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Critical Situation Program Manager
年収：
800万 ～ 1300万
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採用企業案件
レノボ・ジャパン合同会社
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- 会社規模非公開
- ソフトウエア
- ハードウエア
| 部署・役職名 | Critical Situation Program Manager |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
1. 問題解決（コア業務） * 重大インシデント（Crit-Sit含む）の解決を主導し、計画からクローズまで対応 * 問題・障害の原因分析および対応策の立案・実行 * 顧客満足の回復および再発防止の推進 * 必要に応じた顧客訪問および説明対応の実施 2. 顧客対応・報告 * 顧客およびパートナーへの進捗報告・説明 * 技術部門と連携し顧客向けレポートを作成 * 状況に応じた適切なコミュニケーションと期待値管理 3. クロスファンクショナル連携 * サービス、営業、開発、製造、製品部門と連携し解決策を実行 * 顧客影響とビジネス影響を考慮した対応を推進 * 社内外の関係者を巻き込んだ課題解決 4. インシデント管理 * 担当案件の進捗管理およびリスク・課題の可視化 * 必要に応じたエスカレーション対応 * 高リスク案件への対応強化 5. リソース・ナレッジ管理 * 必要なリソース（技術、人員等）の調整・確保 * ナレッジ共有およびLessons Learnedの展開 * 同様案件の再発防止活動 |
| 労働条件 |
雇用主: レノボ・ジャパン合同会社 就業場所: 秋葉原UDX本社 (喫煙場所: UDX5階に喫煙場所有） 雇用形態: 正社員 (試用期間: 6ヵ月） 就業時間: 9:00-17:45 (休憩時間: 1 hour (12:00-13:00)) 休日: 土日祝日、会社創立記念日、特別休暇 福利厚生: 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労働災害補償保険(労災)、教育費補助計画制度、財形貯蓄制度、医療給付制度、保養レクリエーション施設あり、確定拠出年金制度 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 HW / SW / ネットワークいずれかの経験問題点を調査し解決するご経験 幅広く学ぶ意欲 ▼ ソフトスキル 論理的に整理する力 関係者を巻き込む力 顧客への説明力 【歓迎（WANT）】 - |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 女性管理職実績あり シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 日系グローバル企業 従業員数1000人以上 Uターン・Iターン歓迎 マネジメント業務なし 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/07/31 |
| 求人番号 | 9329144 |
採用企業情報
- レノボ・ジャパン合同会社
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- 会社規模非公開
- ソフトウエア
- ハードウエア
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会社概要
パソコンの商品企画・開発・製造
パソコン及び周辺機器の販売・故障診断・修理
パソコンのリユース
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