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| 部署・役職名 | インダストリーコンサルタント（カスタマーフロント）【公共サービス・医療健康領域】 |
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| 仕事内容 |
インダストリーコンサルタント（カスタマーフロント）【公共サービス・医療健康領域】は公共サービス・医療健康サービスの利用者（生活者/消費者/国民/市民、行政/自治体および職員）が求める提供価値/体験を再定義し、政策の成功と持続的な事業の発展を実現するべく、業界に深い知見を持ち、利用者を起点とした変革実現をするための要となるコンサルティング集団です。 プロジェクトでは当本部だけでなく、当社全体の多様な人材やサービスラインと協業して、企業や国及び地方公共団体等の利用者体験提供のフロントステージに関わる変革に加え、それを下支えするデータ・テクノロジー・組織・職員体験含めたバックステージに関わる変革を含めた全領域を一気通貫で支援します。 ◆業務内容 公共（行政機関及び教育・医療機関含む）業界にフォーカスした中で、経営者層や行政組織の幹部層のカウンターパートとして下記をカバー フロントステージ変革：政策定着化支援戦略、データ活用戦略、新規事業戦略、サービス戦略、ブランド・マーケティング戦略、営業戦略、チャネル改革、顧客体験改革 ・組織のパーパス・ミッションの再定義、それに基づくターゲットやと組織価値・ブランドの明確化 ・市場規模概算 ・ターゲットとなる利用者体験の設計 ・マルチチャネルでのコミュニケーションプランの策定、新たな体験 ・共感を生み出す既存事業に閉じないサービスなどの企画 ・構想立案 バックステージ変革：プロセス・データ・テクノロジー・組織・職員を含めたオペレーティングモデル改革 ・フロントステージで定義した体験を下支えするプロセス改革、人的資源 ・組織変革、データ活用 ・データ基盤戦略、カスタマーフロントのテクノロジー変革、経営資源配賦含めたガバナンス改革 ・また、変革実行のカギとなる職員を始めとする多様なステークホルダーのチェンジマネジメント推進・体験変革 ◆プロジェクト事例 ・行政サービスのDXに伴うシステム（バックエンド・フロントエンド）開発、業務変革 ・行政サービスのUI/UX改善、国民利用向上を目的とした周知広報戦略及び実行 ・国際協力団体のリブランディング/Webサイトリニューアル/SNSやデジタル広告運用などのマーケティング支援 ・教育DXのロードマップ策定や業務・システム変革、及び学生体験向上を目的としたポータル機能を伴うアプリ開発 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■ML9の方以下全てを満たす方 ・社会人経験2年以上 ・日本語がビジネスレベル以上 以下いずれかの経験 ・1年以上のコンサルティング会社でのビジネスコンサルティング経験 ・2年以上の事業会社での事業戦略立案、新規事業立ち上げ、事業企画、事業戦略、事業開発、商品/サービス開発・立上げ、マーケティング、営業戦略、カスタマーサービスに関する業務経験 ・1年以上のSIerでのシステム企画やプロジェクトマネジメントの業務経験を保有 ・国や地方含む行政機関及び外郭機関（中央省庁・地方自治体）に関する業界経験 ■ML7、ML6の方 以下全てを満たす方 ・1年以上のマネジメント経験 ・日本語がビジネスレベル以上 以下いずれかの経験 ・1年以上のコンサルティング会社でのビジネスコンサルティング経験 ・2年以上の事業会社での事業戦略立案、新規事業立ち上げ、事業企画、事業戦略、事業開発、商品/サービス開発・立上げ、マーケティング、営業戦略、カスタマーサービスに関する業務経験 ・1年以上のSIerでのシステム企画やプロジェクトマネジメントの業務経験を保有 ・国や地方含む行政機関及び外郭機関（中央省庁・地方自治体）に関する業界経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/07/30 |
| 求人番号 | 9317485 |
採用企業情報
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この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット 流通・小売
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- 外務省（1100万）→外資戦略（1500万） 内資コンサルSC（1100万）→BIG4 M（1400万） 事業会社経企（1000万）→ BIG4 M（1200万） 大手食品取締役（2000万）→ 大手コンサル役員（2500万） 事業会社若手（600万）→内資コンサル（850万）
- (2026/05/12)
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