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社内システム管理・ヘルプデスク運用設計(課長もしくは次長クラス)

年収:800万 ~ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 社内システム管理・ヘルプデスク運用設計(課長もしくは次長クラス)
職種
業種
勤務地
仕事内容 システムのヘルプデスク運営、および対応システム範囲拡大に伴う各開発室からの移管をコントロールするポジションです。
ITサービスマネジメントプロセスに準拠したヘルプデスクアウトソーシングを実施・コントロールしていただきます。

ヘルプデスク業務ではなく、ベンダーコントロール・システム管理・運用設計の業務です。
・社内(国内・グローバルユーザー)からのシステム問い合わせ管理業務。実務はパートナーベンダーが実施します。
・サービス管理プロセス準拠で業務の効率化と集約を追及し、統合ヘルプデスクを構築・運営します
・監視業務、運用業務、障害対応の業務改善やルール策定
・システム運用設計の標準化、システム運用受入の仕組化などをお任せします。

応募資格

【必須(MUST)】

・ITILの考え方に基づいたアプリ開発系の運用保守経験 + PM経験
・事業会社またはITベンダーでのヘルプデスク運用設計、改善業務の経験がある方

【歓迎(WANT)】

・海外関連業務の経験者または英語での打合せ可能な方
・現場と密に仕事を進めてきた経験のある方
・顧客目線および事業目線で柔軟に物事を捉え、整理できる方
・自ら目標を定め、周囲を巻き込んで、問題・課題発見と解決をしながら、推進していける方
・最新ビジネスモデル、テクノロジーに対して高いアンテナを張り巡らせ,新しいモデルを取り入れることができる方
・顧客接点を大切にすることができ、顧客要望の実現に向けて情熱を傾ける姿勢のある方
・チームワークを大切にできる方

更新日 2019/03/08
求人番号 934542

採用企業情報

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